De desempleado a empresario galardonado, este es el mensaje de un inmigrante para la Australia multicultural

Cuando el ingeniero Giovanni Siano, que entonces tenía 27 años, llegó a Australia desde Italia en 2011, no pudo conseguir trabajo. Al postularse para más de 150 puestos, finalmente consiguió algo en la hospitalidad con el salario mínimo.

Hoy, él y su esposa, Giselle Siano, tienen su propio negocio de cuidado de personas mayores, Home Place Geelong, que brinda atención domiciliaria a personas mayores. Su viaje empresarial estuvo plagado de altibajos, pero es una historia de genuina tenacidad empresarial y trabajo duro que lo ayudó a subir gradualmente la escalera.

Giovanni y Giselle fundaron Home Lugar Geelong en 2018, y la empresa ahora emplea a más de 250 locales. Recientemente fue nombrado miembro fundador en tres categorías de los Premios al Logro del Comité 2022 para Regional Victoria. También fue nombrada “Empresa del año 2021” de Geelong y ganó el premio “Empresa emergente (menos de tres años)” en los Premios a la excelencia empresarial de Geelong.

El principio

“Antes de iniciar el negocio, trabajé como consultor de negocios en la industria del cuidado de personas mayores, específicamente en instalaciones residenciales, trabajando en esos negocios”, recuerda Giovanni. “Pasé cuatro años tratando de mejorar las operaciones y los sistemas antes de encontrar la inspiración y la oportunidad de iniciar mi propio negocio para ayudar a esas personas a permanecer en sus propios hogares el mayor tiempo posible”.

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Giovanni Siano y Giselle Siano

“Descubrí una brecha en el mercado donde con frecuencia encuentras personas que viven en centros residenciales para el cuidado de personas mayores que no están realmente preparadas para ello, pero debido a que no tenían ningún apoyo formal en el hogar, no tenían más remedio que mudarse a una residencia. centro educativo, que, francamente, muchas personas ahora están tratando de evitar después de COVID”.

Giovanni señala que su motivación para iniciar Home Place Geelong surgió de su deseo de mejorar la vida de las personas mayores y sus familias. “La grave escasez de mano de obra, ese es un ejemplo que frecuentemente pone en riesgo a los residentes, y esa es la noción que surgió después de cuatro años de experiencia e ideas fantásticas y de decidir establecer mi propia empresa con la ayuda de mi esposa, quien ahora se ha unido al pleno -tiempo comercial en 2018.

“Comencé con cuatro cuidadores y ningún cliente en mi primera ronda de reclutamiento. No hay reconocimiento de marca en el territorio local; así empezamos, para mejorar la vida de los adultos mayores”.

‘Los errores son solo oportunidades’

Los proveedores de cuidado de ancianos brindan un servicio importante a los ancianos australianos. Sucesos inesperados podrían afectar significativamente las operaciones comerciales regulares o la situación financiera de un proveedor.

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Crédito: Casa en lugar de Geelong

Giovanni cree que hacer el cambio y permanecer comprometido con el negocio a pesar de los contratiempos será extremadamente beneficioso. “Un consejo: aprendemos equivocándonos. A veces, la prueba y el error son la mejor manera de hacer las cosas, así que me hubiera encantado haber cometido todos los errores que cometí en el camino para no estar en esa posición”.

“En general, creo que los errores son simplemente oportunidades para aprender, así que tal vez confíe un poco más en el proceso y confíe en que las cosas funcionarán cuando comience”.

Hablando sobre su aprensión inicial y lo afortunado que fue de conseguir una clientela rápidamente, Giovanni dice: “Al principio, siempre no estás seguro de si las cosas saldrán bien, y renuncias a un trabajo de tiempo completo, y todo eso”. De repente, estás ahí fuera sin ingresos, y no tocas puertas ni tratas de dar a conocer tu nombre, y luego pierdes un poco de motivación cuando ves que los resultados no llegan de inmediato.

“Afortunadamente, no me llevó mucho tiempo crear una base de clientes y convertirme rápidamente en el proveedor de referencia o de confianza de la región”. En poco más de cuatro años, hemos crecido a 370 empleados, incluidos aproximadamente 47 empleados de oficina de tiempo completo y brindamos casi 20,000 horas de atención por mes. Ha sido muy gratificante ver y experimentar el crecimiento de nuestra comunidad y cómo podemos marcar la diferencia.

“Nuestro objetivo es marcar la diferencia. Nuestro objetivo es mejorar la vida de los australianos asiáticos, y creo que hemos demostrado que tenemos las herramientas y la capacidad para hacerlo.

Obstáculos iniciales

Si bien las dificultades iniciales son un hecho en el mundo de los negocios, y cada emprendedor enfrenta su propio conjunto de desafíos, para Giovanni, fue la capacidad de forjar la confianza y el reconocimiento de la comunidad.

