Cuatro maneras en que los líderes digitales están acelerando su estrategia de innovación

Cuatro maneras en que los líderes digitales están acelerando su estrategia de innovación

Por Thomas Holm Møller, Sri Prabhakaran y Joongshik Wang

Con muchas organizaciones sintiendo el calor para transformar las operaciones y demostrar resultados, sus inversiones digitales están batiendo récords nuevamente este año, un 65% más que en 2020, según el Índice de inversión digital (DII) EY-Parthenon 2022, un estudio de 1,500 C- ejecutivos de alto nivel con responsabilidad en la toma de decisiones de transformación digital y tecnología.

La velocidad y el éxito son críticos. Casi las tres cuartas partes de los ejecutivos (72 %) dicen que deben transformar radicalmente sus operaciones durante los próximos dos años para competir, frente al 62 % en 2020.

Líderes en desempeño digital
Un grupo selecto de «líderes de rendimiento digital» se está separando del resto.

Este grupo, el 8% de la muestra de la encuesta, incluye organizaciones con ejecutivos que “muy de acuerdo” lideran a otros en iniciativas digitales. Los encuestados informan que es más probable que obtengan un rendimiento superior en las inversiones digitales y maduren las inversiones digitales más rápido.

Los líderes de rendimiento digital también tienen más probabilidades de realizar un seguimiento del rendimiento de las inversiones digitales y generar un mayor impacto financiero (Figura 1).

Figura 1: Impacto financiero de las inversiones digitales según lo informado por los encuestados

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Los secretos de su éxito

Los líderes digitales han logrado una creación de valor descomunal invirtiendo fuertemente en capacidades fundamentales y construyendo sus equipos, tecnología y plataformas de datos. Los líderes han tomado cuatro medidas clave para acelerar sus estrategias digitales:

  1. Centrar las inversiones digitales en innovación y nuevos productos y servicios. Los líderes informan que sus inversiones digitales de 2021 mejoraron las experiencias de los clientes (55 %) y apoyaron el lanzamiento de productos y servicios digitales (58 %). Y el 48% dice que el lanzamiento de productos y servicios será un objetivo principal para sus inversiones.
  2. Mantenga una cultura ágil de «fallo rápido». El 40 % de los líderes, en comparación con el 28 % de los demás encuestados, dicen que mantienen una cultura a prueba de fallas que alienta a los empleados a experimentar y permite una mayor agilidad y velocidad con respecto a los procesos anteriores.
  3. Centralice los modelos operativos con un sólido sistema de incentivos basado en resultados. La gran mayoría (87 %) adopta un enfoque centralizado de gobernanza y supervisión de los beneficios y costos. Estas empresas mantienen una estructura clara de incentivos y medidas de éxito. Casi ocho de cada 10 (79%) líderes tienen un programa formal para identificar, medir e informar los resultados digitales. Los líderes crean un programa de gobierno estilo oficina de gestión de resultados con un modelo operativo ágil para proporcionar rigor, velocidad y sentido a las decisiones de inversión. Este programa también puede rastrear el uso y los comentarios de los clientes con paneles en tiempo real para proporcionar información directa sobre las estrategias actuales y futuras.
  4. Capacite a los líderes de equipo o a los agentes de cambio para socializar y promover proyectos digitales que requieran un mayor escrutinio. La gran mayoría de los líderes se han tomado muy en serio las lecciones de la pandemia: conservar la flexibilidad en su lugar de trabajo, desarrollar nuevas estrategias para atraer talento y formalizar enfoques para medir los resultados de la inversión digital. Los líderes digitales se distinguen por evaluar el impacto de la cultura de la empresa en las estrategias e iniciativas de transformación digital: el 46 % dice que considera los cambios culturales al trazar estrategias digitales, en comparación con el 31 % de los demás. Los líderes también son mucho menos propensos que otros a mencionar las brechas de talento y habilidades y la falta de alineación entre las unidades organizacionales como obstáculos para lograr un alto retorno de la inversión digital (RODI).

