La felicidad debería ser el KPI más importante para los empleadores tecnológicos

Durante las recesiones económicas, las empresas recurren a la memoria muscular y hacen lo que han hecho antes. Eso a menudo significa recortes presupuestarios, y los recortes más profundos suelen tener como objetivo la inversión en tecnología y las personas.

Esta vez, sin embargo, las cosas ya se sienten muy diferentes. Las empresas ven cada vez más su talento tecnológico como una inversión estratégica ganada con mucho esfuerzo, que son reacios a perder.

Una nueva investigación de McKinsey & Company descubrió que al 55 % de las 1100 empresas encuestadas en todo el mundo les resultó difícil contratar funciones clave de datos y tecnología, como ingenieros de datos y software, arquitectos de datos, ingenieros de aprendizaje automático y científicos de datos. Y la mayoría dijo que cada vez es más difícil, a pesar de ofrecer paquetes de compensación aún más atractivos y modelos de trabajo flexibles.

Por lo tanto, la verdadera pregunta para los directores ejecutivos no debería ser cómo reducir los costos de tecnología, sino cómo retener y entusiasmar a su mejor talento tecnológico. O, dicho simplemente: ¿Cómo los haces felices?

En declaraciones a McKinsey, el inversor en tecnología Marc Andreessen dijo que las empresas deberían “encontrar al tecnólogo más inteligente de la empresa y convertirlo en director ejecutivo”.

Eso no significa que los directores ejecutivos que no saben programar estén sin trabajo (la mayoría de los líderes empresariales nunca han sido científicos de datos o ingenieros de software), pero deben aprender a ser verdaderos defensores y facilitadores de este grupo finito de los mejores tecnólogos.

Más allá de las mesas de café y futbolín de principios de la década de 2000, el talento tecnológico feliz gravitará hacia culturas en las que los directores ejecutivos les otorguen un papel activo en el negocio, tratándolos como innovadores, no como tomadores de órdenes.

Los días en que los departamentos de TI se enfocaban principalmente en recopilar requisitos y administrar proveedores han terminado. En cambio, están pasando de una cultura centrada en los resultados a una en la que los resultados son el lenguaje del éxito. En una cultura centrada en los resultados, las empresas potencian su talento tecnológico para resolver problemas reales con resultados medibles y de alto impacto, en lugar de dictar lo que deben construir de arriba hacia abajo.

Los productos digitales impulsan un negocio y brindan un crecimiento sostenible e inclusivo; los proyectos tienen presupuestos y plazos fijos y se desechan rápidamente cuando las cosas se ponen difíciles. No se puede crear un producto exitoso en un entorno de gestión de proyectos; el talento tecnológico cargado con esa burocracia que siente que no tiene un asiento en la mesa de negocios pronto se dirigirá hacia la salida.

Si la felicidad del talento tecnológico comienza y termina con tener una cultura de producto, ¿qué pasaría si, en 2023, más directores ejecutivos se consideraran a sí mismos como gerentes de productos en jefe que lideran una cultura de resultados, de la misma manera que los gerentes de productos se consideran a sí mismos como “mini- directores ejecutivos”? Esto crearía un modelo de trabajo que empodera a equipos pequeños e interdisciplinarios de ingenieros y diseñadores brillantes (¡y felices!) con una misión clara de trabajar en problemas complicados con resultados medibles que son importantes para la empresa o su entorno, pero que no los sofocan. procesos. En otras palabras: deja que se centren en su oficio.

Retener y hacer que su talento tecnológico tenga éxito nunca ha importado tanto. Y una cultura de producto no es solo para las empresas tecnológicas; también es la forma en que las empresas más tradicionales comienzan a comportarse como empresas tecnológicas para competir. Casi todos los grandes problemas a los que se enfrentan las empresas en la actualidad, ya sea la dislocación de la cadena de suministro, la estimulación de la demanda de los clientes, las tensiones geopolíticas o el cobro de pagos, tendrán respuestas basadas en la tecnología. Y cuando el talento tecnológico se configura correctamente, las mejores soluciones a menudo provienen de abajo hacia arriba, no de arriba hacia abajo. A menudo será un ingeniero, con conocimiento de las últimas tecnologías y lo que es realmente factible, quien encuentre el camino a seguir.

Esa cultura es fundamental si las empresas no solo quieren retener el talento, sino moverse rápido, crear valor y ser resistentes frente a la cacofonía de los vientos en contra.

El talento tecnológico espera objetivos claros y ciclos de retroalimentación rápidos para saber si están dando en el blanco. A cambio, las mejores empresas en 2023 harán que la “felicidad” del talento tecnológico sea una medida principal de éxito.