Toma rápida de video: Christian Salvans sobre los desafíos que enfrentan las empresas para superar el acceso al mercado hoy

Toma rápida de video: Christian Salvans sobre los desafíos que enfrentan las empresas para superar el acceso al mercado hoy

JULIE DEVOLL, HBR

Bienvenido a HBR Quick Take. Soy Julie Devoll, editora de proyectos especiales y seminarios web en HBR. Y hoy, me acompaña Christian Salvans, director sénior de acceso al mercado global de UL. Christian lidera un equipo global que emplea datos de mercado e innovaciones digitales para satisfacer las necesidades de los clientes. Christian, muchas gracias por acompañarnos hoy.

CRISTIANO SALVANS, UL

Muchísimas gracias. Encantado de estar aqui.

JULIE DEVOLL, HBR

Quiero comenzar preguntando: «¿Cuáles son los mayores desafíos que enfrentan las empresas para superar el acceso al mercado hoy en día?»

CRISTIANO SALVANS, UL

Puedo ver dos desafíos principales hoy. El primero es realmente el tiempo de comercialización, especialmente hoy en día, cuando los fabricantes necesitan expandirse más rápido que antes. Esto podría deberse a múltiples razones, siendo una de ellas actividades regulatorias inesperadas que ocurren al final del ciclo de vida del producto antes de lanzarlo al mercado.

Un buen ejemplo es el ingreso de la industria de los electrodomésticos o la iluminación al Internet de las cosas, lo que los ha obligado a realmente comenzar a usar tecnología inalámbrica, una tecnología que nunca antes había sido utilizada por la industria de los electrodomésticos. Esto es algo que agrega requisitos que pueden retrasar el tiempo de comercialización. Otro ejemplo es la preocupación ambiental. Esto es considerado por los gobiernos mediante el desarrollo de nuevos requisitos en las áreas de sostenibilidad y productos químicos.

El segundo desafío que puedo ver es una vez que su producto ya está regulado, cómo permanece en el mercado, cómo mantiene todas las aprobaciones regulatorias de miles de productos, asegurándose de que tiene el último requisito aplicado a su producto.

JULIE DEVOLL, HBR

¿Son los mismos desafíos para las organizaciones grandes, medianas y pequeñas, o qué es diferente entre los tres?

CRISTIANO SALVANS, UL

La mayoría de los desafíos para las pequeñas y medianas organizaciones siguen estando en los recursos para mantener todo ese conocimiento, conocimiento relacionado con las certificaciones en el área de EMC: radio, inalámbrica, química, ambiental, sustentabilidad, seguridad, etc. Para las grandes empresas, el principal El desafío es mantener esos miles de productos certificados para cientos de países y garantizar que comprendan completamente los posibles cambios regulatorios del futuro para mantener esos dispositivos seguros y protegidos.

Pero en general, hay tres elementos principales que siguen siendo los mismos independientemente del tamaño de la empresa. Número uno, dondequiera que venda un producto o 1000 productos, en la mayoría de los países, tendrá exactamente los mismos requisitos. Número dos, las empresas deben tener una estrategia clara sobre el cumplimiento para evitar tiempo adicional y costos adicionales al ingresar al mercado. Y el último, número tres, necesitan tener una cadena de suministro realmente buena para reducir el riesgo de incumplimiento en el producto final.

JULIE DEVOLL, HBR

¿Cómo ha cambiado eso en los últimos 18 meses?

CRISTIANO SALVANS, UL

Punto muy importante. Podemos ver un par de cambios. Razón principal, el mundo ha cambiado. El mundo es más digital hoy en día. El mundo está más conectado. Hay más preocupaciones sobre el medio ambiente. Está más impulsado por el software, y hay miles de millones de datos personales que afectan nuestra privacidad.

