Toma rápida de video: Beena Ammanath de Deloitte sobre inteligencia artificial, datos y análisis

Toma rápida de video: Beena Ammanath de Deloitte sobre inteligencia artificial, datos y análisis

Beena Ammanath de Deloitte sobre inteligencia artificial, datos y análisis

Todd Pruzan, HBR

Bienvenido a la toma rápida de videos de HBR. Soy Todd Pruzan, editor senior de investigación y proyectos especiales de Harvard Business Review. Y hoy estoy con Beena Ammanath, directora ejecutiva de Deloitte AI Institute. La experiencia de Beena abarca productos de comercio electrónico, finanzas, marketing, telecomunicaciones, venta minorista y software con empresas como HPE, GE, Thomson Reuters, British Telecom, Bank of America, E-Trade y varias nuevas empresas de Silicon Valley. También es la fundadora de la organización sin fines de lucro Humans for AI. Beena, muchas gracias por acompañarnos hoy.

Beena Ammanath, Deloitte

Todd, muchas gracias por invitarme al programa.

Todd Pruzan, HBR

Beena, para abrir con una pregunta amplia, ¿qué alimenta tu curiosidad?

Beena Ammanath, Deloitte

Todd, creo que mientras leías mi biografía, pensaba que mi carrera solo muestra un camino de curiosidad que he tomado, lo que me lleva a todas estas industrias diferentes. Creo que es una necesidad, una necesidad implacable, adquirir conocimientos, aprender sobre diferentes cosas. Esa búsqueda de conocimiento es lo que alimenta mi curiosidad en todas estas industrias diferentes, y mi trayectoria profesional lo refleja.

Todd Pruzan, HBR

Entonces, como líder, ¿cómo está fomentando la curiosidad dentro de Deloitte?

Beena Ammanath, Deloitte

Sí. Y mira, Todd, vivimos en estos tiempos interesantes en los que la innovación nos llega a un ritmo más rápido que nunca. Ciertamente ha habido desencadenantes. Y mi trabajo en Deloitte realmente está aportando [the] Ecosistema de IA y todas las dimensiones del ecosistema, junto con datos y análisis, a Deloitte. Entonces, lo que hago para fomentar la curiosidad es realmente parte de mi trabajo, que es desafiar el status quo, alentar nuevas ideas y pensamientos dentro de Deloitte, pero también brindar un espacio seguro para probar esas nuevas ideas.

Todd Pruzan, HBR

Ahora, cuando era un nuevo líder emergente, ¿qué era lo que más sentía curiosidad? ¿Y sobre qué cree que debería haber sentido curiosidad?

Beena Ammanath, Deloitte

Entonces, mi experiencia es mucho en ciencias de la computación. Y luego también hice un MBA. Y mi curiosidad al principio de mi carrera fue realmente sobre cómo [do] ¿El análisis de datos y la tecnología en general impactan a las empresas? ¿Cómo funcionaban las empresas? ¿Cuál es el impacto de estas tecnologías? ¿Qué impulsó las decisiones comerciales? La curiosidad estaba muy centrada en los negocios.

Pero a medida que crecí en mi carrera, la curiosidad se expandió hacia lo que hacía que la gente hiciera clic. ¿Por qué alguien se comportó o respondió de cierta manera? ¿Qué hizo que los equipos fueran exitosos? ¿Qué motivó a mi equipo y cómo podría empoderar a mis equipos para lograr el mayor éxito?

Todd Pruzan, HBR

Entonces, ¿cómo describiría la relación entre curiosidad e innovación?

Beena Ammanath, Deloitte

Todd, creo que la curiosidad es uno de los factores clave que alimentan la innovación. Sin curiosidad, la innovación se paralizaría. Curiosidad [is] ese impulso de aprender más, de encontrar esas formas de hacer las cosas mejor, más rápido y de una manera más optimizada. La curiosidad es lo que nos ayuda a mejorar la vida de las personas. Y este es el punto de anclaje de todo lo que sucede en la innovación.

