Fundada en 2000, Avaya ofrece a las empresas una variedad de productos y servicios diferentes en el espacio de las comunicaciones. Además de los servicios gestionados, Comunicaciones Unificadas soluciones y centro de contacto herramientas, la empresa se ha vuelto muy respetada por sus teléfonos VoIP.
tenga en cuenta
Este es nuestro resumen todo en uno que revisa seis teléfonos VoIP dentro de la serie J de dispositivos de Avaya para 2021. En esta página, después de nuestra breve introducción, encontrará
(a) una evaluación completa de la Avaya J129, junto con nuestra evaluación de las características esenciales de las que dependen las empresas modernas
(b) una revisión de la Avaya J139,
(c) nuestra opinión sobre el Avaya J159, con sus pantallas de colores primarios y secundarios
d) nuestra evaluación de la Avaya J169y si logró proporcionar una «experiencia de escritorio mejorada»
e) nuestra revisión de la prima Avaya J179
f) echamos un vistazo a la gama alta Avaya J189, y su funcionalidad integrada con la plataforma Avaya Aura
g) y examinamos el Módulo de expansión J100
Puede saltar a las revisiones de esos productos individuales haciendo clic en los enlaces en la barra en la parte superior de esta página, pero tenga en cuenta que este artículo está realmente diseñado para leerse completamente, ya que las características de las empresas se beneficiarán. de evaluar las tres gamas de teléfonos antes de decidir cuál se adapta mejor a sus necesidades.
Entre una serie de dispositivos diferentes, Avaya vende teléfonos inalámbricos, teléfonos para conferencias, teléfonos para hostelería, auriculares y sistemas de habitaciones. La gama de teléfonos IP de la compañía se conoce como la Serie J o la Serie J100, y es conocida por su factor de forma delgado, una impresionante gama de funciones y precios asequibles. La serie J de Avaya puede no ser tan llamativa como algunos otros teléfonos VoIP, especialmente cuando se examinan los dispositivos más asequibles de la gama, pero la gran variedad seguramente atraerá.
La serie J cubre teléfonos de nivel de entrada hasta dispositivos de gama alta, con cada uno con el precio adecuado. Las empresas deberán examinar detenidamente exactamente qué tipo de funciones necesitan antes de comprometerse, pero, en cualquier caso, la serie J de Avaya tiene varios dispositivos altamente calificados para elegir.
Avaya J129
El Avaya J129 es la oferta de nivel de entrada dentro de la Serie J, pero aún cuenta con un diseño limpio y compacto que seguramente atraerá a las empresas que pueden no tener tanto espacio de escritorio de sobra. El J129 representa una buena opción para vestíbulos, hoteles, salas de reuniones o cualquier entorno que involucre escenarios públicos o sin ascensor. Admite funciones de telefonía SIP y se puede utilizar con Avaya Aura, Avaya IP Office y otras plataformas de control de llamadas de terceros aprobadas.
El J129 está bien posicionado para satisfacer las necesidades de las organizaciones pequeñas y medianas, prometiendo un dispositivo rentable con un buen rendimiento de audio y una serie de funciones que mejoran la productividad. La pantalla en blanco y negro y la falta de botones programables pueden decepcionar a algunos usuarios, pero vale la pena tener en cuenta que estas funciones generalmente vienen con dispositivos más caros.
Las empresas también deben tener en cuenta que este dispositivo es un teléfono de una línea que solo es capaz de admitir dos llamadas simultáneas, por lo que las empresas con necesidades de VoIP más intensivas pueden tener que buscar en otra parte.
Aún así, la inclusión de tres teclas programables sensibles al contexto y mensajes en pantalla debería proporcionar a la mayoría de las empresas el tipo de beneficios de productividad que necesitan. A los usuarios les resultará fácil acceder a las funciones más utilizadas, como el desvío de llamadas, las llamadas en conferencia ad-hoc, el historial de llamadas y el acceso al correo de voz.
Los usuarios del J129 pueden habilitar la compatibilidad con Wi-Fi si compran el módulo inalámbrico J100, pero actualmente no es posible usar una conexión por cable y Wi-Fi al mismo tiempo. Entonces, en general, es poco probable que el J129 sorprenda a los clientes, pero probablemente ese no sea su objetivo. En su lugar, Avaya ha creado un teléfono asequible de nivel de entrada que tiene los conceptos básicos correctos.