“Cuando empiezas, eres como cualquier otro proveedor que ha aparecido en la comunidad, y no tengo confianza en ti. Así que estoy reconstruyendo esa confianza y el reconocimiento de que, sí, el hogar está programado es un proveedor en el que debo confiar y confiar a mis seres queridos.

“Tomó un tiempo, pero una vez que se corrió la voz y la calidad del trabajo comenzó a mostrarse y difundirse dentro de una comunidad, no pasó mucho tiempo antes de que comenzáramos a ganar impulso y ganar tracción. Así que supongo que el otro desafío ha sido atraer la mano de obra necesaria. Así que de eso se trata todo”.

“Así que eso es esencialmente lo que hacemos. Reclutamos y capacitamos a los cuidadores para que se conviertan en cuidadores destacados y profesionales en el hogar, y deben tener la actitud correcta, la adecuación cultural y un gran corazón para hacer bien el trabajo en esta industria. Eso es lo que buscamos. Solo contratamos a personas que tienen la actitud, el corazón y la compasión correctos para convertirse en fantásticos cuidadores. Identificar a esas personas es difícil, pero poco a poco estamos construyendo una reputación en la comunidad donde la gente quiere trabajar para nosotros.

“Y me considero un empleador preferido. Cada mes, contratamos entre 20 y 30 nuevos cuidadores. Siempre estamos reclutando, siempre hay una demanda y estoy muy satisfecho con nuestra variedad de actividades e intereses”.

La industria de la salud centrada en el ser humano

Giovanni continúa: “Creo que se ha vuelto un poco más competitivo”, en referencia al mayor nivel de competencia de la industria. “Cada vez es más competitivo. Creo que muchos proveedores de servicios están abriendo puertas en este espacio al mismo tiempo que cumplen con la ley.

“Además, los estándares para la industria del cuidado de personas mayores han aumentado; Los asesores y la comisión nos están examinando mucho más de cerca para asegurarse de que brindemos atención y asistencia de alta calidad que cumpla con las reglas que debemos seguir. En conclusión, diría que cada vez es más difícil operar en este sector.

“Cumplimos y, hasta ahora, no ha habido ningún problema. Contamos con un sólido sistema de gestión de calidad y contamos con enfermeros registrados que pueden seguir las normas y administrar la gobernanza clínica relacionada con lo que hacemos. Ahora estamos en una buena posición”.

“Hay tantas cosas que puedes hacer con los recursos que tenemos. Cada día hay más demanda. La población está envejeciendo, vivimos más, cada vez más personas quieren pasar más tiempo en casa y la mano de obra es cada vez más pequeña.

“Debido a la severa escasez, la única forma de continuar brindando atención a los seres queridos que se encuentran en situación de vulnerabilidad en nuestras comunidades es utilizar la tecnología para mejorar los procesos y aumentar la eficiencia, así como complementar el proceso de atención con plataformas o robots. La inteligencia artificial nos permite aumentar la eficiencia”.

Financiamiento externo o autofinanciamiento

¿Debe iniciar su nuevo negocio con fondos personales o buscar inversionistas externos como familiares y amigos? Giovanni afirma que su empresa fue autofinanciada desde el principio.

“Realmente no necesitas mucho, solo un pequeño espacio de oficina, que es con lo que comencé, tres por tres con un escritorio y una pizarra, una computadora y solo yo. A medida que gana clientes, comienza a contratar a un segundo asistente administrativo, seguido de un tercero, y alquila un espacio más grande, después de lo cual compro una oficina de 500 metros cuadrados. Es decir, siempre que encuentre su nicho y pueda autofinanciar el negocio a medida que crece”.

“Supongo que las empresas deben mejorar sus sistemas y ofrecer capacitación de alta calidad, por lo que debemos continuar mejorando el sector de capacitación y educación en el que participamos y tal vez incluso expandirnos a nuevas regiones. Actualmente tenemos inversiones en otras áreas.

“Por lo tanto, mantener un crecimiento sostenible y orgánico debe ser el objetivo principal. Debido a que esta es una industria muy estrictamente regulada y hay muchos sombreros que debe usar, y debido a que solo uno de ellos se cae, debe investigar, estar bien preparado, buscar el asesoramiento de expertos e invertir en profesionales. que son expertos en su campo.”

Giovanni Siano, un ingeniero que en ese momento tenía 27 años, llegó a Australia desde Italia en 2011, pero tuvo problemas para encontrar trabajo. Eventualmente encontró un trabajo de hospitalidad con un salario mínimo después de solicitar más de 150 puestos. En 2018, lanzó su propio negocio de atención a personas mayores, Home Place Geelong, que ofrece paquetes de atención domiciliaria a clientes mayores. Lo hizo a través de la determinación y una determinación empresarial genuina.

Visite el hogar en lugar de Geelong aquí.

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