Cortes breves y globales de Internet atribuidos a errores de software

Un error de software en un importante proveedor de redes dejó sin conexión a docenas de instituciones financieras, aerolíneas y otras empresas de todo el mundo durante las horas pico de actividad en Asia.

Akamai, que ejecuta uno de los principales sistemas de entrega de contenido de Internet, dijo que la interrupción del jueves no fue causada por un ciberataque, sino más bien por un error de software en un servicio que protege a los clientes contra ataques de denegación de servicio.

Muchos de los 500 clientes de Akamai afectados tuvieron su tráfico desviado en minutos, pero tomó más de cuatro horas restaurar completamente el sistema, dijo la compañía de Massachusetts. Akamai opera espejos de sitios web de clientes en 135 países, conocidos como servidores de borde, diseñados para acelerar el acceso a ellos.

La Bolsa de Valores de Hong Kong y las cuatro aerolíneas estadounidenses más grandes se encuentran entre las afectadas. Akamai no menciona a sus clientes, pero dice que incluyen a más de 300 de los bancos del mundo, más de 30 aerolíneas, más de 200 agencias gubernamentales nacionales y 825 minoristas.

Muchas de las interrupciones fueron reportadas por personas en Australia que intentaban hacer operaciones bancarias, reservar vuelos y acceder a los servicios postales a media tarde. Muchos servicios volvieron a estar en funcionamiento después de aproximadamente una hora.

Los servicios bancarios se vieron gravemente interrumpidos, con Westpac, Commonwealth, ANZ y St George caídos, junto con el sitio web del Banco de la Reserva de Australia, el banco central del país. El Banco de la Reserva canceló una operación de compra de bonos debido a las dificultades técnicas que enfrentaron varios bancos que iban a participar.

La aerolínea Virgin Australia también se vio afectada y citó el sistema de entrega de contenido de Akamai. Dijo que los vuelos operaron en gran medida según lo programado después de que restauró el acceso a su sitio web y al centro de contacto para huéspedes.

Las interrupciones aumentaron brevemente en las aerolíneas American, Delta, United y Southwest. Debido a que las interrupciones ocurrieron a altas horas de la noche en los EE. UU. Cuando pocos aviones despegaban, los representantes de las aerolíneas dijeron que hubo poco o ningún efecto en los vuelos.

Southwest, que ha sufrido otros dos problemas tecnológicos no relacionados esta semana, dijo que su sitio web y otras herramientas basadas en Internet se desconectaron brevemente, pero los vuelos no se vieron afectados. United dijo que no había problemas persistentes el jueves temprano.

Las interrupciones ocurrieron solo unos días después de que muchos de los principales sitios web del mundo se desconectaran brevemente debido a una interrupción del software en Fastly, otra importante empresa de servicios web. La compañía culpó del problema a un error de software que se desencadenó cuando un solo cliente cambió una configuración.

Las interrupciones breves del servicio de Internet no son infrecuentes y rara vez son el resultado de piratería informática u otras travesuras. Sin embargo, las interrupciones recientes han subrayado cuán vital se ha vuelto una pequeña cantidad de empresas detrás de escena para operar Internet.

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