Forbes India – Britannia: That Ting You Do

g_119581_varun_berry_280x210.jpgVarun Berry (sentado, izquierda), director gerente de Britannia Industries, y Ritesh Rana (sentado, derecha), jefe de recursos humanos, se han asegurado de que la accesibilidad no sea un problema en la empresa.
Imagen: Nishant Ratnakar para Forbes India

En Britannia Industries, “ting ting ti-ting” es mucho más que un popular jingle que se convirtió en sinónimo de la marca. En el conglomerado de alimentos envasados ​​centenario, es una forma de vida. Tanto es así que pregúntele a Ritesh Rana, jefe de recursos humanos, qué ofrece la empresa a sus 2.000 empleados y la respuesta es: “Hacemos que las cosas sucedan. Invitar, encender, crear y respetar: esos son los cuatro aspectos de nuestra cultura «.

En Britannia, una empresa de ₹ 65,735 crore (por capitalización de mercado al 22 de julio), practican lo que predican. La empresa tiene una cultura de contratación de ex ejecutivos, lo que la hace “atractiva”. El propio Rana regresó en 2012 después de trabajar en Intel, GE Money y Max NewYork Life Insurance. También lo hicieron algunos de los otros altos ejecutivos, como Arvinder Singh, jefe de calidad, y Kannan SN, jefe de impuestos.

A continuación, Britannia se trata de otorgar responsabilidades a los empleados desde el principio, lo que les hace querer demostrar su valía y hacer más que su mandato oficial, un atributo que hace de Britannia un lugar de trabajo «apasionante». “No se trata de grandes saltos, sino de pequeñas mejoras cada día. Es sacar más provecho de cada centavo que gastamos. Somos emprendedores y conectados. Se trata más de entrar y hablar que de enviar correos electrónicos ”, dice Rana.

Agrega: “El siguiente pilar es la creación. Creamos carreras proporcionando el tipo de información adecuado, aprendiendo en el trabajo, flexibilidades y una amplia gama de responsabilidades. El último pilar es el respeto, que se trata de hacer lo correcto. Se trata de integridad, respeto a las personas «.

Mucho de esto también tiene que ver con la visión de Varun Berry, director gerente de Britannia Industries, quien es conocido por estar atento. “Si bien es una empresa grande, tiene el corazón de una empresa pequeña”, dice Berry, un veterano de PepsiCo que se unió a Britannia en 2013 como director de operaciones. Berry fue nombrado director gerente en marzo de 2014.

Una de las primeras cosas que hizo Berry después de asumir el cargo fue desmantelar la estructura jerárquica de la empresa. Por ejemplo, el segundo piso de la antigua sede de Britannia de tres pisos en Old Airport Road en Bengaluru (la compañía se mudó desde entonces a una nueva oficina en Whitefield) era el hogar de los altos mandos de la compañía cuando Berry asumió el cargo. Se aseguró de que el suelo ya no siga siendo la cámara sagrada del edificio.

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“Lo primero que cambiamos fue todo esto acerca de la accesibilidad. Abrimos la puerta y dividimos ese segundo piso en diferentes partes de la oficina para que no hubiera una esquina donde solo se sentaran las personas mayores. Todos estaban dispersos y ahora todos se sientan con su propia gente y equipo ”, dice Berry.

Berry también es un gran defensor de promover a las personas dentro de la organización en lugar de contratar personal de alto perfil desde fuera.

“Damos una oportunidad a las personas dentro de la organización y les dejamos hundirse o nadar. Dio la casualidad de que todo el mundo está nadando ”, dice. Aproximadamente dos tercios del equipo de liderazgo de 30 personas de Britannia son veteranos que han crecido dentro de la organización.

La compañía también ha adoptado la tecnología para comunicarse con su fuerza laboral, especialmente con los más jóvenes. Por ejemplo, hace aproximadamente un año y medio, Britannia adoptó Workplace by Facebook y los bots de chat impulsados ​​por inteligencia artificial para impulsar la comunicación entre las bases.

Dice Rituparna Chakraborty, cofundadora y vicepresidenta ejecutiva de TeamLease, “Para una organización que busca mantenerse relevante y crecer hacia el futuro, mientras uno debe respetar el pasado, debe planificarse teniendo en cuenta el futuro. El hecho de que Britannia haya existido durante 100 años … debe haber estado haciendo algo constantemente bien «.

Sin embargo, el cambio cultural en Britannia es todavía un trabajo en progreso. Berry dice: “Solíamos ser una organización aislada. Nos hemos unido. De 3 en 10, hemos pasado a 6-7 en 10, pero ciertamente no un 10 en 10. Ciertos bolsillos deben verse afectados. Además, ha habido una mejora dramática en el trabajo en equipo, pero no estamos completamente allí. La velocidad de ejecución ha aumentado considerablemente, pero nuevamente, 7-8 sobre 10. Todavía tenemos la oportunidad de ascender a una estatura de organización perfecta «.

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(Esta historia aparece en la edición del 16 de agosto de 2019 de Forbes India. Puede comprar nuestra versión para tableta en Magzter.com. Para visitar nuestros Archivos, haga clic aquí.)