Los despidos tecnológicos recientes son una lección sobre cómo no dejar ir a la gente

No hay bueno manera de despedir al personal. Pero los despidos recientes en los gigantes tecnológicos muestran que ciertamente hay una equivocado manera de hacerlo

Cuando Twitter soltó recientemente alrededor del 50 por ciento de su plantilla en una campaña de despidos masivos, ex empleados y expertos denunció el enfoque. Muchos de los miembros del personal afectados no se enteraron de su despido por escrito ni a través de Recursos Humanos; descubrieron que los soltaron cuando no pude acceder el correo electrónico de su empresa. Otros, que habían criticado abiertamente la dirección del nuevo CEO, Elon Musk, para la empresa, fueron despedidos en la plataforma de redes sociales. Posteriormente, varios ejecutivos clave renunciar.

Twitter es un ejemplo extremo de cómo no hacer despidos, pero muchas empresas no brindan la transparencia y los recursos necesarios para manejar adecuadamente la situación. Liderar con empatía y claridad puede ser de gran ayuda para ayudar a los trabajadores afectados por la reducción de personal y hacer que los empleados restantes se sientan respetados.

El daño de ser inhumano

Las ramificaciones de manejar mal los despidos pueden tener consecuencias de gran alcance para las empresas. La investigación ha encontrado que un recorte de solo el uno por ciento de la fuerza laboral puede aumentar las salidas voluntarias en más del 30 por ciento en el año siguiente, y a menudo se debe a que la gente no confía en que no se producirán más recortes porque el liderazgo no ha hecho un buen trabajo de comunicar un plan o estrategia a largo plazo.

Un enfoque de despido irreflexivo también puede contribuir a una mala cultura en el lugar de trabajo debido a la tensión que ejerce sobre los empleados restantes. Los que aún quedan en Twitter, por ejemplo, han informado que la pérdida de tantos ingenieros ha puesto inmensa presión sobre el resto del personal, que luchó por mantener el sitio en funcionamiento con recursos reducidos. Otro estudio, de la Universidad de Estocolmo y la Universidad de Canterbury, encontró que después de un despido en la empresa, los sobrevivientes experimentaron una disminución del 41 por ciento en la satisfacción laboral y una disminución del 20 por ciento en el desempeño laboral.

También existe siempre el riesgo de que los empleados despreciados se conviertan en litigios. Pero David Zweig, profesor de comportamiento organizacional y gestión de recursos humanos en la Universidad de Toronto, dice que si las personas son tratadas de manera justa y respetuosa durante la reducción de personal, ser muy claros sobre las razones de los recortes puede contribuir en gran medida a que las personas se sientan valoradas. corresponderán a ese comportamiento en su respuesta. “Es mucho menos probable que se involucren en cosas como juicios o incluso desviaciones físicas o emocionales que pueden ocurrir con personas que realmente se sienten tratadas injustamente”, dice.

Sin embargo, las empresas deben asegurarse de estar familiarizadas con las leyes relativas a los despidos y de cumplirlas, o podrían tener problemas a pesar de todo. Twitter ahora se enfrenta una posible demanda colectiva porque su fuerza laboral en California fue despedida sin la advertencia obligatoria de 60 días. La duración del aviso de trabajo requerido depende de la jurisdicción: En ontariopor ejemplo, un empleado con ocho o más años de experiencia requiere ocho semanas de notificación, por escrito, de la terminación de su contrato de trabajo.

Cómo despedir personal con empatía

El manejo de los despidos con respeto en realidad comienza mucho antes de un período de reducción. Las empresas deben tener cuidado de desarrollar una cultura laboral positiva en la que todos se sientan apoyados para que cuando surjan tiempos difíciles, los empleados estén mejor equipados para capear la tormenta. “Codifique el propósito y los valores de su empresa para que todos entiendan los objetivos comunes de la organización”, dice jen limdirector ejecutivo de Delivering Happiness y autor de bestsellers de Más allá de la felicidad. Si se produce una reducción de personal y cuando se produzca, los líderes deben asegurarse de que esos recortes estén alineados con esos mismos objetivos. De esa manera, es más probable que los miembros del equipo entiendan por qué tuvieron que ocurrir los despidos.

“Uno de mis clientes, el director ejecutivo de National Bank Capital, Joe Camberato, hizo un trabajo tan bueno al fomentar la empatía y el respeto que un empleado le trajo café y donas el día después de los despidos”, dice Lim. Eventualmente pudieron traer al personal que habían despedido cuando el negocio se estabilizó, y ahora están creciendo como uno de los principales empleadores en su región.

Tener un plan implementado que pueda ayudar al personal a hacer una transición más fluida también contribuirá en gran medida a fomentar una buena relación con los empleados que se van. “Los últimos años fueron difíciles y los despidos están afectando más intensamente la salud mental e incluso física de muchas personas”, dice Lim. Extender el seguro de salud, como facebook lo hizo cuando despidió a 11.000 empleados a principios de este mes, es una forma en que las empresas pueden ayudar. Otras formas de facilitar la transición pueden incluir proporcionar herramientas de búsqueda de empleo, cartas de referencia personalizadas y ayuda financiera de emergencia para los empleados que lo necesiten.

“Brindar al personal saliente información sobre cosas como la indemnización, responder preguntas que van a surgir de inmediato y brindarles los recursos que necesitan para recuperarse es muy, muy importante”, dice Zweig. “Todas esas cosas ayudan a mitigar los impactos negativos del despido”.