Los mejores sistemas telefónicos para pequeñas empresas en 2021

Los mejores sistemas telefónicos para pequeñas empresas simplifican y facilitan la ejecución de telecomunicaciones con todas las funciones para su oficina a una fracción del precio habitual.

No hace mucho tiempo, las empresas utilizaban conexiones de telefonía fija para comunicarse, sistemas que ocupaban mucho espacio y eran laboriosos de instalar y mantener. Ahora, sin embargo, tenemos VoIP.

Voice over Internet Protocol (VoIP, para abreviar) es un servicio telefónico basado en la nube que utiliza Internet para realizar llamadas. Utiliza una señal digital que luego se convierte para llegar a teléfonos celulares y teléfonos fijos regulares. Lo que esto hace es esencialmente reemplazar un sistema tradicional PBX (intercambio de sucursales privadas) con algo mucho más conveniente y fácil de usar.

Si bien puede optar por un plan de negocios de VoIP de su operador de telefonía móvil tradicional, generalmente es una idea mucho mejor buscar proveedores dedicados que ofrezcan la mejores proveedores de VoIP. Estos planes tienden a ser mucho más económicos.

En este artículo, echaremos un vistazo a los mejores sistemas telefónicos para pequeñas empresas basados ​​en VoIP y lo ayudaremos a descubrir el mejor proveedor de VoIP para su empresa.

Divisor

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Nuestro equipo de expertos y socios certificados pueden ayudarlo a encontrar los mejores socios de VoIP para su negocio, ahorrándole tiempo y dinero al elegir la oferta más competitiva. Nuestro servicio es 100% GRATIS con Sin obligación comprar.

Así es como funciona:

1. Cuéntenos sobre los requisitos de su negocio y deje sus datos de contacto.

2. Combinamos sus requisitos con las características y precios de nuestros socios.

3. Solo las empresas que se ajusten a sus requisitos se comunicarán con usted.

Captura de pantalla del sitio web de Nextiva

(Crédito de la imagen: Nextiva)

1. Nextiva

El mejor sistema telefónico basado en la nube para pequeñas empresas

Especificaciones

Precio: Desde $ 20 por usuario / mes

Características: Teléfono HD, aplicación, chat en equipo, IA conversacional

Apoyo: Chat en vivo, base de conocimientos, venta de entradas

Razones para comprar

+Llamadas y videollamadas ilimitadas+Función de asistente automático+Compatible con CRM populares

Razones para evitar

Compromiso de tres años por los mejores precios

Nextiva, con sede en Scottsdale, Arizona, ofrece uno de los servicios de VoIP con más funciones de la industria, utilizado por más de 150.000 empresas en todo el mundo. Es una gran solución para empresas con oficinas físicas pero con la mayoría de sus empleados trabajando desde casa. Es especialmente útil para las empresas que actualmente se están adaptando a una configuración de trabajo desde casa.

Nextiva trabaja ofreciendo a sus clientes comerciales hardware, como auriculares inalámbricos y teléfonos inteligentes móviles, para comprar o alquilar para sus equipos. Los usuarios pueden acceder a la aplicación Nextiva para utilizar de forma remota los mismos números de oficina desde la comodidad de sus hogares. También puede configurar la infraestructura de VoIP en el hardware existente de sus empleados utilizando un sistema Bring Your Own Device (BYOD).

Nextiva tiene varias características adecuadas para empresas de todo tipo. Estos incluyen llamadas ilimitadas de voz y video en todos los planes, llamadas en cola y reenvío, y una herramienta de asistente automático para saludar a las personas que llaman y señalarlas hacia los departamentos comerciales adecuados. Nextiva también se integra a la perfección con CRM como Salesforce y Hubspot.

Todos los planes ofrecen llamadas de voz y video ilimitadas, así como una herramienta de asistente automático, notificaciones de correo de voz y funciones de fax en línea.

Lea nuestro completo Revisión de Nextiva.

(Crédito de la imagen: RingCentral)

2. RingCentral

Planes de VoIP asequibles basados ​​en la nube con mensajería ilimitada

Especificaciones

Precio: Desde $ 19.99 / £ 7.99 por usuario / mes

Características: Teléfono, videoconferencia y mensajes integrados; Aplicación RingCentral

Apoyo: Chat en vivo, caso de soporte, integración de aplicaciones, base de conocimientos

Razones para comprar

+Mensajería ilimitada+Conferencias de audio y video HD+Integración y compatibilidad con CRM

Razones para evitar

Planes de nivel de entrada limitados

Fundada en 1999, RingCentral ofrece una solución integral basada en la nube que satisface todas las necesidades de comunicación empresarial. Además de ofrecer algunos de los planes más ricos en funciones de la industria, RingCentral también ofrece a los usuarios mensajería ilimitada a través de SMS y MMS, lo cual es excelente si desea enviar alertas a sus clientes o mantener informados a los miembros de su equipo de las últimas actualizaciones.

