Nuestros consejos de gestión favoritos de 2021

Otro año, otro conjunto de desafíos y responsabilidades que deben abordar los gerentes. El trabajo híbrido, la Gran Resignación, el agotamiento masivo, una y otra vez. Cada día de la semana, en nuestro boletín informativo Consejo del día para la administración, HBR ofrece consejos diarios para ayudarlo a administrar mejor a sus equipos, y a ustedes mismos, durante este período de profundo cambio e incertidumbre. Aquí están 10 de nuestros consejos favoritos de 2021.

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Presentar el caso de la FMH a los líderes que desean regresar a la oficina

A medida que las empresas comienzan a regresar a la oficina, los gerentes se encuentran atrapados en el medio entre los empleados que quieren seguir trabajando desde casa y los líderes senior que quieren que todos vuelvan a sus escritorios. ¿Cómo puedes navegar esta tensión? Empiece por averiguar qué es lo que genera las preocupaciones de los líderes. ¿Dudan que la gente se esté tomando el trabajo en serio? ¿Les preocupa que los empleados no estén colaborando lo suficiente? Una vez que sepa qué hay detrás de su impulso para regresar, busque formas de abordar esas preocupaciones. Muestre que el trabajo remoto es beneficioso para la empresa, no solo para las personas. Por ejemplo, puede enfatizar su capacidad para retener empleados calificados que de otra manera se irían. Podría señalar que el trabajo remoto ofrece la posibilidad de aprovechar un grupo de talentos más amplio. Considere preguntar a su departamento de recursos humanos si tienen datos sobre cómo trabajar desde casa está dando sus frutos para su empresa. Además, demuestre que su equipo está comprometido sin importar dónde se encuentren. Por ejemplo, puede invitar a líderes a reuniones de video que incluyan tanto a trabajadores en persona como remotos para que puedan ver que todos están comprometidos y participando independientemente de desde dónde llamen. Si el liderazgo está presionando a los empleados para que regresen a la oficina y usted cree que existe un equilibrio que podría funcionar mejor para todos, pruebe estas estrategias para defender su caso.

Adaptado de «Qué hacer si su equipo no quiere volver a la oficina», por Liz Kislik

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Cómo dar comentarios críticos: de forma remota

Dar retroalimentación crítica es una de sus responsabilidades más desafiantes como gerente, y si trabaja de forma remota, es aún más difícil. ¿Cómo puede actualizar su enfoque para dar retroalimentación en un mundo de la FMH? A continuación, se muestran algunos pasos clave para tener en cuenta:

  • Empiece por hacer preguntas. Debe comprender la percepción de su empleado sobre su desempeño antes de expresar el suyo.
  • Muestre aprecio específico antes de presentar críticas. Será más probable que sean receptivos a tus comentarios si confían en que los valoras.
  • Exprese sus intenciones positivas. Algo tan simple como «Estoy de tu lado» puede ser de gran ayuda.
  • Aclarar y contrastar. «Digo X, no Y».
  • Pídale a su empleado que exprese sus conclusiones clave de la conversación.

Todos estamos bajo un estrés intenso por la pandemia. Tener cuidado de entregar sus comentarios con claridad y sensibilidad ayudará a las personas a enfocarse en la realidad de su mensaje, incluso en un entorno remoto.

Adaptado de «Dar retroalimentación crítica es aún más difícil de forma remota», por Therese Huston

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El arte de seguir con amabilidad

Todos hemos estado allí: envías un correo electrónico a alguien pidiendo una conversación, información, aportes o una presentación … y no obtienes respuesta. Es frustrante, pero no debes llegar a la conclusión de que te están engañando. Todos estamos haciendo muchos malabarismos en estos días, así que aquí le mostramos cómo extender la mano con un suave empujón. Comience con una línea de asunto convincente. Evite frases genéricas como «Seguimiento» o «Comprobación» que no solo son vagas, sino que también pueden hacer que el destinatario se sienta mal por ser lento en responder (retrasando aún más la respuesta). En su lugar, sea más específico, por ejemplo, «Próximos pasos en el proyecto X» o «Pregunta sobre la solicitud de empleo». A continuación, tenga en cuenta su tono. Las investigaciones muestran que los correos electrónicos que tienen un tono leve o moderadamente positivo tienen una tasa de respuesta de un 10 a un 15% más alta que los mensajes más neutrales. Así que trata de ser amable y educado. Finalmente, sea conciso y específico sobre su solicitud, y ofrezca a su destinatario una salida fácil. Esto les dará la oportunidad de salvar las apariencias y preservar la relación. Si hace todo esto y aún no obtiene una respuesta, sea prudente al hacer un seguimiento nuevamente. Es posible que deba reducir sus pérdidas y seguir adelante.

