Es posible que hayamos superado la pandemia mundial, pero eso no significa que todo siga como siempre. Muchos han perdido a seres queridos o al menos llevan las cicatrices mentales de meses de ansiedad y aislamiento.
Ha quedado claro a medida que avanza el COVID que nunca volveremos a la vieja normalidad, lo que no sorprende ya que históricamente las pandemias han provocado cambios sociales. En el caso de COVID-19, parece que esto será el final de la jornada laboral universal de nueve a cinco en la oficina, ya que muchos optan por continuar trabajando desde casa al menos a tiempo parcial o solicitan horarios de trabajo flexibles, algo que una serie de empleadores han adoptado igualmente.
Las prioridades han cambiado en el lugar de trabajo, pero persisten desafíos persistentes, como la La crisis del costo de vida en el Reino Unidodejando a muchos preocupados acerca de cómo podrán pagar sus facturas mes a mes.
No es de extrañar que la salud mental fue la principal causa de baja por enfermedad en el Reino Unido en 2021.
Aunque poco bien salió de la pandemia, un rayo de luz fue la forma en que abrió la puerta a más conversaciones sobre salud mental. Velar por el bienestar mental del personal se convirtió en una prioridad de gestión durante la pandemia y parece que continuará.
A medida que los trabajadores navegan y experimentan con varias opciones y soluciones, ¿qué puede hacer para apoyar la salud mental de los empleados en el futuro?
1. Pregunta cómo puedes ayudar
Todos los buenos viajes tienen un punto de partida, y el camino hacia el bienestar de los empleados no es diferente. Puede ser difícil obtener un sentido de dirección cuando no sabe por dónde comienza, por lo que una buena manera de comenzar es con una encuesta al personal.
“Los CIO pueden trabajar junto con el C-suite más amplio para introducir cosas como encuestas de empleados para averiguar qué apoyo le gustaría ver introducido a la fuerza laboral”, dice Charles Butterworth, director gerente de la compañía de software. Personas de acceso. “Esta también es una excelente manera de demostrar que el liderazgo empresarial se preocupa por lo que el personal quiere y está escuchando”.
“Además de esto, los controles regulares uno a uno con los gerentes, los controles de pulso mensuales a través de encuestas y las reuniones de estilo ‘todas las manos’ pueden garantizar que el personal esté actualizado con la información comercial y tenga la oportunidad de participar en el negocio. objetivos y estrategia”.
2. Automatice para aliviar la presión
Los CIO deberían, por supuesto, recurrir a la tecnología siempre que sea posible para ayudar a aliviar el estrés laboral de sus empleados. Muchos equipos de TI se sienten presionados y sobrecargados de trabajo, y la automatización puede ayudar al personal a evitar el agotamiento al eliminar muchos procesos manuales y reducir las cargas de trabajo.
Busque áreas en las que un proceso automático pueda simplificar las tareas repetitivas o rutinarias. ¿Existen herramientas que puedan ayudar con la entrada de datos o el informe de gastos de rutina? ¿Puede un proceso de flujo de trabajo diferente eliminar algo del tedio de crear registros de ventas o completar formularios?
Realice una revisión rápida de los procedimientos, enfocándose solo en las tareas que podrían acortarse o simplemente eliminarse sin ningún impacto en el trabajo del equipo. Los programas o funciones heredados son buenos objetivos: con demasiada frecuencia, algunos sistemas se mantienen simplemente porque ha sido una práctica pasada hacerlo.
Considere realizar inversiones en software o herramientas de automatización para reemplazar tareas cuando sea posible, aunque asegúrese de informar a los empleados que no está buscando reemplazar. a ellos en el proceso (lo que se suma a los ya altos niveles de estrés).
Finalmente, pregunte a su equipo qué están haciendo que no es necesario hacer. Esto suele ser más eficaz y eficiente que una investigación de arriba hacia abajo sobre la redundancia, ya que hablará con quienes realizan el trabajo.
3. Escucha activamente
Las empresas pueden implementar todas las iniciativas de eficiencia del mundo, pero si los líderes no mantienen conversaciones individuales regulares en las que escuchan activamente, los empleados no se sentirán apoyados, dice Rebecca Bezzia, directora general de la agencia de innovación digital. R/GA Londres.
“Hemos hecho mucho para asegurarnos de escuchar genuinamente a nuestros empleados y realizar encuestas de compromiso con regularidad para asegurarnos de que estamos conectados y escuchando a nuestra gente”, dice.
«Hemos duplicado las iniciativas que se centran en las personas y la salud mental, como la hipnoterapia y el asesoramiento basado en la programación neurolingüística (PNL)».
