En zonas de crisis, la inversión en propósito e impacto impulsa la resiliencia y el crecimiento organizacional

En zonas de crisis, la inversión en propósito e impacto impulsa la resiliencia y el crecimiento organizacional

Por Nabil Hayel Saeed Anam

Las comunidades de todo el mundo se enfrentan a algunos de los eventos más tumultuosos, disruptivos y trágicos en generaciones.

Durante este período de incertidumbre global, cuando el capitalismo está bajo presión y el enfoque de las corporaciones en los rendimientos de los accionistas está bajo un intenso escrutinio, y las organizaciones y sus clientes y empleados lidian con la inestabilidad y la complejidad a diario, las empresas tienen un imperativo moral de responder.

Esta respuesta debe tomar la forma de una inversión significativa en personas, productos y lugares que aborden los desafíos inmediatos y generen resultados positivos a largo plazo para las comunidades a las que sirven las empresas.

Este enfoque no es nuevo para muchas organizaciones que operan en entornos frágiles, donde las poblaciones a menudo dependen de organizaciones del sector privado para intensificar en tiempos de crisis, especialmente en una de las peores crisis humanitarias en el mundo actual.

Desde 2014, cuando estalló la guerra civil en Yemen, el conflicto ha tenido un impacto devastador en el tejido económico y social de la nación. A menudo se ha dejado en manos del sector privado la respuesta a la crisis y el mantenimiento de los medios de subsistencia.

Al operar en uno de los entornos más complejos del mundo, las empresas yemeníes han aprendido a adaptarse rápidamente y responder de manera efectiva a las circunstancias cambiantes, y emerger más fuertes. También han aprendido a identificar rápidamente formas en que las empresas pueden contribuir a la sociedad en tiempos de gran agitación.

Las empresas exitosas y los líderes empresariales a menudo dan prioridad a las “tres p”: personas, procesos y productos. Pero en entornos de crisis, una cuarta “p” (propósito) debe superponerse a este enfoque si las organizaciones van a operar y apoyar a las comunidades que dependen de sus bienes y servicios esenciales. Estas organizaciones deben invertir en una variedad de iniciativas innovadoras y formar alianzas con organizaciones afines para cumplir con esta visión.

Innovación de productos con propósito

En zonas de crisis, las empresas deben adoptar un enfoque proactivo de investigación y desarrollo (I+D) para pronosticar cómo la innovación de productos puede satisfacer las necesidades cambiantes de las poblaciones locales que más necesitan apoyo.

HSA Group, en asociación con el Programa Mundial de Alimentos, adaptó la combinación de ingredientes de nuestras marcas clave de alimentos y bebidas para aumentar el valor nutricional de nuestros productos de galletas, harina y ghee. También introdujimos empaques innovadores para aumentar la vida útil de nuestros productos, para mantener los productos en un entorno donde el conflicto a menudo interrumpe el suministro de los elementos esenciales diarios.

Invertir en la fuerza laboral del mañana

Cuando se produce una crisis, las empresas deben dar cuenta de la gran interrupción en la vida de sus clientes y empleados por igual. Una organización debe asegurarse de apoyar a su fuerza laboral personal y profesionalmente en tiempos de incertidumbre.

Adoptar un enfoque holístico para recompensar y desarrollar el talento puede ayudar a una organización a apoyar a su gente en tiempos de tumulto y fomentar conjuntos de habilidades que le serán útiles después de que emerge de un período de conflicto.

Al aplicar un enfoque a largo plazo para invertir en nuestra gente, HSA Group ha retenido y desarrollado nuestra fuerza laboral a través de medidas a corto y largo plazo, brindando seguro médico privado gratuito a los empleados que no pueden acceder a la atención médica básica debido a la gran interrupción. al sistema de salud pública de Yemen, y la asociación con SAP para lanzar un programa para que los recién graduados yemeníes obtengan una certificación tecnológica reconocida internacionalmente que ampliará nuestras capacidades organizacionales.

Procesos para apuntalar la resiliencia

En tiempos de crisis, las organizaciones deben invertir de manera preventiva en infraestructura y procesos internos para garantizar la resiliencia operativa. El conflicto en curso de Yemen ha comprometido continuamente su tecnología de la información (TI) y su infraestructura de telecomunicaciones, lo que a menudo interrumpe el núcleo de nuestra organización.

En respuesta, HSA Group ha trabajado con nuestros socios tecnológicos internacionales, como Microsoft, SAP y Cisco, para implementar nuevos sistemas, lo que permite que las unidades comerciales críticas tomen decisiones basadas en datos en un momento en que nuestras operaciones estaban bajo presión sostenida. A través de la inversión en tecnología y procesos, hemos mantenido la continuidad del negocio y nos hemos asegurado de que nuestros productos esenciales lleguen incluso a las comunidades más remotas de Yemen.

Las estrategias de inversión impulsadas por un propósito, tanto externas como internas, desbloquean el importante papel que desempeñan las empresas en la vida y el sustento de nuestros clientes y nuestra gente. A pesar de la agitación de la terrible crisis humanitaria en Yemen, y en línea con nuestros valores como empresa familiar, integrar el propósito en nuestro enfoque en las personas, el proceso y el producto en este panorama tan complejo ha sido clave para permitir el crecimiento y la integración. a nuestro éxito, y desafía cualquier suposición de que las empresas que operan en zonas de crisis están menos inclinadas a buscar estrategias sostenibles impulsadas por la ética.

La inversión en propósito no solo impulsa el crecimiento organizacional; también hace que el capitalismo funcione para todos. A largo plazo, esperamos y creemos que este enfoque permitirá la prosperidad futura de las economías y las comunidades de Yemen y garantizará el éxito de las organizaciones centradas en el impacto para las generaciones venideras.


Obtenga más información sobre cómo es el Grupo HSA trabajando para apoyar el desarrollo sostenible en Yemen.


Nabil Hayel Saeed Anam es miembro de la junta directiva del Grupo HSA y director general del Grupo HSA – Región de Yemen. HSA Group, un conglomerado de propiedad familiar establecido en Yemen en 1938, es la empresa más grande de Yemen y opera en toda la región MENA. Ahora es una de las mayores multinacionales con sede en Oriente Medio.