Adaptado de «Cómo hacer un seguimiento de alguien que no se comunica contigo», de Rebecca Zucker

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Comience su día con esta sencilla práctica

Casi un año después de la pandemia, puede ser difícil reunir la perspectiva positiva que alimenta la motivación y la creatividad. Cuando perdemos esa positividad, el agotamiento y la fatiga pueden seguir rápidamente. ¿Cómo puedes inyectar algo de optimismo en tu día? Este ejercicio de dos minutos puede ayudar. Cada mañana, termine las siguientes tres oraciones (ya sea en papel, en voz alta o incluso mentalmente) antes de encender su computadora o comenzar su viaje diario:

Hoy, me enfocaré en _____.

Hoy, estoy agradecido por _____.

Hoy, dejaré ir a _____.

Asegúrese de ser específico con sus respuestas; escribir que estás agradecido con tu mamá todos los días no ayudará. En última instancia, solo estamos despiertos una media de 1.000 minutos al día. Si podemos invertir solo dos de ellos para preparar nuestro cerebro para la positividad, entonces estaremos ayudando a garantizar la calidad de otros 998 minutos.

Adaptado de «Esta práctica matutina de dos minutos mejorará su día», por Neil Pasricha

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4 estrategias para mejorar su eficiencia

Puede parecer que 24 horas no es suficiente tiempo del día, y todos los trucos de productividad del mundo no cambiarán eso. Aquí hay cuatro estrategias comprobadas para ayudarlo a aprovechar al máximo su tiempo limitado. Primero, agrupe sus reuniones. Es difícil entrar en flujo cuando sabes que te interrumpirán cada hora. Al eliminar todas sus reuniones a la vez, tendrá tiempo libre para trabajar en tareas de enfoque profundo. En segundo lugar, haga todo lo posible por aprender algunos atajos de teclado que pueden reducir su dependencia del mouse y el trackpad de su computadora. Esto puede parecer una cosa pequeña, pero con el tiempo, marca una gran diferencia. En tercer lugar, aproveche su entorno para cambiar sus hábitos autodestructivos. Si pierde tiempo porque su teléfono lo distrae durante el día, déjelo en otra habitación. Si los correos electrónicos descarrilan su flujo de trabajo, pause las notificaciones. Finalmente, lea su trabajo en voz alta. No importa cuál sea su trabajo, es probable que escriba al menos un correo electrónico por día. Escuchar las palabras que escribe en un papel acelerará y aclarará su proceso de escritura.

Adaptado de «Lo que las personas súper productivas hacen de manera diferente», de Amantha Imber

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Romper el ciclo de la autocrítica

Es tentador pensar que si eres duro contigo mismo, obtendrás mejores resultados. Pero la autocrítica puede arruinar su estado de ánimo, concentración y productividad si se lo permite. Intente adoptar un enfoque más equilibrado para evaluar su propio desempeño con estas estrategias.

  • Evite la generalización. Resista la tentación de concentrarse en un solo evento negativo y, en su lugar, considere su desempeño en conjunto. Piense en una curva de campana: algunos días estarán por debajo del promedio, y eso es normal.
  • Piense en lo que podría salir «bien». Para evitar enfocarse en lo negativo, considere situaciones positivas de «qué pasaría si». Por ejemplo: ¿Qué pasa si esta idea no es estúpida, pero es el gran avance que hace avanzar el proyecto? ¿Y si esta propuesta revoluciona la forma en que trabajamos en equipo? ¿Qué pasa si al equipo de liderazgo senior le encanta mi presentación?
  • Timebox tus sentimientos. Establezca un temporizador de entre 30 y 50 minutos (el tiempo que normalmente tarda en disiparse sentimientos como la vergüenza) y permítase experimentar y procesar plenamente sus emociones. Una vez que suene el temporizador, tome una decisión consciente sobre cómo dejar atrás esos sentimientos y seguir adelante.

Adaptado de «Deja de ser tan duro contigo mismo», de Melody Wilding

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¿Quiere un equipo de alto rendimiento? Centrarse en las conexiones sociales

Todo líder quiere resolver el rompecabezas de lo que constituye un equipo de alto rendimiento. Una pieza que a menudo falta es la importancia de las conexiones sociales. Si está tratando de impulsar a su equipo, aquí hay formas respaldadas por investigaciones en las que puede fomentar una mayor conexión.

  • Invierta tiempo en crear vínculos afectivos sobre temas no laborales. Los mejores equipos no son más efectivos porque trabajan todo el tiempo. De hecho, hablar de cosas no relacionadas con el trabajo (deportes, libros y familia, por ejemplo) revela intereses compartidos, lo que permite que las personas se conecten de manera genuina, lo que genera amistades más cercanas y un mejor trabajo en equipo.
  • Cree una cultura en la que expresar aprecio sea la norma. El reconocimiento es a menudo una fuerza motivadora más poderosa que los incentivos monetarios. Y el reconocimiento por el buen trabajo no debería fluir simplemente de arriba hacia abajo. Convierta en una norma que los compañeros también expresen su aprecio unos por otros.
  • Dale mucha importancia a la autenticidad. Es importante crear un entorno en el que los empleados se sientan cómodos al expresar con franqueza emociones tanto positivas como negativas, así como felicitar y bromear con sus compañeros de equipo.

