4 tipos de transformación empresarial

La transformación se ha convertido en una palabra de moda en los grandes negocios. Los desarrollos tecnológicos crean una necesidad de transformación digital. El cambio climático crea la necesidad de una transformación verde. Choques, como el Covid-19 o la guerra en Ucrania, crean la necesidad de una transformación de la crisis.

Las transformaciones comerciales varían en términos de contenido, ritmo y lugar de inicio, y es raro que las empresas solo experimenten una a la vez. Hacer negocios hoy significa navegar por un panorama complejo de problemas interconectados e interdependientes, cada uno con múltiples partes interesadas y agendas. Por lo tanto, las organizaciones deben comprender los distintos tipos de transformaciones y saber cómo administrar cada una.

Con base en nuestro trabajo sobre transformaciones comerciales, hemos desarrollado una tipología que ayuda a aclarar cuatro tipos de transformación comercial en función de dos dimensiones: 1) ¿La transformación es impulsada por necesidades organizacionales internas o por fuerzas externas? y 2) ¿Cuál es el ritmo de la transformación?

Transformación a cámara lenta

Aquí es cuando los líderes organizacionales introducen una nueva visión con un largo plazo para su implementación. Los cambios culturales y los cambios corporativos son transformaciones típicas a cámara lenta.

Un ejemplo reciente de una transformación a cámara lenta de alto perfil se puede ver en los esfuerzos de transformación digital que se están llevando a cabo en Maersk Line, la empresa danesa de transporte de contenedores. Estos esfuerzos continuos para proporcionar más visibilidad y transparencia en las cadenas de suministro de los clientes requieren cambios técnicos, organizativos y culturales. Y a pesar de la importante inversión, que comenzó en 2016, aún queda un diálogo continuo sobre el posicionamiento estratégico y la identidad corporativa de la empresa: mientras que los entusiastas de la digitalización proclaman que Maersk Line es cada vez más una empresa de tecnología, otros ejecutivos de alto rango argumentan que es, ante todo, una empresa de transporte de contenedores.

El desafío gerencial con las transformaciones a cámara lenta es mantenerse enfocado en la dirección y el objetivo del cambio. Esto requiere una visión de largo plazo y paciencia, así como un espíritu de aprendizaje y mejora continua a lo largo del proceso de transformación.

Transformación acelerada

Estas iniciativas también se presentan en respuesta a necesidades internas, pero se caracterizan por un desafío urgente al statu quo. Los ejemplos de una transformación acelerada incluyen una reestructuración corporativa repentina o la introducción de una nueva iniciativa estratégica. Estos a veces se promulgan en respuesta a modas de gestión o nuevas palabras de moda corporativas, pero cuando se ponen en marcha las iniciativas correctas, puede ser una forma muy eficiente y efectiva de cambiar.


Un ejemplo de una transformación acelerada reciente es la evolución de Facebook hacia Meta. Cuando Mark Zuckerberg anunció en octubre de 2021 que su empresa estaba involucrada en el metaverso, se desató una transformación radical y sin precedentes para la empresa de redes sociales de 68.000 personas. De repente, a los ingenieros de Facebook e Instagram se les dijo que olvidaran sus objetivos laborales para 2022 y, en cambio, solicitaran nuevos puestos en los florecientes equipos de realidad aumentada y realidad virtual. Esta transformación acelerada fue repentina y rápida, creando incertidumbre y estrés entre los ex empleados de Facebook e Instagram. Sin embargo, también se podría argumentar que Facebook necesitaba acelerar para convertirse en Meta para obtener la ventaja de ser el primero en moverse.

El desafío gerencial en una transformación acelerada es construir una narrativa poderosa para crear la energía y la motivación necesarias para el cambio. Sin una fuerza laboral motivada, será imposible seguir la dirección deseada.

Transformación negociada

Estas iniciativas generalmente se emprenden en respuesta a demandas externas, como los esfuerzos regulatorios, donde la empresa no puede cambiar, sino solo influir en los contenidos de la transformación. Se caracterizan por un ritmo lento y amplios esfuerzos de gestión de las partes interesadas.

Tome el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea, por ejemplo. Estos requisitos se aprobaron en 2016 y se aplicaron a todas las empresas que operan en la UE; sin embargo, no entraron en vigor durante varios años. Si bien podría decirse que la legislación ha tenido algunos aspectos poco claros que han sido objeto de más aclaración e interpretación a lo largo del caminolas empresas se vieron obligadas a transformar muchos de sus procedimientos operativos en consecuencia.

Las tareas gerenciales en una transformación negociada son participar en los debates, ejercer influencia y preparar hábilmente a la organización para la transformación. Un error común es moverse demasiado rápido, lo que puede resultar en la necesidad de esfuerzos posteriores cuando finalmente se conoce el verdadero alcance.

Transformación secuestrada

Estas iniciativas se caracterizan por cambios repentinos y disruptivos provocados por fuerzas externas. Como tal, las partes externas esencialmente secuestran la agenda de la empresa, forzando una transformación para alinearse con la nueva realidad.

Un ejemplo de transformación secuestrada puede verse como resultado de la invasión rusa de Ucrania. En cuestión de días, muchas empresas tuvieron que abandonar o finalizar sus operaciones en Rusia para evitar sanciones, boicots o repercusiones políticas. Las transformaciones secuestradas también pueden ocurrir cuando nuevos competidores disruptivos ingresan a una industria y cambian las reglas del juego, por ejemplo, cómo las empresas de transmisión (por ejemplo, Netflix, HBO, Amazon Prime y Disney+) han amenazado el flujo convencional de TV, cines y la industria cinematográfica. , esencialmente secuestrando sus agendas de transformación en los próximos años.

El desafío gerencial con las transformaciones secuestradas es moverse rápidamente y no invertir grandes esfuerzos en debatir el desencadenante. La falta de aceptación de la demanda externa y del plazo establecido tendrá efectos perjudiciales para las empresas.

Manejando la Realidad Multi-Transformacional

Si bien es esencial que los gerentes diagnostiquen correctamente la transformación a la que se enfrentan, es aún más importante que también perfeccionen su capacidad para administrar múltiples transformaciones a la vez. Esto significa que deben ser capaces de:

1. Detecta la necesidad de transformar.

Los gerentes deben poder identificar y diagnosticar los tipos de transformaciones a las que se enfrentan. Recomendamos hacer una práctica regular en reuniones semanales o mensuales para preguntarse qué transformaciones está enfrentando o enfrentará próximamente, en qué se diferencian entre sí y qué se puede hacer al respecto.

2. Desarrollar el proceso adecuado para cada transformación.

No tendrá éxito al tratar de administrar una transformación secuestrada con procesos destinados a administrar una transformación a cámara lenta, o viceversa. Es fundamental que conozca los diferentes procesos que requiere cada tipo de transformación y que desarrolle los cuatro procesos y los implemente en consecuencia.

3. Comprender la interconexión entre transformaciones.

Si bien las diferentes transformaciones requieren diferentes enfoques, las transformaciones también pueden estar interconectadas. Por ejemplo, una transformación secuestrada de su cadena de suministro, como las impuestas por la guerra en Ucrania, puede ejercer presión sobre una transformación acelerada de su comercio electrónico en su mercado local. Por lo tanto, haz que sea una prioridad comprender también las interconexiones de las transformaciones.

Las transformaciones son intrínsecamente complejas y varían, pero normalmente se consideran una sola cosa. Evitemos eso lidiando con la complejidad de frente para administrarla mejor.