Clientes de Tesco Mobile, tengan cuidado: las tarifas de roaming de la UE están regresando

Clientes de Tesco Mobile, tengan cuidado: las tarifas de roaming de la UE están regresando

Tesco Mobile es el último operador móvil del Reino Unido en abolir el roaming inclusivo (se abre en una pestaña nueva) dentro de la Unión Europea (UE) y comenzará a cobrar a los clientes por llamadas, mensajes de texto y datos a partir del próximo año.

Los clientes existentes que firmaron un contrato antes del 16 de junio de 2022 seguirán teniendo derecho a la itinerancia gratuita hasta que se actualicen, pero todos los demás tendrán que desembolsar más a partir del 1 de enero de 2023.

El operador había declarado anteriormente que no tenía planes de reintroducir tarifas tras la decisión del Reino Unido de abandonar la UE y no ha confirmado la noticia públicamente. Sin embargo, ha cambiado los términos y condiciones de sus contratos y ha comunicado la nueva política internamente.

Itinerancia móvil de Tesco

Según un informe, el personal dijo que el cambio no se había comunicado «adecuadamente» dado que no había habido un anuncio público, y que los detalles del anuncio interno eran «estrictamente confidenciales».

La conducta descrita parecería estar reñida con la de un operador conocido por su servicio y satisfacción al cliente.

Los cambios ahora han aparecido en la sección ‘Home from Home’ del sitio web oficial de Tesco Mobile, que ahora describe la función como duradera «para el resto de 2022».

“A partir de 2023, no podrá usar sus minutos, mensajes de texto y datos mensuales o paquetes del Reino Unido dentro de los 48 destinos Home From Home y se aplicarán cargos de roaming”, confirmó la compañía en una pregunta frecuente más abajo en la página.

Sin embargo, Tesco no es el único que se retracta de su palabra en este asunto en particular.

La legislación de la UE existente se introdujo en 2017, pero dejó de aplicarse al Reino Unido tras la retirada del país de la UE en 2020.

No obstante, EE, Three y Vodafone declararon repetidamente que no tenían intención de cambiar sus políticas de roaming en la UE antes y después del referéndum, aunque todos lo han hecho desde entonces. Esto deja a O2 como el único gran operador que todavía incluye el roaming de la UE como estándar.

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