Samsung Electronics Canadá lanza plan de protección para dispositivos corporativos

Samsung Electronics Canadá anunció hoy el lanzamiento de Samsung Care+ for Business, un servicio de administración del ciclo de vida del dispositivo que brinda a las empresas reparaciones de dispositivos Samsung, una garantía extendida de hasta tres años y cobertura por daños físicos e intrusión de líquidos.

El plan de protección, que cubre reparaciones de hardware, cobertura de software, reemplazo de batería y más, está disponible para su compra en Canadá a partir de hoy, para todo tipo de empresas.

Samsung Care+ for Business es mejor que la garantía básica de la compañía, ya que brinda servicios de reparación/reemplazo por daños accidentales por manipulación, así como fallas o fallas eléctricas y mecánicas cubiertas por la garantía. El servicio de reparación de averías es una extensión de la garantía de Samsung y solo está disponible para el plan de servicio de 24/36 meses, explica la compañía.

Los servicios de atención total que forman parte de Samsung Care+ for Business incluyen:

Plan de protección: Esto permite a las empresas proteger los dispositivos del daño físico y la intrusión de líquidos. Para las solicitudes de servicio de daños físicos e intrusión de líquidos, la compañía dice que se permiten dos reclamos cubiertos por cada período de 12 meses durante la duración de Samsung Care + for Business.

Garantía extendida: El plan brinda una garantía extendida de hasta tres años que es adecuada para el ciclo de vida del dispositivo comercial y cubre cualquier problema, desde defectos eléctricos hasta defectos mecánicos, todo sin cargo por servicio. Está disponible en ciertos dispositivos Samsung, incluidos los dispositivos Galaxy XCover y Tab Active Series.

Servicio certificado por Samsung: Los técnicos expertos de los centros de servicio autorizados de Samsung repararán los dispositivos utilizando piezas originales de Samsung, de conformidad con los estándares de reparación de calidad de Samsung.

Proceso sin complicaciones para reclamos y soporte técnico: No se requieren costos adicionales ni documentación para las reparaciones, señaló la compañía. Además, ofrece servicio gratuito de recogida y entrega y reparación in situ para ayudar a los clientes a ahorrar tiempo al eliminar las visitas al centro de servicio.

Conjunto centralizado de soluciones para la gestión y protección de dispositivos: A través de la solución centralizada Portal Samsung Knoxla consola dedicada de Samsung Care+ for Business permite a las empresas administrar las implementaciones de dispositivos y la cobertura de protección en su flota de dispositivos, realizar un seguimiento de las suscripciones y el estado de reparación, y acceder a la información de la política, todo en una sola pantalla. samsung knox es una combinación de la base de seguridad integrada en los dispositivos Samsung y un conjunto maduro de soluciones comerciales que utilizan el Asegurado por Knox plataforma,.

Samsung Care+ para empresasademás de (opcional) Samsung Knox, brinda a las empresas una solución completa para la administración, seguridad y protección de dispositivos, para maximizar la continuidad del negocio.

Cuando se combina con Knox Manage (opcional) (una licencia que se vende por separado), elimina la necesidad de que los administradores de TI tengan que administrar su propio inventario de dispositivos y proteger los datos cuando se requieren reparaciones. Samsung Care+ for Business permite la entrega «justo a tiempo» de dispositivos de intercambio avanzado directamente al solicitante comercial sin pasos adicionales. El servicio de intercambio avanzado está disponible solo en teléfonos inteligentes y tabletas de Samsung. El producto de reemplazo se entregará al cliente por correo urgente (promedio de un día hábil después de recibir la solicitud), junto con la etiqueta de envío para que el cliente devuelva el dispositivo defectuoso original a Samsung, explicó la compañía en un comunicado de prensa.

Esto minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad, ya que los dispositivos defectuosos se pueden reparar o reemplazar rápidamente, lo que permite a los administradores de TI respaldar mejor la optimización del uso del dispositivo durante todo su ciclo de vida. Con soporte de mesa de ayuda dedicado, Samsung dice que está brindando a los administradores de TI un conjunto completo de soluciones para administrar todos los aspectos del ciclo de vida del dispositivo: en teléfonos, tabletas, PC y dispositivos portátiles, desde la compra hasta la implementación, la reparación y el reemplazo.

Se puede comprar la clave de licencia de Samsung Care+ for Business de Revendedores de dispositivos participantes del programa de implementación de Knox. Puede encontrar más información sobre el plan de protección aquí.