Por qué está a punto de ver ChatGPT en más de sus aplicaciones

CNN
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Prepárese para ver las respuestas de ChatGPT en aún más lugares.

OpenAI está abriendo el acceso a su herramienta ChatGPT a empresas de terceros, allanando el camino para que el chatbot viral de IA se integre en numerosas aplicaciones y servicios.

La compañía dijo el miércoles que los desarrolladores ahora pueden acceder a la interfaz de programación de aplicaciones de ChatGPT, o API, que permitirá a las empresas integrar la funcionalidad de chat de la herramienta y las respuestas en sus plataformas. Instacart, Snap y la aplicación de tutor Quizlet se encuentran entre los primeros socios que experimentaron con la adición de ChatGPT.

La medida se produce tres meses después de que OpenAI lanzara públicamente ChatGPT y sorprendiera a muchos usuarios con la impresionante capacidad de la herramienta para generar ensayos, historias y letras de canciones originales en respuesta a las indicaciones de los usuarios. La ola inicial de atención sobre la herramienta ayudó a renovar una carrera armamentista entre las empresas de tecnología para desarrollar e implementar herramientas de IA similares en sus productos.

El lote inicial de empresas que aprovechan la API de OpenAI tienen visiones ligeramente diferentes sobre cómo incorporar ChatGPT. Sin embargo, en conjunto, estos servicios pueden probar cuán útiles pueden ser realmente los chatbots de IA en nuestra vida cotidiana y cuánto las personas desean interactuar con ellos para el servicio al cliente y otros usos en sus aplicaciones favoritas.

Snap, la compañía detrás de Snapchat, planea ofrecer un chatbot personalizable que ofrece recomendaciones, ayuda a los usuarios a hacer planes o incluso escribe un haiku en segundos. Quizlet, que tiene más de 60 millones de estudiantes que usan el servicio, presenta un chatbot que puede hacer preguntas basadas en materiales de estudio para ayudar a los estudiantes a prepararse para los exámenes.

La aplicación para consumidores de Shopify, Shop e Instacart están lanzando chatbots que podrían ayudar a informar las decisiones de compra de los clientes. Instacart planea usar la herramienta para permitir a los usuarios hacer preguntas como “¿Cómo hago buenos tacos de pescado?” o “¿Qué es un almuerzo saludable para mis hijos?” Instacart también planea lanzar un chatbot “Ask Instacart” a finales de este año.

Claramente, existe una demanda de que otras empresas sigan su ejemplo. El sitio web de citas OkCupid ya ha experimentado con el uso de ChatGPT para escribir preguntas coincidentes. Otras empresas como Fanatics han expresado previamente su interés en utilizar una tecnología similar para impulsar un chatbot de atención al cliente.

“Con el nivel de interés y uso de los usuarios, las empresas no quieren quedarse atrás, por lo que existe un incentivo básico para adoptar nuevas tecnologías para seguir siendo competitivos”, dijo Michael Inouye, analista de ABI Research. “Si los usuarios interactúan más con un servicio, eso significa más datos para publicidad, marketing de bienes y servicios, y relaciones con los clientes potencialmente más sólidas”.

Sin embargo, existen algunos riesgos. Aunque ChatGPT ha ganado una tracción significativa entre los usuarios, también ha generado algunas preocupaciones, incluso sobre su potencial para perpetuar sesgos y difundir información errónea. Algunos sistemas escolares, como los de Nueva York y Seattle, prohibieron el uso de ChatGPT en el aula debido a la preocupación de que los estudiantes hicieran trampa. Y JPMorgan Chase está restringiendo temporalmente el uso de los empleados debido a los límites en el software de terceros debido a problemas de cumplimiento.