La próxima frontera

Mientras que otros pueden elegir vehículos de inversión inorgánicos, como adquisiciones para la expansión del mercado o ganancias financieras a corto plazo, los líderes de desempeño digital usan estas inversiones para aprender y experimentar, fortalecer las relaciones existentes con los clientes y apoyar la transformación cultural.

Figura 2: Etapas de madurez de la inversión digital

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Los líderes también se distinguen por el progreso de sus inversiones en tecnologías más sofisticadas (Figura 2), informando la realización de todos los beneficios de la robótica física y la automatización (72 %, en comparación con el 36 % de los demás encuestados) y la inteligencia artificial (IA) (39 %, en comparación con el 19% de los demás). Si bien la mayoría de las empresas planean centrar sus inversiones en la nube y el Internet de las cosas (IoT) a medida que continúan desarrollando capacidades fundamentales de análisis y datos, es más probable que los líderes inviertan en tecnologías avanzadas como blockchain (30 % frente al 20 % de los demás) durante los próximos dos años.

El enlace a la rentabilidad total de los accionistas

Otro estudio encontró una fuerte conexión entre el rendimiento total de los accionistas (TSR) y la actividad digital, como patentes y fusiones y adquisiciones (M&A).

El análisis reciente de EY del Russell 3000 (excluyendo Meta Platforms, Apple, Microsoft, Google, Amazon, administradores de activos y bancos regionales) entre el 1 de enero de 2019 y el 31 de diciembre de 2021 revela que las empresas que realizaron inversiones orgánicas e inorgánicas en digital la innovación, específicamente a través de tecnología patentada, capital de riesgo corporativo (CVC) o fusiones y adquisiciones, tuvo un TSR más alto durante el período anualizado de tres años que las empresas por encima del recuento medio de acuerdos o familias de patentes (consulte la Figura 3).

Figura 3: TSR, conteo de acuerdos digitales e innovación digital

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A su vez, las empresas por encima de la mediana de la actividad de acuerdos digitales o la fuerza de la innovación digital ejecutaron casi cuatro veces más acuerdos centrados en lo digital, incluidas fusiones y adquisiciones cerradas o financiación de CVC de objetivos en una categoría digital en los últimos cuatro años, que los del cuartil más bajo y tuvieron TSR más del 30% mayor (Figura 4). La fuerza de la innovación es una métrica multidimensional derivada de estadísticas de familias de patentes centradas en lo digital y clasificada en relación con los componentes del sector Russell 3000 de una empresa.

Figura 4: TSR, conteo de acuerdos digitales y fortaleza de la innovación digital

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Acelerar la innovación para el mañana

El índice de inversión digital EY-Parthenon 2022 indica que las organizaciones que ahora están invirtiendo fuertemente en esfuerzos de transformación digital deben continuar midiendo los resultados y ajustando sus planes en consecuencia. En todos los sectores, las empresas deberán centrarse en escalar las soluciones tecnológicas y obtener beneficios a medida que aumentan sus inversiones en proyectos de alta prioridad.

La encuesta también ilustra la importancia de elegir la combinación correcta de vehículos orgánicos e inorgánicos. Los líderes digitales que toman las decisiones correctas pueden obtener recompensas sustanciales.


Aprenda cómo los equipos EY-Parthenon puede ayudarlo a impulsar su estrategia de inversión digital.


El EY-Partenón Índice de inversión digital es una encuesta de altos ejecutivos de grandes empresas de todo el mundo, realizada por Oxford Economics entre enero y marzo de 2022. Los resultados se basan en entrevistas con 1500 ejecutivos corporativos globales sobre sus estrategias digitales y resultados de inversión. Los encuestados incluyen empresas de más de 30 países, en ocho industrias.


Tomas Holm moller es el líder digital de EY-Parthenon EMEIA. Sri Prabhakaran es director de EY-Parthenon, estrategia digital y transacciones en Ernst & Young LLP. joongshik wang es líder de EY-Parthenon en la ASEAN. Los puntos de vista reflejados en este artículo son los puntos de vista de los autores y no reflejan necesariamente los puntos de vista de la organización global EY o sus firmas miembro.