ChatGPT: los directores ejecutivos de Davos lo están usando para escribir correos electrónicos de trabajo

Davos, Suiza
CNN

Jeff Maggioncalda, director ejecutivo del proveedor de aprendizaje en línea Coursera, dijo que cuando probó ChatGPT por primera vez, quedó “estupefacto”. Ahora, es parte de su rutina diaria.

Utiliza la nueva y poderosa herramienta de chatbot de IA para enviar correos electrónicos. Lo usa para elaborar discursos “en un tono amigable, optimista y autoritario con cadencia mixta”. Incluso lo usa para ayudar a desglosar grandes preguntas estratégicas, como por ejemplo, cómo debe abordar Coursera la incorporación de herramientas de inteligencia artificial como ChatGPT en su plataforma.

“Lo uso como asistente de escritura y como compañero de pensamiento”, dijo Maggioncalda a CNN.

Maggioncalda es uno de los miles de líderes empresariales, políticos y académicos reunidos en Davos, Suiza, esta semana para el Foro Económico Mundial. En la agenda hay una serie de temas apremiantes que pesan sobre la economía mundial, desde la crisis energética hasta la guerra en Ucrania y la transformación del comercio. Pero de lo que muchos no dejan de hablar es de ChatGPT.

La herramienta, que la empresa de investigación de inteligencia artificial OpenAI puso a disposición del público en general a fines del año pasado, ha provocado conversaciones sobre cómo los servicios de “IA generativa”, que pueden convertir mensajes en ensayos, historias, canciones e imágenes originales después de la capacitación en conjuntos masivos de datos en línea. podría transformar radicalmente la forma en que vivimos y trabajamos.

Algunos afirman que pondrá artistas, tutores, codificadores y escritores (sí, incluso periodistas) fuera de un trabajo. Otros son más optimistas y postulan que permitirá a los empleados abordar las listas de tareas con mayor eficiencia o concentrarse en tareas de mayor nivel.

Es un debate que ha cautivado a muchos líderes de la suite C, a menudo después de que ellos mismos probaron la herramienta.

Christian Lanng, CEO de la plataforma de la cadena de suministro digital Tradeshift, dijo que estaba impresionado por las capacidades mostradas por ChatGPT, incluso después de años de exposición a El bombo de Silicon Valley.

También usó la plataforma para escribir correos electrónicos y afirma que nadie ha notado la diferencia. Incluso hizo que realizara un trabajo de contabilidad, un servicio para el que Tradeshift actualmente emplea a una costosa firma de servicios profesionales.

Hasta la fecha, ChatGPT se ha tratado principalmente como una curiosidad y un presagio de lo que está por venir. Se basa en el modelo de lenguaje GPT-3.5 de OpenAI, que ya está desactualizado; la versión más avanzada de GPT-4 está en proceso y podría lanzarse este año.

Los críticos, de los cuales hay muchos, se apresuran a señalar que comete errores, es dolorosamente neutral y muestra una clara falta de empatía humana. Una publicación de noticias tecnológicas, por ejemplo, se vio obligada a realizar varias correcciones significativas en un artículo escrito por ChatGPT. Y las escuelas públicas de la ciudad de Nueva York han prohibido que los estudiantes y maestros lo usen.

Sin embargo, el software, o programas similares de la competencia, pronto podrían conquistar el mundo de los negocios.

Microsoft (MSFT), un inversionista en OpenAI, anunció esta semana que las herramientas de la compañía, que incluyen GPT-3.5, el asistente de programación Codex y el generador de imágenes DALL-E 2, ahora están disponibles para clientes comerciales en un paquete llamado Azure OpenAI Service. ChatGPT se agregará pronto.

“Veo estas tecnologías actuando como copiloto, ayudando a las personas a hacer más con menos”, dijo el CEO de Microsoft, Satya Nadella, a una audiencia en Davos esta semana.

Maggioncalda tiene una perspectiva similar. Quiere integrar la IA generativa en la oferta de Coursera este año, ya que ve la oportunidad de hacer que el aprendizaje sea más interactivo para los estudiantes que no tienen acceso a la instrucción en el aula en persona o al tiempo individual con expertos en la materia.

Reconoce que es necesario abordar desafíos como la prevención de las trampas y la garantía de la precisión. Y le preocupa que el aumento del uso de la IA generativa no sea del todo bueno para la sociedad; por ejemplo, las personas pueden convertirse en pensadores menos ágiles, ya que el acto de escribir puede ser útil para procesar ideas complejas y perfeccionar conclusiones.

Aún así, ve la necesidad de moverse rápidamente.

“Cualquiera que no use esto pronto estará en una severa desventaja. Como, en breve. Muy pronto”, dijo Maggioncalda. “Solo estoy pensando en mi capacidad cognitiva con esta herramienta. En comparación con antes, es mucho más alto, y mi eficiencia y productividad son mucho más altas”.