Adaptado de «5 cosas que los equipos de alto rendimiento hacen de manera diferente», por Ron Friedman

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A bordo de un nuevo alquiler remoto de la manera correcta

Siempre que incorpore a un nuevo empleado, el objetivo es ayudarlo a sentirse como en casa y entusiasmado con el trabajo que tiene por delante. Pero cuando sus interacciones contigo y el resto del equipo son solo virtuales, ¿cómo lo haces? A continuación se ofrecen algunos consejos.

  1. Consígalos para un comienzo rápido. Esto significa tener su tecnología configurada antes de la fecha de inicio y asegurarse de que sepan a quién acudir si tienen preguntas desde el primer día. Asígneles un compañero de incorporación dedicado que pueda ser su persona a quien acudir con las muchas preguntas espontáneas que probablemente tengan.
  2. Facilite relaciones sólidas en toda la organización. Dado que no puede confiar en la construcción de relaciones orgánica y espontánea que ocurre en la oficina, sea proactivo e intencional al establecer una combinación de interacciones formales e informales uno a uno entre el nuevo empleado y otras personas. No olvide presentarlos a sus colegas de todos los departamentos con anticipación y con frecuencia.
  3. Explique la cultura y cómo se hace el trabajo. Haga explícitas las reglas no escritas, como el nivel de formalidad de su empresa, el código de vestimenta, la etiqueta virtual en las videoconferencias, las normas de comunicación y el horario laboral. Será mucho menos estresante si su nuevo empleado no tiene que adivinar estos problemas.

Adaptado de «Cómo configurar un empleado remoto para el éxito desde el primer día», por James M. Citrin y Darleen DeRosa

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Lidere con preguntas, no con respuestas

Lo más probable es que la mayoría de los líderes estén demasiado concentrados en tener todas las respuestas y no lo suficiente en hacer las preguntas correctas. Es hora de recalibrar. A pesar de lo que pueda pensar, expresar vulnerabilidad y pedir ayuda, aclaración o aportes puede ser un signo de fortaleza y confianza, no de debilidad. Las preguntas correctas son señales de confianza y pueden inspirar a las personas a confiar en usted a cambio. Por ejemplo, en lugar de decirle a su equipo acerca de una nueva oportunidad que ha identificado, pregúnteles: «¿Ve una oportunidad de cambio de juego que podría crear mucho más valor del que hemos entregado en el pasado?» Una pregunta grande y simple como esta puede inspirar una explosión de colaboración y creatividad en toda la organización. Y si demuestra constantemente una mentalidad de pregunta primero, ayudará a establecer una cultura general de curiosidad y aprendizaje que mantendrá a su equipo innovando y respondiendo a los desafíos de manera efectiva. Así que pruébelo esta semana: pregunte a su equipo una pregunta amplia y abierta, y vea si no conduce a ideas nuevas y emocionantes.

Adaptado de «El buen liderazgo consiste en hacer buenas preguntas», de John Hagel III

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Conducir a través de la incertidumbre

La incertidumbre es inevitable. Como gerente, debe estar preparado para liderar a su equipo a través de aguas turbias, pero hacerlo requiere que usted mismo tenga la mentalidad adecuada. Aquí hay seis consejos que le ayudarán a cambiar su perspectiva:

  1. Acepta la incomodidad de no saber. Pase de una mentalidad de sabelotodo a una mentalidad de aprender todo. No es necesario que tenga todas las respuestas.
  2. Distinga entre cuestiones «complicadas» y «complejas». Requieren diferentes soluciones.
  3. Deja ir el perfeccionismo. En su lugar, apunte al progreso, espere errores y reconozca que tiene la capacidad de corregir continuamente el rumbo según sea necesario.
  4. Resista la tentación de simplificar demasiado y llegar a conclusiones rápidas. Adopte un enfoque disciplinado para comprender tanto la complejidad de la situación como sus propios prejuicios.
  5. No lo hagas solo. Conéctese con sus compañeros que tienen su propio conjunto de experiencias y perspectivas de las que basarse.
  6. Disminuir el zoom. Adoptar una visión amplia y sistémica de los problemas en cuestión puede revelar suposiciones no examinadas que de otro modo serían invisibles.

Adaptado de «6 estrategias para liderar a través de la incertidumbre» por Rebecca Zucker y Darin Rowell