IWK Health, Cisco Canada y OnX Canada se asocian para conectar a las familias de la UCIN con una aplicación proporcionada por la web

IWK Saluden alianza con Cisco Canadá y OnX Canadáestá conectando a las familias de la Unidad de Cuidados Intensivos Neonatales (UCIN) con educación, apoyo y recursos con su aplicación web, Chez NICU Home.

La plataforma, junto con la atención virtual a través de dispositivos de video Cisco Webex, ayuda a los padres a convertirse en participantes más activos en el cuidado de su bebé mientras está en la UCIN.

“Chez NICU Home tiene dos componentes”, dijo Lisa DeWolfe, gerente de proyectos de IWK Health para servicios digitales y al cliente.

La primera parte es un sitio web que ofrece educación virtual y recursos para familias, permitiéndoles seguir el progreso de sus bebés.

“Simplemente se registran en este sitio web y pueden leerlo en cualquier momento, en cualquier lugar, en cualquier dispositivo que deseen y también aumenta la enseñanza. Las enfermeras enseñarán mucho, como envolver al bebé o cuál es el medicamento correcto, y también los prepara para el alta a casa”, dijo DeWolfe.

El segundo componente es el sistema de videoconferencia. Cada sala está equipada con DX80, un dispositivo de videoconferencia todo en uno de Webex.

“Usamos WebEx como una plataforma de reunión para que cada familia, cuando ingrese a la unidad, tenga una reunión única para compartir con los miembros de su familia. Así que esa es una forma en que una mamá puede abrazar al bebé, piel con piel, mientras se mantiene en contacto con su familia en casa”, dijo.

La plataforma de reuniones también ayuda a los familiares a participar virtualmente en rondas clínicas a través de Webex para obtener la última actualización sobre el progreso del bebé.

“A veces, los bebés están lo suficientemente bien como para dejar la NICU de IWK, pero no lo suficientemente bien como para irse a casa. Entonces, a veces son repatriados a un hospital de origen. Una de las cosas que los médicos pueden hacer ahora en esas reuniones de redondeo es que pueden unirse desde el hospital de origen para conocer al bebé y a la familia. La familia llega a conocer al médico, por lo que la transición se ha vuelto más cómoda”, agregó DeWolfe.

Este proceso ha mejorado la comunicación. Por ejemplo, en lugar de transmitir cierta información sobre el bebé a otra enfermera y luego enviársela al otro médico, el equipo clínico obtiene toda esa información al mismo tiempo de la fuente primaria.

Dado que este programa se ocupa de la información de salud del paciente, la compañía ha pasado por un proceso de prueba y verificación para garantizar que el sistema sea seguro y que no sea fácil de piratear, dijo Denise Lalanne, directora de servicios digitales y al cliente en IWK Health Center. .

Según la compañía, los comentarios de los pacientes han sido abrumadoramente positivos, con el 97 por ciento de los usuarios de acuerdo en que las lecciones impartidas a través de las funciones de aprendizaje en línea fueron útiles. Chez NICU Home también ha ayudado a más de 450 familias durante su estadía en la NICU.

Por ejemplo, una mamá inesperadamente tuvo a su bebé antes de tiempo y su esposo no pudo ir al centro de salud debido al trabajo. Con la ayuda de Chez NICU home, la familia pudo conectarse virtualmente rápidamente.

La plataforma también está ayudando a las familias con otros niños en casa a realizar un seguimiento de su bebé cuando no pueden estar con ellos.

“Entonces, una de las cosas que fue realmente útil para esta madre en particular es que tenía un hijo mayor en casa, y podía ir a casa y llevar a ese niño a la escuela y aun así unirse a las rondas virtuales. Ella no tenía que perderse la información vital que tenían para el bebé en la mañana. Y luego pudo venir por la noche cuando tenía cuidado de niños para su hijo mayor… no necesitaba estar en dos lugares a la vez”, dijo DeWolfe. “Fue una gran sensación de seguridad que ella todavía estuviera al tanto de toda la información y que aún pudiera brindar atención, y en esa situación, creo que realmente agradeció la videoconferencia”.

La atención médica virtual se ha vuelto cada vez más popular en el transcurso de la pandemia. Al principio de la pandemia de COVID-19, el uso de la telesalud aumentó a medida que los consumidores y proveedores buscaban formas de acceder y brindar atención médica de manera segura. El año pasado, el 84 por ciento de los médicos ofrecía visitas virtuales y el 57 por ciento preferiría seguir ofreciendo atención virtual, según un Estudio McKinsey and Company.

Lalanne agregó que la tecnología en el cuidado de la salud continuará evolucionando y creciendo.

“Definitivamente es algo que prevemos que crezca dentro de la atención médica, como debería ser, porque creo que realmente ayudará con la experiencia del paciente… ellos [patients] no tienen que esperar llamadas telefónicas para programar una cita, pueden entrar y hacerlo ellos mismos”, dijo.