El libro de frases de negocios | El economista

REED HASTINGS TIENE construyó la cultura en Netflix a su alrededor. Ray Dalio lo convirtió en un principio fundador en Bridgewater, un fondo de inversión exitoso. La “franqueza radical” es la idea de que fomentar la honestidad es la mejor manera de administrar un negocio: nadie baila en torno a la verdad y la retroalimentación más rápida mejora el desempeño.

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La mayoría de las empresas se basan en una doctrina más desordenada. La gente rara vez dice lo que quiere decir, pero espera que su significado sea claro. Piense en Gran Bretaña, pero con cheques de pago. Para navegar en este tipo de lugar de trabajo, necesita un libro de frases.

«Te escucho»

Significado aparente: estás haciendo un punto legítimo
Significado real: Cállate

«Discutamos esto sin conexión»

Significado aparente: No deberíamos perder el valioso tiempo de otras personas.
Significado real: no volvamos a hablar de esto nunca más (ver también: «Pongamos un alfiler»)

«Todos deberíamos aprender a caminar en los zapatos de los demás»

Significado aparente: la comprensión compartida da como resultado mejores resultados
Significado real: necesito que sepas que mi trabajo es un infierno en vida.

«Tengo curiosidad…»

Significado aparente: me gustaría saber por qué piensas que …
Significado real: … porque no tiene sentido para nadie más

«Es genial haber comenzado esta conversación»

Significado aparente: hemos planteado un problema importante aquí.
Significado real: no hemos progresado en absoluto

«Quería mantenerte informado»

Significado aparente: te estoy informando de algo menor
Significado real: debería habértelo dicho hace semanas

«¿Tienes cinco minutos?»

Significado aparente: tengo algo trivial que decir
Significado real: estás en un problema profundo, profundo.

«Manejemos esto de forma asincrónica»

Significado aparente: cada uno de nosotros trabajaremos en esta tarea en su propio tiempo.
Significado real: tengo que ir a mi clase de Pilates ahora

«Está en la hoja de ruta del producto»

Significado aparente: se hará pronto
Significado real: no se hará pronto

«Nos estamos moviendo hacia un marco ágil»

Significado aparente: trabajaremos de forma iterativa en respuesta a los comentarios de los usuarios
Significado real: literalmente estamos planeando dar vueltas en círculos.

«Es una pila de tecnología heredada»

Significado aparente: es un nido de ratas de sistemas antiguos e incompatibles.
Significado real: nada de esto es culpa nuestra

«Somos una empresa de plataformas»

Significado aparente: proporcionamos un ecosistema en el que otros pueden interactuar
Significado real: supongamos que somos una empresa de tecnología y veamos qué sucede con nuestra valoración (ver también: «como servicio», «efectos de red» y «volantes»)

«Estamos planeando para el metaverso»

Significado aparente: estamos preparados para un mundo digital inmersivo y compartido
Significado real: ¡Ooh, mira! ¡Un carro! (ver también: «Web3»)

«Trae todo tu ser al trabajo»

Significado aparente: Sea auténtico y no tenga miedo de mostrar vulnerabilidad.
Significado real: pero no esas partes de todo tu ser, obviamente

En un mundo de franqueza radical, habría menos necesidad de traducir. La mayoría de los gerentes y colegas podrían ser mejores para dar retroalimentación sin adornos. Algunas palabras y frases son tan opacas que absorben todo el significado visible.

Pero hay mucho que decir sobre la comunicación codificada. El trabajo es donde las personas aprenden a gestionar las interacciones sociales, no a eliminarlas de su existencia. La transparencia no necesariamente viaja bien a través de las fronteras. Y la franqueza perpetua está agotando; los seres humanos constantemente refinan y masajean los mensajes que envían para evitar conflictos abiertos. La franqueza radical se asocia con empresas que pagan muy bien. Eso puede deberse a que este enfoque conduce a un mayor éxito. Puede ser porque, de lo contrario, la mayoría de la gente no lo toleraría.

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Este artículo apareció en la sección Negocios de la edición impresa con el título «El libro de frases de negocios».