El grupo limitado de talentos perjudica la contratación por parte de las empresas de servicios de TI

Las grandes empresas indias de tecnología de la información (TI) TCS, Infosys y Wipro están en una ola de contrataciones, ya que agregaron 51,000 empleados solo en el tercer trimestre. Sin embargo, un grupo de talentos limitado y una competencia cada vez mayor de los centros de capacidad global (GCC) que compiten por el mismo grupo de ejecutivos están emergiendo como un desafío importante en el proceso de contratación.

Las empresas multinacionales utilizan los GCC, o unidades cautivas que ofrecen soporte de TI, funciones de back-office y soporte, y centros de contacto, como centros de excelencia para aumentar la productividad. Los GCC también han ampliado sus operaciones y han contratado profesionales con salarios más altos, lo que ha provocado que las empresas locales de servicios de TI se enfrenten a una escasez de talento.

“Las empresas de servicios de TI están compitiendo por el mismo talento con sus contrapartes de GCC que están contratando a niveles salariales más altos. Aunque las empresas de servicios de TI han aflojado los hilos de su cartera, los GCC tienen una mejor atracción de marca, además del poder de pago», dijo Kamal Karanth, cofundador de Xpheno, una empresa de personal.

Las empresas de servicios de TI enfrentarán más desafíos de los sectores de hipercrecimiento, como los GCC y las nuevas empresas tecnológicas financiadas, ya que se espera que 500 GCC se establezcan para 2025, con un número de empleados de aproximadamente tres millones de los 1,38 millones existentes. También se espera que las nuevas empresas tecnológicas experimenten un crecimiento triple en el número de empleados, según un informe de Xpheno.

“La llegada del ecosistema de empresas emergentes, que ha empleado a 170 000 personas, y la expansión de la base de clientes de GCC en India definitivamente ha abierto más oportunidades para los profesionales de software en India. Un grupo de talentos calificados disponible en los integradores de sistemas se convierte en un campo de caza furtivo fácil para los GCC y las nuevas empresas. En general, el empleo de TI está a punto de crecer a aproximadamente cinco millones en el corto plazo debido al aumento de la contratación en todos los niveles del sector de TI», dijo Sunil C, jefe de personal especializado de TeamLease Digital Pvt. Ltd, una empresa de personal.

“Las Américas aún representan el 65 % de los GCC en la India, pero vemos que la porción de EMEA (Europa, Medio Oriente y África) ha crecido un 7 % en los últimos dos años. Hay entre 350 y 400 GCC de EMEA que operan en India, lo que representa casi el 30 % de la base de GCC instalada. La región EMEA también trae una mayor variedad de industrias con GCC de comercio minorista, transporte, construcción, ingeniería pesada y química y minerales. Continuamos viendo más configuraciones de GCC provenientes de Europa para establecer centros de excelencia de tecnología y servicios compartidos en India. En el viaje hacia una fuerza laboral de tres millones en 2025, los GCC lucharán de manera más estrecha y amplia contra el sector de servicios de TI”, dijo el informe de Xpheno.

“Otro aspecto importante es que el talento de TI indio ya no atiende a trabajos de menor nivel. Ahora atienden trabajos de orden superior, como investigación y desarrollo, debido a la continuidad de entrega mejorada de los GCC en India. Además de ofrecer una prima, hay un crecimiento profesional más enfocado con una clara visibilidad de los proyectos para administrar en los GCC, mientras que los servicios de TI no pueden ofrecer un modelo estable similar ya que dependen de los proyectos de los clientes. Estos son tiempos emocionantes para el talento de TI en la India y estamos seguros de encontrar varios canales para llenar el vacío entre la oferta y la demanda. En 8 a 10 años, el empleo de software definitivamente alcanzará los 10 millones», dijo Sunil.

Los requisitos de talento en los servicios de TI y los GCC son similares, con una gran demanda de habilidades digitales, como interfaz de usuario y experiencia de usuario, ingeniería de datos, visualización de datos, ciencia de datos, fullstack, automatización de procesos robóticos, seguridad cibernética, inteligencia artificial, aprendizaje automático, e- comercio, nube y desarrollo de aplicaciones móviles.

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