Todd Pruzan, HBR

Entonces, ¿qué áreas de la innovación tecnológica tienen más potencial para cambiar el mundo?

Beena Ammanath, Deloitte

Mi carrera siempre ha estado anclada en los datos. He estado en diferentes organizaciones, diferentes industrias. Pero siempre ha estado anclado en los datos. Así que he visto la evolución del espacio de datos desde que solía ser bases de datos puramente transaccionales. Luego vino la era de la inteligencia empresarial y la analítica. Y luego vino la era del big data, el aprendizaje automático y la inteligencia artificial.

Entonces, para mí, el área de innovación tecnológica que creo que ha [the] El mayor potencial para cambiar el mundo es el análisis de datos, la IA. He visto evolucionar todo ese espacio en mi carrera. He anclado mi carrera en los datos. Y lo he visto crecer desde los sistemas de bases de datos transaccionales hasta la inteligencia empresarial y el almacenamiento de datos y luego hacia la inteligencia artificial, el aprendizaje automático y la analítica. Y hemos visto que el uso de datos y análisis se expandió desde hace unos años.

Ahora lo estamos viendo expandirse a casi todas las industrias, a casi todas las funciones dentro de una empresa. Incluso hoy en día, la analítica está en todas partes. Y creo que continuaremos encontrando nuevos casos de uso para la analítica a medida que avance la IA. Veremos nuevas aplicaciones, nuevas formas de innovar aprovechando la analítica y la inteligencia artificial. Y la inteligencia artificial y la analítica serán realmente la base de lo que creo que será el futuro inteligente, que beneficiará a toda la humanidad.

Todd Pruzan, HBR

¿Cómo la inteligencia artificial y la analítica darán forma y transformarán el futuro de la industria de servicios financieros?

Beena Ammanath, Deloitte

Así que he estado en la industria financiera desde diferentes perspectivas, ya sea durante mi tiempo en E-Trade o en Bank of America y Merrill Lynch. He visto diferentes perspectivas de la industria de servicios financieros. Y lo que veo es inteligencia artificial, análisis y modelado predictivo en servicios financieros, eso ha existido durante años, ¿verdad? No lo llamamos IA. Todavía se estaba haciendo con estadísticas y análisis.

Y ahora estamos viendo cómo estas nuevas tecnologías están impactando a las instituciones financieras, si es una mejor manera de interactuar e interactuar con sus clientes, brindar servicios más personalizados, mejorar la relación con el cliente. Analítica e IA [are] se utiliza para involucrar a los clientes de una manera más personalizada. [They’re] utilizado para campañas de marketing. Realmente en el espacio financiero, diría [they have] se trasladó de la oficina administrativa a la oficina principal y realmente estar en el centro de cómo se hacen los negocios.

Todd Pruzan, HBR

¿Crees que es posible salir de esta pandemia global más curiosa e innovadora como sociedad? Y si es así, ¿cómo?

Beena Ammanath, Deloitte

Cien por ciento. Mirada, datos y análisis e IA [were] el fuego detrás de estas compañías de ciencias de la vida y compañías farmacéuticas y su capacidad para administrar una vacuna a una velocidad asombrosa, ¿verdad? – algo que nadie pensó que fuera posible hace tres o cuatro años. Y el mundo estaba mirando, y lo hicieron.

Así que creo que todo el mundo está pensando, bueno, si los datos y la analítica impulsarían la fabricación y la innovación de medicamentos, ¿qué más podría [they] ¿combustible? ¿Cómo puedo obtener una mayor eficiencia de los procesos en mi organización? ¿Cómo nos movemos más rápido? ¿Cómo brindamos un mejor servicio? ¿Cómo nos volvemos más eficientes, verdad?

¿Pueden los datos, la inteligencia artificial y la analítica ser la forma de llegar allí? Eso es lo que está en la mente de todos en este momento. Y esa curiosidad va a cambiar nuestras vidas para siempre, incluso más allá de la pandemia.

Todd Pruzan, HBR

Beena, muchas gracias por acompañarnos hoy.

Beena Ammanath, Deloitte

Todd, muchas gracias por invitarme.


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