T-Mobile y Verizon suspenden el programa de reembolso de iPad que causó dolores de cabeza a los clientes

T-Mobile y Verizon han descontinuado un programa de reembolso de iPad que ofrecían en asociación con Apple. En un cambio visto por MacRumors, el sitio web de la compañía ya no incluye una promoción que anteriormente permitía a los clientes ahorrar hasta $ 200 activando un iPad celular a través de cualquiera de los dos operadores.

El programa y otros similares que Apple ofreció para las compras de iPhone y Apple Watch fue el tema de una historia. De Bloomberg Mark Gurman publicó en diciembre. El artículo relata el largo proceso que tuvo que seguir para reclamar un reembolso de $ 100 en un Apple Watch 7. Su solicitud inicial fue denegada por T-Mobile, y fue solo después de llamadas telefónicas de “varias horas” y una eventual escalada que el problema fue resuelto.

“Si bien mis dificultades fueron con T-Mobile, los usuarios de Verizon han estado reportando problemas similares, particularmente en torno a los reembolsos de iPad”, escribió Gurman en ese momento. De hecho, encontrará a varias personas relatando sus propias frustraciones con el programa en su Menciones en Twitter. En resumen, parece que T-Mobile y Verizon negaban algunas solicitudes de reembolso sin dar mucha explicación a sus acciones. Los términos de la promoción también se presentaron de una manera que los hizo parecer mucho más simples de lo que eran en la práctica.

Sin embargo, no está claro si esas quejas fueron las que llevaron a Apple, T-Mobile y Verizon a descontinuar el programa. «El reembolso del iPad con Apple fue una oferta por tiempo limitado que ha estado en el mercado desde abril de 2021 y finalizó el 31 de diciembre», dijo un portavoz de T-Mobile a Engadget. «Siempre estamos buscando oportunidades para brindarles a nuestros clientes las mejores ofertas en dispositivos».

También nos comunicamos con Apple y Verizon para hacer comentarios. Actualizaremos este artículo cuando tengamos noticias de ellos.

Actualización 1:05 PM ET: Comentario agregado de T-Mobile.

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