Avaya J139
Pasando al J139, es probable que los clientes noten algunas adiciones impresionantes incluidas con este modelo. La pantalla monocromática del J129 se reemplazó con una pantalla a color de 2,8 pulgadas y, como teléfono IP de cuatro líneas, las empresas tienen un poco más de flexibilidad en términos de manejo de una mayor carga de llamadas.
Otras características notables del J139 incluyen audio de alta definición, incluido el códec de audio de banda ancha, la inclusión de teclas programables para funciones diarias y acceso rápido a un registro de llamadas recientes con espacio para hasta 100 entradas. Las señales visuales también están diseñadas para acelerar la gestión de tareas a través de cuatro botones LED de dos colores rojo/verde.
El J139 también tiene una función de aumento de volumen incorporada para ayudar a las personas con problemas auditivos, lo que les permite usar el teléfono cómodamente sin la necesidad de un auricular amplificado por separado. En términos de sus credenciales ambientales, es probable que muchos clientes admiren el hecho de que el J139 admita el consumo de energía redactado. El diseño Power-over-Ethernet Class 1 del teléfono, con ‘modo de suspensión’ incorporado, significa que el dispositivo cuenta con buenas credenciales de eficiencia energética.
Una vez más, el J139 no tiene mucho que ver y faltan funciones más avanzadas, pero si las empresas quieren un dispositivo que incluya todas las funciones básicas de VoIP y venga con una pantalla a color, el J139 representa una buena opción.
Avaya J159
Continuando ascendiendo en la escala salarial de los teléfonos J100, el J159 cuenta con dos pantallas para garantizar que los usuarios tengan acceso a toda la información que necesitan. Al aprovechar las inversiones existentes y adaptarse a las cambiantes necesidades comerciales, el J159 promete ofrecer una arquitectura flexible que optimiza las comunicaciones.
Este dispositivo viene con cuatro teclas programables, calidad de audio de alta definición, interfaz Gigabit Ethernet integrada, compatibilidad con auriculares y compatibilidad con Wi-Fi opcional. Este teléfono multilínea también viene con 10 indicadores de estado y admite un puerto Gigabit Ethernet secundario para conexiones de PC. Los impresionantes 48 botones administrativos también deberían garantizar que los usuarios tengan suficiente para mantenerlos ocupados cuando configuran su teléfono por primera vez, incluso si solo se trata de averiguar qué hace todo.
La integración del calendario y las opciones de personalización adicionales representan otras razones por las que las empresas pueden querer comprar el J159 en lugar de modelos más asequibles dentro de la gama de la serie J.
Avaya J169
Inicialmente, el J169 puede parecer un paso atrás dentro del rango de la serie J debido a su pantalla en escala de grises, pero el teléfono viene con cuatro teclas programables, ocho botones con LED duales, audio de banda ancha para auriculares y teléfono, así como capacidades de altavoz dúplex completo. El J169 también admite hasta tres módulos de expansión Avaya J100 y admite soluciones de comunicaciones unificadas avanzadas a través del Protocolo de inicio de sesión (SIP).
El J169 sería un gran teléfono para los vendedores, el personal del centro de llamadas y los trabajadores del conocimiento, quienes se beneficiarían de la variedad de funciones que se ofrecen aquí. Los usuarios obtendrán acceso a ocho botones con LED dobles (rojo, verde) y cuatro teclas programables, así como botones físicos para teléfono, mensajes, contactos, historial, inicio, grupo de navegación, auriculares, altavoz, volumen y silencio. También se incluyen LED adicionales para altavoz, silencio, auriculares, mensajes e historial, al igual que otros 24 botones administrativos.
Otra adición notable a este modelo es la opción de tonos de llamada ricos, clásicos, alternativos y descargables. Aunque un tono de llamada personalizable puede no parecer la característica más importante que debe tener un teléfono comercial, la capacidad de reconocer instantáneamente su teléfono en particular en una oficina llena de gente podría evitar llamadas perdidas.
Si las empresas pueden manejar volver a una pantalla sin color, entonces vale la pena considerar el J169. El teléfono también es compatible con una amplia gama de idiomas, incluidos árabe, chino simplificado, alemán, japonés y muchos otros. Para las empresas que atienden múltiples mercados, esta característica puede ser muy importante.
Avaya J179
El Avaya J179 promete una experiencia de teléfono de escritorio premium, con una pantalla a color, cuatro teclas programables, calidad de audio de alta definición y una interfaz Gigabit Ethernet integrada. El teléfono IP J179 también ofrece compatibilidad con auriculares y se puede utilizar con hasta tres módulos de expansión de 24 botones.
