Apple reparará gratis los modelos iPhone 12, 12 Pro con altavoces defectuosos

Un pequeño número de usuarios de iPhone 12 y iPhone 12 Pro han informado recientemente sobre problemas frustrantes con los altavoces en sus teléfonos. Apple ahora ha reconocido oficialmente el problema y ha anunciado que reparará los teléfonos con el problema de forma gratuita.

“Apple ha determinado que un porcentaje muy pequeño de dispositivos iPhone 12 y iPhone 12 Pro pueden experimentar problemas de sonido debido a un componente que podría fallar en el módulo receptor. Los dispositivos afectados se fabricaron entre octubre de 2020 y abril de 2021 ”, dijo la compañía en una nueva publicación de blog.

«Si su iPhone 12 o iPhone 12 Pro no emite sonido desde el receptor cuando realiza o recibe llamadas, puede ser elegible para el servicio», agregó el anuncio. Apple también ha enumerado los pasos a seguir si eres un usuario afectado por el problema del altavoz del iPhone 12 o iPhone 12 Pro. Esto es lo que deben hacer los usuarios afectados.

Cómo resolver el problema del altavoz de su iPhone 12 / iPhone 12 Pro de forma gratuita

Los usuarios afectados primero deberán dirigirse a su Proveedor de servicios autorizado Apple o Tienda minorista Apple más cercana. También pueden ponerse en contacto con el Soporte técnico de Apple para organizar el servicio de envío por correo a través del Centro de reparación de Apple.

En el centro de servicio, los representantes de la empresa examinarán primero el iPhone antes de cualquier servicio. Esto se hará para verificar si el teléfono de un usuario es elegible para la reparación gratuita. Si los problemas del altavoz o cualquier otro problema han surgido debido a otros problemas, como una pantalla rota, es posible que no sea elegible para una reparación gratuita.

Apple también revela que el programa cubre los dispositivos iPhone 12 o iPhone 12 Pro afectados durante dos años después de la primera venta minorista de la unidad. Tampoco extiende la cobertura de garantía estándar de los dos modelos de teléfono.

La compañía también dijo que puede restringir / limitar la reparación al país / región original de compra, lo que significa que los usuarios en algunas regiones pueden tener que estar en la región de compra para ser elegibles.