Naturalmente, el sistema basado en la nube requiere una buena conexión a Internet para que funcione. Pero una gran cosa acerca de RingCentral es lo bien que se integra con el hardware PBX existente. Gracias a la tecnología de alta calidad utilizada, la calidad del sonido durante las llamadas de voz es siempre nítida. La compañía también ofrece funciones de videoconferencia y audio en HD, así como para compartir pantalla en HD.

Algunas otras características que vale la pena mencionar incluyen registro, monitoreo y grabación de llamadas. El servicio también le permite enviar y recibir faxes en línea. Y la función de mensajería ilimitada es excelente para emitir alertas de texto automatizadas, tanto internamente como fuera de su empresa. Además de esto, RingCentral ofrece una gran compatibilidad con servicios como Salesforce, Microsoft 365, Zoho, Zendesk y Oracle.

Lea nuestro completo Revisión de RingCentral.

página de inicio de la oficina de ooma

(Crédito de la imagen: Ooma)

3. Oficina de Ooma

La solución VoIP ideal para pequeñas empresas tradicionales

Especificaciones

Precio: Desde $ 19.99 por usuario / mes

Características: Aplicación móvil, grupos de llamada, videoconferencia (solo plan Pro)

Apoyo: Chat en vivo, base de conocimientos, teléfono 24 horas al día, 7 días a la semana

Razones para comprar

+Tarifas asequibles+Excelente hardware+Llamadas locales ilimitadas

Razones para evitar

No hay muchas funciones extra

Fundada en 2003, Oficina de Ooma ha crecido rápidamente hasta convertirse en un nombre de primer nivel en el espacio de sistemas telefónicos empresariales. Actualmente tiene su sede en Silicon Valley, California. El mayor activo de Ooma es el hardware de excelente calidad que ofrece junto con sus productos. Si tiene una empresa tradicional con espacio físico para oficinas, Ooma puede proporcionarle teléfonos de escritorio para satisfacer cualquier requisito de comunicación.

Ooma Office es una gran solución para empresas más pequeñas con un presupuesto ajustado que se están sumergiendo en el territorio de VoIP por primera vez. No tiene las campanas y silbidos que ofrecen algunos de los otros proveedores en esta lista, pero el sistema simple pero eficiente de Ooma le permite realizar una transición sin problemas desde su configuración de PBX existente sin dolores de cabeza y a bajo costo.

Para su crédito, Ooma Office no es un sistema completamente basado en hardware. De hecho, ofrece excelentes servicios basados ​​en la nube a través de su aplicación funcional e intuitiva, que puede convertir cualquier escritorio o dispositivo móvil en un «softphone». Esto le permite migrar al entorno de Ooma sin invertir en su hardware, aunque normalmente no se recomienda. Después de todo, el hardware es el mayor punto de venta de este proveedor.

Ooma cobra a todos los usuarios una tarifa plana mensual por usuario. El plan más costoso viene con características adicionales como videoconferencia, grabación de llamadas y software descargable para su escritorio. Sin embargo, esto no incluye los costos de hardware. Todos los teléfonos de escritorio u otros productos físicos deben comprarse por separado por una tarifa única y asequible. Cada plan de suscripción mensual le ofrece llamadas ilimitadas gratuitas, una recepcionista virtual, llamadas internacionales económicas y un número gratuito.

Lea nuestro completo Revisión de la oficina de Ooma.

Captura de pantalla del sitio web de Grasshopper

(Crédito de la imagen: Grasshopper)

4. Saltamontes

El mejor proveedor para equipos pequeños y emprendedores en solitario.

Razones para comprar

+Genial para autónomos+Sin límites de llamadas

Razones para evitar

No hay hardware disponibleNúmero limitado de usuarios

Grasshopper es un servicio telefónico virtual que ofrece una gran solución para emprendedores individuales y pequeñas empresas con su propio hardware. Si no tiene los requisitos o el ancho de banda para invertir en un sistema VoIP tradicional, que viene con su propio hardware asociado, como teléfonos móviles y de escritorio, Grasshopper es la solución perfecta para usted.