Claramente, a medida que el mundo ha evolucionado, el mundo regulatorio también se ha adaptado a ese cambio mediante la adopción o incluso el aumento de la cantidad de requisitos que la autoridad exige para que los productos se vendan en sus países. A modo de ejemplo, en los últimos 18 meses hemos identificado 1.300 cambios que impactan en la industria eléctrica y electrónica, sus componentes o materias primas. Esto equivale a más de dos cambios por día. Entonces, este es un nivel de cambio sin precedentes que nunca hemos visto en los últimos años.

El segundo gran cambio ha sido la interrupción de la cadena de suministro debido a la crisis de las materias primas. Esto claramente agrega complejidad a los fabricantes para diseñar y producir realmente sus productos.

JULIE DEVOLL, HBR

¿Cuáles son algunos de los enfoques más innovadores que ha visto que utilizan las empresas para superar algunos de estos desafíos?

CRISTIANO SALVANS, UL

Repasemos primero el desafío. Los fabricantes necesitan, en primer lugar, conocer los requisitos que se aplican a sus productos. Número dos, necesitan entender esos requisitos. Y número tres, necesitan evaluar el impacto de esos requisitos en sus productos. Entonces, todo lo anterior, si piensa en miles de productos certificados para cientos de países, significa una gran cantidad de datos. Los mismos desafíos que tienen los fabricantes también están de nuestro lado en las empresas de prueba, inspección y certificación.

Para dar ese contexto, en UL tenemos 350 manipuladores de GMA trabajando en la certificación de productos, más 60 expertos de GMA ubicados estratégicamente cerca de las autoridades para comprender mejor los procesos que debemos seguir para ayudar a nuestros clientes a certificar dispositivos. Esto significa una gran cantidad de datos. Así que hemos ideado una solución que se llama UL Go, que es una solución desarrollada para nuestro propio personal y para ofrecer a nuestros fabricantes la consolidación de todos esos datos para que sean comprensibles.

Número uno, ayuda a los fabricantes a comprender los requisitos de sus productos particulares. Número dos, ayuda a los fabricantes a comprender los requisitos y el impacto en el diseño del producto. Número tres, facilita el abastecimiento de componentes y materiales. Número cuatro, claramente, como resultado, mejora el cumplimiento de los costos a tiempo. Y número cinco, reduce el riesgo de retiro. Y, por último, proporciona una muy buena gestión de la cartera de certificaciones para garantizar que los productos cumplan con los futuros cambios normativos.

JULIE DEVOLL, HBR

¿Qué deben tener en cuenta los líderes a medida que trasladan productos a nuevos mercados?

CRISTIANO SALVANS, UL

Mi recomendación para los líderes es sobre planificación y estrategia. Quiero decir, los líderes deben tener una visión general realmente holística de los mercados a los que les gustaría ingresar: los requisitos de cumplimiento normativo y de programas que deberán aplicar, el tiempo para obtener esas aprobaciones, el costo de esas aprobaciones.

Incluso si vende el mismo producto en 10 países diferentes, eso no significa que tendrá que aplicar el mismo estándar. En realidad, para diferentes países, puede tener diferentes requisitos de prueba. E incluso en algunos casos, es posible que deba realizar pruebas en el país en un laboratorio propiedad del gobierno o en un laboratorio aprobado por el gobierno, lo que agrega complejidad al idioma, la zona horaria, la cultura. Por lo tanto, deberá proporcionar mucha documentación para los diferentes países: etiqueta, manual de usuario, etc. Claramente, la certificación no es una casilla para marcar, y las empresas que tienen una estrategia realmente buena están trabajando con socios mundiales para garantizar que puede manejar eso de una manera fácil y efectiva.

JULIE DEVOLL, HBR

Christian, muchas gracias por acompañarnos hoy. Esta fue una gran discusión.

CRISTIANO SALVANS, UL

Muchas gracias por invitarme. Un placer.


Para obtener más información sobre cómo su organización puede abordar los desafíos de acceso al mercado global, visite www.ul.com/marketaccess.