Filo de la navaja es una serie de podcasts que examina los “Servicios de TI para la nueva forma de trabajar”, producido por CIO.com en asociación con HP Inc.
En esta serie, los expertos en tecnología de HP brindan información única sobre los desafíos asociados con la transformación digital y analizan cómo los servicios, las soluciones y el software innovadores y basados en la nube pueden ayudarlo a planificar y prepararse para lo que se avecina.
Filo de la navaja está presentado por Leif Olson, tecnólogo distinguido de HP Inc., y se une a él Bruce Michelson, tecnólogo emérito distinguido de HP en HP; Jeff Malec, estratega de ciclo de vida de HP y evangelista de tecnología y soluciones; y Cody Gerhardt, tecnólogo distinguido de HP y tecnólogo jefe.
En el Episodio 3, el grupo discutió el concepto de Traer su Propio Dispositivo, o BYOD, que ha sido definido como “un enfoque de la informática del usuario final que implica el apoyo, y el fomento, de los usuarios finales de una organización que acceden a los recursos de TI administrados clave en sus propios dispositivos personales”.
Lo más destacado del episodio sigue.
Leif: “El primer mito es que cuesta menos que una PC corporativa. Ese precio minorista puede parecer más barato, pero discutiremos por qué en realidad no lo es. En segundo lugar, sucederá de todos modos y TI no puede luchar contra la tendencia. Tercero, ya está sucediendo. En cuarto lugar, me permite salir de la gestión del ciclo de vida de mis usuarios corporativos. En quinto lugar, mejora la satisfacción del usuario final. Seis es que reduce las llamadas a la mesa de ayuda. Siete, cuenta con el apoyo de la dirección. La octava es que otras empresas lo están haciendo. Nueve, reduce mi riesgo. Y 10, es como los teléfonos celulares”.
¿El resultado? “De hecho, demuestra que ninguno de estos es realmente cierto, y que en realidad son mitos sobre ser buenas razones para adoptar BYOD”, dijo.
Bruce: Los cambios demográficos realmente impulsarán BYOD, o al menos la idea detrás de BYOD.
“En este momento, los millennials y la generación Z representan colectivamente alrededor del 25 % del mercado, dependiendo de dónde se encuentre la fuerza laboral y en qué industria se encuentre”, dijo. “Para 2030, serán del 50% al 60% de la fuerza laboral total. Entonces, muchos de los comportamientos y deseos de esa generación se reflejarán en muchas de las discusiones de BYOD que se llevarán a cabo”.
“A medida que la base instalada de dispositivos comienza a envejecer más allá de los 36 meses, BYOD está levantando la cabeza particularmente porque, durante la pandemia, muchas organizaciones extendieron la vida útil de sus dispositivos”, continuó. “Así que ahora estás comparando un dispositivo de consumo nuevo y brillante, potencialmente, con un dispositivo de cinco años”. [corporate] cuaderno tipo almeja. … Aún así, la creencia general es, ‘Oye, si no estoy comprando el producto, en general cuesta menos’. ¡Respuesta incorrecta! En realidad, BYOD en la mayoría de los casos cuesta más”.
Leif: “Solo el costo bruto de la PC” no cuenta toda la historia.
Bruce: “Lo que las herramientas y prácticas de TCO le enseñaron a la industria es que el precio de adquisición del producto no supera el 10 % del costo total de propiedad. El resto del costo de propiedad está realmente relacionado con el software, el soporte directo, la infraestructura de movilidad, la mesa de servicio, etc. Ahí es donde entra en juego el costo real, en todas las cosas. [having to do with] ciclo vital.”
Como experto en la materia del ciclo de vida del grupo, Jeff citó tres “trampas” del ciclo de vida con BYOD: seguridad, administración y licencias.
Cory citó problemas de software a lo largo del ciclo de vida.
“Todo se reduce a quién administra el software, quién mantiene el software actualizado, qué software podría combinarse en esa plataforma”, dijo. “También podrías tener un usuario que juegue allí. Eso podría causar problemas. Hay todo tipo de conflictos. Y luego están los datos. ¿Quién es el propietario de los datos de todo lo que hay en esa plataforma?
¿Y si se pierde el dispositivo?
“Hay un problema donde el software que está configurado en el MDM [mobile device management] el software intentará borrar todo lo que esté en el dominio comercial”, dijo Jeff. “Pero es difícil delimitar los datos personales y de consumo en esos dispositivos, y muchas veces lo que sucede es que simplemente explotas el sistema. Simplemente lo borras por completo. Y si no tienes una copia de seguridad con un servicio como Microsoft OneDrive, por ejemplo, todas tus fotos, correos electrónicos y declaraciones de impuestos desaparecerán para siempre”.
Leif: “Hablemos de las partes interesadas. Si el C-Suite dice: ‘Adoptemos BYOB’, ¿quién tiene la autoridad final para tomar la decisión?
Bruce: “Para mí, esta es una discusión muy fácil. Este es un problema de seguridad, y la decisión que se está tomando es que está permitiendo contenido no corporativo en la organización corporativa. Y eso es seguridad 101. Y todo el mundo tiene su opinión”.
Cody: “Vuelvo a una declaración muy simple que solemos hacer: cada decisión de TI es una decisión de seguridad. … Entonces, cuando observa un dispositivo que es BYOD, y es probable que no tenga el rigor de seguridad que tiene un dispositivo comercial, existe una mayor probabilidad de que ese sistema sea atacado y se pierdan datos. Creo que creo que ahora es muy simple y está avanzando debido a la naturaleza de la tecnología. La línea base es una decisión de seguridad. Y si no puede protegerlo, controlarlo, administrarlo y actualizarlo, no es una decisión acertada”.
Leif: “OK, grupo, ¿estás a favor o en contra de BYOD? Yo estoy en contra.”
Bruce, Jeff y Cody: En contra.
Para terminar, Leif adelantó el próximo episodio de Filo de la navajaque cubrirá el tema de las personas y la segmentación de usuarios y su impacto positivo en la experiencia del usuario final.
¿Tienes alguna pregunta para Leif y los chicos? Puede comunicarse con ellos aquí: [email protected]
¿Listo para una inmersión más profunda? reunirse con un Experto en servicios HP.
No te pierdas el Episodio 1: Gestión Moderna y el Episodio 2: La Gran Renuncia.
