Después de la pandemia, las pequeñas empresas continúan invirtiendo en tecnología digital

Es posible que estemos llegando a otra nueva “normalidad”, pero para las pequeñas empresas canadienses independientes, las estrategias digitales nacidas de la era COVID-19 llegaron para quedarse, según revela una encuesta reciente de propietarios de pequeñas empresas.

No es por temor a nuevos bloqueos, sino por las oportunidades y mejoras que las inversiones digitales han desbloqueado para los propietarios de pequeñas empresas canadienses. Según una nueva encuesta posterior a la pandemia realizada por Logit Group en nombre de Ve papi, más de dos tercios de las pequeñas empresas realizaron cambios en su presencia en línea durante la pandemia y, a su vez, se sienten optimistas de que su negocio crecerá en los próximos 12 meses. Habiendo experimentado los beneficios de una presencia en línea durante los últimos dos años, muchos están de acuerdo en que la atención continua a sus sitios web es clave para el éxito futuro.

Esta última prueba de pulso sobre los sentimientos de los propietarios de pequeñas empresas canadienses se produce dos años después de que GoDaddy, la compañía que empodera a los empresarios cotidianos, encuestó a los propietarios de negocios sobre los cambios que estaban haciendo para mantener sus negocios durante COVID-19.

Antes de los cierres de 2020, solo alrededor de la mitad de las pequeñas empresas canadienses encuestadas tenían un sitio web o presencia en las redes sociales; en los primeros días de la pandemia, una de cada cuatro empresas más lanzó un perfil de redes sociales o un sitio web para mantener las operaciones y el marketing. Pero en ese momento, solo el 37 por ciento de los dueños de negocios dijeron que planeaban preservar estos activos en línea una vez que pudieran reabrir físicamente.

Que diferencia hacen dos años

Desde 2020, el 64 por ciento de las pequeñas empresas encuestadas dijeron que han realizado adaptaciones digitales para respaldar su negocio. Esto incluye a más del 40 por ciento de los propietarios de pequeñas empresas que realizaron transformaciones específicas de comercio electrónico, como mejorar las herramientas en línea, crear un nuevo sitio web o aumentar las ofertas de negocios en línea. Estas inversiones digitales están dando sus frutos: el 42 por ciento de los propietarios acreditan su presencia en el comercio electrónico para ayudar a que su negocio crezca, incluso en medio de la pandemia.

Es probable que esa sea la razón por la que la última encuesta de GoDaddy muestra que la cantidad de pequeñas empresas que dicen que sus cambios digitales fueron solo temporales se ha reducido en un tercio.

En 2020, el 18 por ciento de los dueños de negocios planearon descontinuar las adaptaciones digitales que habían hecho para sobrellevar la pandemia. Hoy, solo el 12 por ciento tiene la intención de revertir su presencia en línea. Mientras tanto, el 41 por ciento afirma sus nuevas herramientas en línea y los perfiles de redes sociales llegaron para quedarse.

Se espera que las herramientas en línea ayuden con los desafíos actuales

Incluso cuando las preocupaciones por la pandemia disminuyen, la resiliencia y las mejoras operativas que las empresas han obtenido a partir de las inversiones digitales siguen siendo primordiales. Si bien los propietarios de pequeñas empresas canadienses tienen un fuerte sentido de optimismo, el futuro no está libre de preocupaciones. La encuesta encontró que el aumento de los costos y la inflación son preocupaciones críticas para las empresas de todos los tamaños, y la escasez de la cadena de suministro y los retrasos en las entregas y los proveedores continúan afectando a muchas empresas.

En medio de estas continuas incertidumbres económicas, algunas empresas están duplicando sus inversiones digitales: el 22 % de las empresas con menos de 10 empleados dijeron que están invirtiendo en automatización y tecnologías relacionadas, y el 20 % se han mudado completamente en línea.

Desafortunadamente, la contención de costos puede ser una barrera cuando se trata de ingresar al ámbito digital. Entre el 37 por ciento de las pequeñas empresas encuestadas, la percepción de los altos costos se citó como el principal desafío para adoptar una presencia en línea. Y, casi uno de cada cuatro cita la falta de familiaridad con el proceso de conectarse en línea o la falta de conocimiento como obstáculos. Esto subraya que para muchas pequeñas empresas canadienses, el acceso a herramientas digitales rentables, fáciles de usar y fáciles de mantener es algo más que agradable: son esenciales para que las empresas sobrevivan a los desafíos, ya sea que prosperen durante una pandemia, hacer frente a la inflación o una miríada de otros problemas potenciales que puedan surgir.

Al comprender estos desafíos, el Creador de sitios web de GoDaddy ofrece una solución en línea fácil y asequible para ayudar a los propietarios de pequeñas empresas canadienses a prosperar y hacer crecer sus negocios. GoDaddy también ofrece atención al cliente y soporte gratuito las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Para obtener más información sobre cómo GoDaddy puede potenciar su pequeña empresa, visite godaddy.ca.