Evitar el pensamiento grupal: cómo la observabilidad allana el camino hacia mejores resultados comerciales

La planificación es difícil. Cuando haya elaborado un plan, puede garantizar que algo importante haya cambiado, y que su plan también debe hacerlo. Y eso probablemente solo se volverá más difícil si las personas no adoptan nuevas herramientas para actuar más rápido, especialmente porque las organizaciones de todos los tamaños se están modernizando para seguir siendo relevantes.

Lamentablemente, no existe una bola de cristal que le indique las decisiones correctas que debe tomar. Pero eso no significa que su organización no deba intentar ser más rápida y precisa en la forma en que opera, planea y entrega, tanto ahora como en el futuro.

Eso es un desafío a menos que comprenda lo que realmente está sucediendo con su cliente, su tecnología y cómo trabaja la gente.

La clave para esto no es solo el análisis de datos, eso es solo monitorear, sino comprender, predecir y actuar sobre datos importantes. La claridad sobre cómo funciona realmente su organización hoy es fundamental para su transformación exitosa en el futuro.

Pero la complejidad de las aplicaciones digitales distribuidas modernas requiere una forma más fácil de verlas y operarlas basándose en datos procesables de métricas, registros y rastreos. Cualquier impacto en la salud, el rendimiento y la disponibilidad de estas aplicaciones críticas puede provocar la pérdida de ingresos y la satisfacción del cliente.

Planifique a través de la lente de lo que realmente le importa a su negocio

La organización moderna necesita impulsar todo tipo de resultados, desde un tiempo de inactividad reducido y una escalabilidad más sencilla hasta análisis avanzados e IA / ML. Pero el eje para entregarlos de una manera consistente y sin fricciones es la “observabilidad”.

La capacidad de observación permite que una organización basada en la nube se arregle a sí misma, prevenga problemas y tome decisiones más rápidas y mejores. Actúa sobre lo que realmente importa para la empresa: sus empleados, ofertas, clientes y valor.

Utiliza un conjunto unificado de servicios en la nube, como herramientas de análisis, diagnóstico y administración, que funcionan en conjunto para ayudar a las organizaciones basadas en la nube, o lo que llamamos “modernas”, a trabajar de manera más eficaz. Tiene una visión completa de los comportamientos comerciales y les permite detenerse o cambiar de rumbo antes de cometer un error.

Esto es algo fundamental para la buena salud empresarial (y también para los equipos técnicos). Poder tomar medidas a partir de las herramientas de visualización y alerta permite a los desarrolladores identificar y resolver rápidamente los problemas antes de que se conviertan en problemas, evitando así retrasos, pérdida de ingresos y (lo más importante) pérdida de clientes.

En otras palabras, en el entorno adecuado, los sistemas observables tienen la capacidad de comprender cualquier problema que surja, lo que en última instancia resulta en experiencias felices para el cliente que impulsan el ROI general.

La observabilidad desbloquea los bloqueadores

No es una bola de cristal, pero es una forma más eficiente y proactiva de evitar el pensamiento grupal y generar enormes beneficios prácticos.

Por ejemplo, llevar productos al mercado es realmente difícil para las grandes organizaciones globales. Planean lanzar algo, luego construirlo, pero cuando llega la fecha de lanzamiento, las publicaciones de los objetivos cambian o se encuentran con una serie de bloqueadores internos o expectativas cambiantes de los clientes. Todos pueden tener una buena razón, pero sin un entendimiento mutuo o una visión directa de lo que los departamentos internos necesitan o quieren: luchan.

La observabilidad desbloquea los bloqueadores. Ve estos problemas y los señala.

Si bien la observabilidad es la clave para obtener mejores resultados basados ​​en conocimientos y experiencias optimizadas, también establece un mejor camino para implementaciones de IA y automatizaciones más precisas y útiles. En última instancia, la observabilidad es fundamental para la satisfacción de los clientes con las aplicaciones digitales modernas.

Entre las muchas ventajas de la transformación digital, trabajar en una plataforma en la nube unificada es clave y significa que la observabilidad se vuelve aún más fácil, porque muchas de las cosas que desea examinar o mejorar ya se han pensado. Las herramientas y las observaciones ya están construidas.

Pero si se embarca en un viaje de transformación digital, asegúrese de trabajar con un socio tecnológico visionario para implementar solo el mejor entorno de observabilidad. Ciertamente, no vendrá empaquetado como una función plug-and-play.

En Cognizant, nuestros expertos en AWS se basan en la observabilidad desde cualquier lugar en el que se encuentre en el proceso de modernización de su negocio. Impulsaremos su estrategia a lo largo de la transformación para lograr los mejores resultados posibles, ahora y en el futuro, a medida que evolucionen las necesidades de su negocio y sus clientes.

Para saber cómo podemos trabajar juntos, visite https://www.cognizant.com/partners/aws.

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