La escucha activa simplemente significa estar preparado para escuchar realmente lo que dice una persona, prestando atención a las pistas no verbales, como la postura, y asegurándose de que las conversaciones se lleven a cabo en un ambiente relajado e informal. No necesitas ser un experto; simplemente necesita estar concentrado y tener una mente abierta para escuchar activamente.
“También introdujimos días de descanso en nuestro año laboral donde todos pueden desconectarse y concentrarse en sí mismos, tener una regla de ‘miércoles sin reuniones’ y una filosofía de trabajo desde cualquier lugar” en lo que ella dice es un largo- compromiso a plazo con los empleados.
4. Sé humano
Ahora es el momento de mostrar tu lado más empático a tus empleados. El enfoque del palo y la zanahoria no es el camino correcto a seguir en este momento; concéntrese en cambio en la compasión y la comprensión.
“Lo más importante es un enfoque humano”, dice Helena Nimmo, CIO de la firma de software Endava.
“Es crucial crear un ambiente de trabajo de apoyo en el que las personas sientan que pueden hablar abiertamente sobre cualquier problema de salud mental con el que estén lidiando, sin temor a ser juzgadas”.
5. Liderar con el ejemplo
También es imperativo que la gerencia dirija con el ejemplo, porque “la gente necesita una estrella polar más que nunca”, dice Bezzia.
Muchos equipos de TI están enganchados a la noción de heroísmo, especialmente porque durante la pandemia, la rápida transformación digital, acelerada por el cambio al trabajo remoto, generó mayores cargas de trabajo y estrés, y un equilibrio poco saludable entre el trabajo y la vida personal.
Esta es una forma insostenible de operar, por lo que es importante que los CIO establezcan expectativas claras y prediquen con el ejemplo, para aliviar la presión de hacer cosas heroicas, quedarse hasta tarde y sobrecargarse de trabajo.
«Como líderes, debemos sentirnos cómodos al decir: ‘No me es posible hacer estas cosas con los recursos y las limitaciones que tenemos actualmente'», dice Josh Yavor, CISO en el proveedor de soluciones de seguridad empresarial. tessiano. “Además, si los miembros del equipo ven a su líder enviando correos electrónicos a altas horas de la noche o desvelándose regularmente, refuerza ese comportamiento como la norma.
“Si bien el heroísmo a veces es inevitable, los CIO y CISO deben asegurarse de que no se convierta en la cultura, para que puedan preparar a sus equipos para prácticas de trabajo más sostenibles”.
6. Cree la cultura adecuada en el lugar de trabajo
Una gran parte de apoyar el bienestar mental de sus empleados se basa en crear una cultura en la que se sientan cómodos para hablar sobre las dificultades que podrían estar enfrentando. Pero también es importante recordar que cuando alguien está luchando con su salud mental, puede tratar de ocultarlo en el trabajo.
«Es posible que no quieran parecer una carga, por lo que es importante que los CIO aprovechen la inteligencia emocional para que puedan identificar mejor cuándo algo está pasando», dice la Dra. Elena Touroni, psicóloga consultora y cofundadora de la Clínica de psicología de Chelsea.
Este enfoque se puede replicar en toda la empresa a través de la implementación de socorristas de salud mental: empleados que se ofrecen como voluntarios para recibir capacitación para comprender mejor los problemas de salud mental y cómo ayudar a las personas.
“Tenemos socorristas físicos en el lugar de trabajo y guardias contra incendios. Contar con un socorrista de salud mental puede ser igual de crucial”, dice Kayleigh Frost, jefa de apoyo clínico en el proveedor de apoyo al empleado. Salud asegurada. “Más lugares de trabajo ahora están capacitando a miembros del personal designados en primeros auxilios de salud mental. Los cursos acreditados enseñan a las personas a identificar, comprender y ayudar a apoyar a una persona en el trabajo que pueda necesitarlo”.
7. Soporte personalizado para todos
Es importante recordar que las soluciones de salud mental no son iguales para todos. Para ayudar realmente a los empleados, debe adaptar las soluciones para ellos y reconocer que no es un terapeuta capacitado.
“Nuestro objetivo por encima de todo es que los empleados puedan mostrarse como ellos mismos y la mejor versión de sí mismos la mayoría de las veces”, dice Bezzia.
“Como líder, debe asegurarse de que su negocio realmente comprenda que todos son diferentes. Ayúdalos a crear experiencias para que sientan que están viviendo de nuevo. Por ejemplo, introdujimos una asignación de aprendizaje en la que las personas podían aprender nuevas habilidades, como aprender a crear NTF, cómo esquiar e incluso aprender a volar”.