El servicio es especialmente popular entre las empresas pequeñas y completamente remotas que tienen casi todo su personal trabajando desde casa. Simplemente descargando la aplicación Grasshopper en su computadora portátil o teléfono inteligente, podrá usar su dispositivo como un softphone y acceder a funciones como mensajes de texto de negocios, desvío de llamadas, correo de voz automático y más.

A pesar de no ofrecer su propio hardware, Grasshopper viene con suficientes funciones para igualar a cualquier otro proveedor de servicios de VoIP. Ofrece números gratuitos, personalizados y locales, así como herramientas esenciales como mensajes de texto comerciales, fax en línea, correo de voz personalizado, videoconferencia y más. Estas funciones están disponibles en todos los planes y son útiles, incluso si forma parte del equipo. No hay límites en la cantidad de llamadas que puede hacer o recibir, y hay soporte al cliente disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.

Lea nuestro completo Revisión de saltamontes.

Captura de pantalla del sitio web para Aircall

(Crédito de la imagen: Aircall)

5. Llamada aérea

Una herramienta CRM que también funciona como un gran sistema telefónico empresarial

Razones para comprar

+Excelente CRM+Análisis de gran alcance

Razones para evitar

Muy caroSin videollamadas

Llamada aérea se anuncia a sí mismo como un «centro de llamadas y sistema telefónico basado en la nube». Mientras que otros sistemas telefónicos comerciales ofrecen un enfoque más general, Aircall se especializa en la gestión de relaciones con los clientes y en la atención al cliente. Le proporciona todas las herramientas necesarias para administrar y servir a su base de clientes, lo que lo hace ideal para empresas que no desean invertir en un CRM separado.

Aircall es utilizado actualmente por más de 6.000 empresas en todo el mundo. Es principalmente popular entre las empresas remotas que siguen una cultura de trabajo desde casa, pero puede ser utilizado por organizaciones de todo tipo que buscan entablar una conversación. Aircall se enfoca fuertemente en la gestión de relaciones con los clientes y se integra bien con herramientas como Salesforce y Hubspot. Hay personalización del correo de voz, conferencias de audio y una selección de aplicaciones para su computadora de escritorio y teléfono inteligente.

Aircall también cuenta con excelentes herramientas de análisis para medir el éxito de las campañas de sus clientes. Si está buscando una herramienta de comunicación empresarial con un fuerte enfoque en la atención al cliente y la funcionalidad de la mesa de ayuda, no puede hacerlo mucho mejor que este proveedor. Puede importar fácilmente los datos de contacto de sus clientes desde la plataforma que elija e interactuar con ellos utilizando el medio con el que se sientan más cómodos.

Lea nuestro completo Revisión de Aircall.

Captura de pantalla del sitio web para Dialpad

(Crédito de la imagen: teclado)

6. Teclado de marcación

Suite de comunicación en la nube basada en inteligencia artificial ideal para el trabajo remoto

Especificaciones

Precio: Desde $ 14 / £ 12 por usuario / mes

Características: Llamadas y enrutamiento, videoconferencia (+ aplicación móvil), inteligencia de voz

Apoyo: Chat en vivo, base de conocimientos

Razones para comprar

+Recursos basados ​​en IA+Función de transcripción automática+Llamadas y mensajes ilimitados

Razones para evitar

Funciones de videoconferencia limitadas

Operacional desde 2011, Teclado es una startup de comunicación en la nube basada en inteligencia artificial que lleva el sistema telefónico de su empresa a un nivel completamente nuevo. Además de ofrecer los recursos habituales de software y hardware que van de la mano con cualquier sistema telefónico, Dialpad también ayuda a los equipos de ventas y marketing a navegar por el mercado moderno de la información.

Dialpad utiliza inteligencia artificial para mejorar la experiencia de las llamadas. Lo hace ofreciendo indicaciones en vivo a recursos útiles cada vez que una persona que llama hace una pregunta. También ayuda a los representantes de ventas y marketing a responder las preguntas de los clientes al proporcionar acceso a información muy necesaria en tiempo real. Además, cada conversación se graba y transcribe utilizando IA para que pueda concentrarse en la conversación en lugar de tomar notas. Estas transcripciones también se pueden introducir directamente en software CRM como Hubspot o Salesforce.

Todos los planes incluyen llamadas y mensajes ilimitados. Correo de voz personalizado, asistentes automáticos, sincronización de contactos y colas de espera son solo algunas de las otras funciones que se ofrecen. Dialpad también permite a los usuarios acceder a su herramienta de videollamadas, Uberconference, para realizar conferencias telefónicas de hasta 10 participantes durante 45 minutos.

Lea nuestro completo Revisión del teclado.


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