No intente comunicarse con este robocaller. No contesta el telefono

No intente comunicarse con este robocaller. No contesta el telefono

Casi todos los adultos estadounidenses (97%) poseen un teléfono celular, según el industria inalámbrica. Actualmente se utilizan aproximadamente 470 millones de dispositivos móviles.

Y, sin embargo, todavía no podemos resolver el problema crónico de las llamadas no deseadas de los vendedores por teléfono.

En todo caso, el problema es empeorando ya que estas empresas siguen ideando nuevas formas engañosas para superar las defensas de los proveedores y clientes de servicios inalámbricos.

Pregúntele a Terry Feigenbaum, quien me contactó el otro día para expresar su exasperación con una compañía llamada Quantum 3 Media, que dijo que llama a su iPhone todos los días, a veces hasta ocho veces al día.

“Recibo otras llamadas no deseadas, pero nunca nadie me persiguió así”, dijo el residente de Cheviot Hills.

“Cada vez que llaman, bloqueo el número”, me dijo. “Pero simplemente vuelven a llamar desde un número diferente. Parecen tener un suministro ilimitado “.

La experiencia de Feigenbaum no será un shock para otros usuarios de teléfonos celulares, que, como se señaló anteriormente, somos usted, yo y casi todos.

Recibo llamadas de spam casi todos los días de empresas que intentan venderme la garantía de un automóvil nuevo, sin mencionar las llamadas automáticas en chino que llegan con demasiada frecuencia para ser números incorrectos.

Sin duda, usted o alguien que conoce está familiarizado con las estafas telefónicas más comunes que se niegan a morir: las llamadas falsas de la Administración del Seguro Social o del Servicio de Impuestos Internos, las llamadas falsas de Amazon o Microsoft.

Los estadounidenses recibieron alrededor de 4.100 millones de llamadas automáticas solo el mes pasado, según el últimas cifras de YouMail de Irvine, una aplicación de bloqueo de llamadas automáticas. Eso se traduce en más de 137 millones de llamadas automáticas al día, o aproximadamente 1.600 por segundo.

Los residentes de Los Ángeles recibieron aproximadamente 3.4 millones de llamadas automáticas el mes pasado, encontró YouMail. Eso es aproximadamente siete llamadas por persona, una cifra que parece decididamente conservadora.

¿Siete llamadas automáticas al mes? Diablos, consigo al menos esa cantidad cada semana. Probablemente tú también lo hagas.

Pero nunca había oído hablar de Quantum 3 Media hasta que Feigenbaum, de 84 años, un optometrista jubilado, me pidió que investigara a estos tipos.

Hice. Y todo lo relacionado con la empresa de Carolina del Norte ilustra por qué las llamadas no deseadas son tan generalizadas y tan difíciles de detener.

Quantum 3 Media es lo que se conoce como un generador de prospectos para las compañías de seguros de vida y salud. Es decir, molesta a los clientes potenciales en nombre de las aseguradoras.

“Q3M ofrece prospectos calificados y ventas para las principales marcas y agencias de seguros”, dice la compañía en su sitio web.

“La combinación de la ciencia de datos y el análisis predictivo con un conjunto diverso de importantes afiliados de generación de leads se ha traducido en oportunidades exclusivas y únicas”.

El sitio de Quantum 3 Media enumera un quién es quién de aseguradoras prominentes como sus “socios”, incluidos Anthem Blue Cross, Cigna, Aetna, Humana y Mutual of Omaha.

Sin embargo, todo lo relacionado con esta empresa no pasa la prueba del olfato.

En primer lugar, no se moleste en intentar llamar. Probé el número de la empresa varias veces. En todos los casos, tengo una grabación que dice que el buzón está lleno y no puedes dejar un mensaje.

Cómo ponerse en contacto con los medios de Quantum 3 a través de su sitio web parece arriesgado, por decir lo menos. Se le indica que proporcione su nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico, y que seleccione una de las dos únicas razones para establecer contacto: “información de marketing” o “información de empleo”.

Eso es. No puede enviar un mensaje o transmitir una solicitud. Todo lo que puede hacer es entregar su información de contacto, lo cual, no hace falta decirlo, no es algo que quiera hacer con un vendedor telefónico.

Busqué una dirección de correo electrónico del director ejecutivo de la empresa, Joshua Jagid. Él no respondió.

Nada de esto es un gran aspecto para una empresa de telecomunicaciones que se especializa en, ya sabes, ponerse en contacto con la gente.

Internet está repleto de quejas de los consumidores sobre Quantum 3 Media.

“He estado recibiendo llamadas telefónicas a un ritmo de 6 a 10 por día de estos spammers”, dice un denuncia publicada el mes pasado en el sitio del Better Business Bureau, que otorga a Quantum una calificación de F.

“Llamadas de telemercadeo excesivas y abusivas a todas horas del día; docenas por día “, dice una denuncia publicado la semana pasada en Consumidor enojado.

“Llamadas constantes de 8 a 10 veces al día desde diferentes números”, dice una queja publicado la semana pasada en Scampulse. “Bloqueé todos los números y sigo llamando”.

La experiencia de Feigenbaum es la misma. Me dijo que empezó a recibir llamadas de Quantum hace unos dos meses y que no han cesado.

Peor aún, dijo Feigenbaum, Quantum nunca deja un mensaje. Solo llama y llama y llama.

“Me encantaría responderles y darles una parte de mi mente”, dijo. “Pero tengo miedo de enojarlos”.

Feigenbaum es un cliente de T-Mobile y utiliza la compañía inalámbrica herramienta gratis para bloquear llamadas no deseadas. Desafortunadamente, dijo que el filtro no evita que la mayoría de las llamadas de Quantum pasen, probablemente porque siguen viniendo de diferentes números.

Nadie en T-Mobile respondió a mi solicitud de comentarios.

La industria inalámbrica está centrando sus esfuerzos de lucha contra el spam en un sistema llamado “Shaken / Stir” (y, sí, los tecno-geeks detrás del programa dicen que la referencia a James Bond fue deliberada).

Sin embargo, los expertos de la industria dicen que Shaken / Stir tardará años en hacer mella en el volumen de llamadas de spam, si es que lo hacen.

Los llamadores automáticos son inteligentes, dicen los expertos. No importa lo que pongamos en su camino, siguen ideando formas ingeniosas de superarlo.

“No hay soluciones mágicas”, dijo Jim McEachern, tecnólogo principal de Alliance for Telecommunications Industry Solutions, un grupo comercial que encabeza la implementación de Shaken / Stir. “Todo lo que podemos hacer es intentar reducirlo como reducimos las estafas por correo electrónico”.

Sin embargo, esa es la cuestión. Según algunas estimaciones, casi el 85% de todo el correo electrónico es spam. La mayoría no llega a nuestras bandejas de entrada gracias al filtrado agresivo de los proveedores de servicios de Internet.

Los expertos me dicen que para que las llamadas de spam estén protegidas de manera similar, las compañías inalámbricas tendrían que vigilar sus redes con mucha más diligencia e invertir millones de dólares en nuevos recursos tecnológicos.

Eso no está sucediendo. En todo caso, el lento lanzamiento de Shaken / Stir muestra que muchos proveedores de servicios tuvieron que ser arrastrados a gritos y patadas por la Comisión Federal de Comunicaciones para hacer algo.

Hay soluciones disponibles, si la industria inalámbrica está dispuesta a invertir para proteger a los clientes del acoso.

Mientras tanto, es una elección fácil para empresas como Quantum 3 Media.