Ron Moskowitz: Liderar la innovación en TI requiere visión, energía

En un momento en el que la innovación, la velocidad y la agilidad son fundamentales para prácticamente todas las empresas, ¿qué se necesita para liderar una organización tecnológica?

Esa es la pregunta central que la editora colaboradora del CIO, Julia King, le planteó a Ron Moskowitz, CIO del Distrito de Gestión de la Calidad del Aire de la Costa Sur, en su conversación en el Simposio y premios CIO 100, donde Moskowitz fue incluido en el Salón de la Fama del CIO.

A lo largo de su carrera, Moskowitz ocupó diversos puestos ejecutivos de TI en los gobiernos de la ciudad y el condado de California. Ahora es CIO en South Coast Air Quality Management District [AQMD], donde el papel de la organización es controlar la contaminación en un área que cubre la mayor parte de Los Ángeles, el condado de Orange, Riverside y San Bernardino.

A continuación se muestran extractos editados de la conversación de Moskowitz con King sobre el fomento de una cultura de innovación. Para escuchar directamente de Moskowitz y obtener información adicional, mire el video completo incluido a continuación.

Sobre liderar una organización tecnológica innovadora:

Creo que los proyectos innovadores requieren liderazgo con visión, carisma y mucha energía. Ser capaz de comunicar claramente lo que el equipo necesita para hacer su trabajo, lograr esa visión, y emocionarse con las posibilidades, las ideas y los beneficios que todos pueden apreciar.

… Es importante asegurarse de saber lo que se espera de usted y lo que puede ofrecer, y escuchar no solo cuáles son los requisitos de su empresa, sino también al equipo que tiene que cumplir, lo que necesitan para hacer su trabajo. .

Capacite a su equipo y demuéstreles que son apreciados. Invierte en su desarrollo profesional. Desafíelos a ser mejores y a probar cosas nuevas. Divertirse.

Sobre equilibrar la innovación y mantener las luces encendidas:

Con cada nuevo producto o servicio viene un modelo de soporte para él. Por lo tanto, nuestros platos a menudo se sobrecargan con bastante rapidez….

En South Coast AQMD… creamos un comité directivo de TI. Alineamos cada proyecto para cada división, cuánto cuesta, qué recursos se necesitan. Y antes de eso, la gente realmente no sabía qué estaba pasando con cada división, y mucho menos dentro de TI. Pero una vez que nos sentamos, todos echaron un vistazo, miraron el presupuesto, todos llegamos a un acuerdo y priorizamos nuestros proyectos, y hay una mejor comprensión, una mejor disposición para trabajar con TI, y realmente solo nos aseguramos de que nuestras planchas son manejables.

La otra cosa que diría es … formalizar la gestión de proyectos es muy importante. Proporciona una estructura para que las personas comprendan cuándo se debe entregar un proyecto y cuánto dinero requerirá.

Sobre la racionalización de la innovación:

Lo primero es que siempre tienes que estar en modo descubrimiento. Y eso significa que necesita conocer su producto, su servicio, por qué es importante, cómo se recibe, determinar dónde están los cuellos de botella y los puntos débiles, comenzar a analizar lo que desea hacer, cómo desea abordarlos. La priorización se convierte en una habilidad fundamental, ya que la mayoría de las personas no tienen recursos o tiempo ilimitados para arreglar lo que quieran. Obtener el apoyo y la confianza de todos los niveles es importante. No todo el mundo quiere un cambio. Por lo tanto, crear la narrativa correcta y solicitar comentarios de casi todas las direcciones puede atraer a las personas.

Una vez más, la gestión estructurada de proyectos es muy importante. [In] gestión de proyectos, hay una especie de regla en la que [spending] tiempo al principio [on planning], tienes casi la garantía de que todo irá bien.

También cultive una cultura sin culpa. Las cosas van a suceder cuando intentas innovar y simplemente las abordas…. No dejes que la gente se sienta mal por ello, sigue adelante, arréglalo y trata de no cometer el mismo error dos veces.

Sobre la importancia de estar presente y visible:

Creo en ser un líder servidor. Escuchar y brindar soluciones, promover el reconocimiento y la celebración. La gente me ve y hablo con la gente. Tengo una política de puertas abiertas y escucho cuáles son sus necesidades. Crear ese entorno es crucial.

También creo en brindar capacitación al personal para lo que necesitan. Entro en tantas organizaciones donde tengo personal y les dicen que apoyen algo, y no saben al 100% qué es lo que están tratando de apoyar, y están tratando de buscar en Google las cosas rápidamente para que surjan. con respuestas. Crear un programa de capacitación formalizado es importante e identificar cosas como la estandarización de procesos a través de ITIL o de alguna otra fuente y obtener la certificación de las personas…. Brindarles las herramientas y tecnologías que necesitan para hacer su trabajo. [is] muy importante.

Copyright © 2021 IDG Communications, Inc.