Ticketmaster se disculpa con Taylor Swift y los fanáticos por la ‘terrible experiencia’ al comprar boletos para la gira de Eras

Ticketmaster ha publicado un comunicado en el que se disculpa con Taylor Swift y sus fanáticos luego de una debacle de venta de entradas a principios de semana.

La superestrella del pop Swift dijo el viernes que era “insoportable” para ella ver a los fanáticos luchar por conseguir boletos para su próxima gira por Estados Unidos después de que le aseguraron que Ticketmaster podría manejar una gran demanda.

Muchas personas que esperaban conseguir asientos para la gira Eras de Swift, para sus primeros conciertos en cinco años, dijeron que esperaron horas y fueron repetidamente expulsados ​​del sitio web de Ticketmaster durante las ventas anticipadas de esta semana.

Swift dijo en Instagram que era “insoportable para mí ver cómo ocurrían los errores sin ningún recurso”.

Ella dijo que “no iba a poner excusas para nadie” porque los vendedores de boletos le habían asegurado varias veces a su equipo que podían manejar un aumento en la demanda.

Ticketmaster ofreció asientos para la mayoría de los espectáculos en la gira de 20 ciudades y 52 fechas en estadios de EE. UU. de marzo a agosto.

Mujer rubia con guitarra en el micrófono
Taylor Swift tocó en el Suncorp Stadium en 2013.(Suministrado: Estadio Suncorp)

Ticketmaster dijo que quería disculparse con “Taylor y todos sus fanáticos, especialmente aquellos que tuvieron una experiencia terrible al tratar de comprar boletos”.

La compañía dijo que está trabajando para reforzar su tecnología “para el nuevo estándar que se ha establecido por la demanda del Eras Tour de Taylor Swift”.

SeatGeek vendió boletos para un puñado de presentaciones en Texas y Arizona y también informó largas esperas, instando a los fanáticos a “ser pacientes”.

SeatGeek no respondió de inmediato a las solicitudes de comentarios.

A principios de semana, Ticketmaster dijo que experimentó un interés sin precedentes en la gira de Swift por parte de millones de personas y trabajó rápidamente para resolver los problemas técnicos durante las preventas.

Canceló las ventas al público en general previstas para el viernes.

Swift dijo que era “verdaderamente asombroso” que 2,4 millones de personas compraran boletos, “pero realmente me molesta que muchos de ellos sientan que pasaron por varios ataques de osos para conseguirlos”.

La cantante de Anti-Hero dijo que estaba “tratando de descubrir cómo se puede mejorar esta situación en el futuro”.

Ticketmaster ha enojado a artistas y fanáticos periódicamente durante décadas.