Como un teléfono de ocho líneas ideal para usuarios avanzados, el J179 viene con todas las funciones de telefonía avanzadas que usted esperaría y también promete una implementación sin contacto a través del soporte de servicios de inscripción de dispositivos. Este último, en particular, seguramente atraerá a las empresas que pueden haber experimentado desafíos de implementación anteriormente.
El increíble audio de alta definición es una de las características más destacadas del teléfono J179. El códec de audio de banda ancha ayudará a los miembros del personal a tener conversaciones más productivas con sus clientes, mientras que la conectividad Bluetooth significa que pueden seguir interactuando con sus clientes incluso cuando no están sentados en su escritorio.
Inusualmente para muchos teléfonos VoIP, el J179 viene en una variedad de colores diferentes para que los usuarios no tengan que conformarse con el mismo viejo teléfono de escritorio negro o gris. Es una característica menor, pero representa un buen toque al agregar algo de personalización.
Avaya J189
Representando el modelo de primera línea dentro de la Serie J, el J189 está diseñado para ayudar a sus usuarios avanzados. Viene con dos pantallas a color, cuatro teclas programables, 16 teclas de función y la misma calidad de audio de alta definición que se había convertido en la expectativa estándar entre los teléfonos VoIP de Avaya. Al explorar las dos pantallas con más detalle, la pantalla de cinco pulgadas más grande y de mayor resolución se puede usar en modo de pantalla dividida para brindar aún más flexibilidad a los usuarios finales.
Impresionantemente, el J189 ofrece la opción de acceder a 96 botones virtuales, por lo que los usuarios ciertamente tienen muchas opciones de personalización a su disposición. El teléfono también viene con dos puertos USB (un USB A y un USB C) y se puede ampliar con hasta dos módulos de expansión J100 de hardware. La compatibilidad con el software de Avaya también se incluye como estándar, como Avaya Aura y Avaya IP Office.
Módulo de expansión J100
El módulo de expansión Avaya J100 generalmente se usa en entornos donde la cobertura de llamadas es de suma importancia e incluso una sola llamada perdida puede tener consecuencias significativas. El J100 viene con una pantalla a color de 4,3 pulgadas y 272 x 480 píxeles y brinda acceso a hasta 24 botones para acceder a contactos y funciones adicionales.
El módulo de expansión se puede conectar al teléfono IP Avaya J169 o J179, y el módulo hereda las propiedades de visualización del dispositivo al que está conectado. Los usuarios de Avaya pueden conectar un máximo de tres módulos J100 y, al igual que con los teléfonos correspondientes, se pueden colocar en dos posiciones de soporte y en una posición de montaje en pared.
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Afortunadamente, las funciones de operación de llamadas son sencillas cuando se usa el módulo de expansión. Si los usuarios quieren hacer una llamada saliente, por ejemplo, simplemente levantan el auricular, presionan el botón de línea que corresponde al número de extensión al que quieren llamar y luego ponen su mejor voz telefónica.
Alternativamente, si las personas prefieren hacer una llamada sin levantar el auricular, pueden presionar el botón de línea correspondiente para hacer una llamada usando el altavoz. El módulo de expansión también permite un acceso rápido a aplicaciones como Contactos, Recientes y Calendario simplemente presionando el botón correspondiente.
Para cualquiera que no esté satisfecho con el hecho de que la mayoría de las soluciones de VoIP se entregan con un aspecto estándar, le complacerá saber que el módulo de expansión J100 permite la personalización de su pantalla. En el menú de configuración, los usuarios pueden cambiar la imagen de fondo, el protector de pantalla, el tamaño de fuente y ajustar el brillo de la pantalla. Aunque esta flexibilidad puede no parecer mucho, permite a los usuarios de Avaya tener un poco más de control sobre su hardware de comunicación.
Serie J de Avaya: veredicto general
Con todos los teléfonos de Avaya que hemos revisado hoy, parece que les falta una aplicación excelente, una función destacada que les facilita diferenciarse en un mercado de VoIP cada vez más competitivo.
Cuando eso se suma a los informes de soporte técnico inconsistente, la Serie J pierde algunas marcas frente a sus competidores. Dicho esto, el factor de forma compacto que se ofrece y el precio razonable significa que vale la pena considerar los teléfonos.
