¿Teléfono Android robado o perdido? He aquí cómo recuperarlo rápidamente

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Prepárese ahora para que pueda encontrar su teléfono Android perdido con facilidad.

Jason Cipriani / CNET

¿Hay una sensación peor que perder tu teléfono Android? Puede sonar dramático, pero darse cuenta de que su teléfono está perdido puede provocar un pánico interno. Es probable que su teléfono sea el dispositivo más personal que posee, ya que contiene una gran cantidad de información personal. Sin mencionar que reemplazar un teléfono es una molestia costosa.

En caso de que su teléfono se pierda, ¡no se asuste! Hay herramientas integradas en todos los teléfonos Android que permiten bloquear y rastrear un teléfono perdido con facilidad. Pero primero deberá tomar algunas medidas ahora para prepararse para el éxito en caso de que su teléfono se pierda, incluso si solo lo dejó en la casa.

A continuación, lo guiaré a través de las herramientas gratuitas disponibles para ayudarlo a encontrar su teléfono perdido.

¿Teléfono Android robado o perdido? He aquí cómo recuperarlo rápidamente


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Cómo encontrar tu teléfono Android perdido


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Estar preparado

Puede seguir algunos pasos ahora para estar listo si pierde su teléfono.

Crea una pantalla de bloqueo segura

Hágase un favor y active la autenticación mediante contraseña y huella digital. Hágase otro favor y no utilice el reconocimiento facial en su dispositivo Android.

En la mayoría de los dispositivos Android, la tecnología utilizada para el reconocimiento facial se puede engañar fácilmente con algo tan simple como una foto de tu cara. De Google Pixel 4 y Pixel 4 XL son las excepciones aquí, ya que utilizan un sistema más confiable, similar a Face ID de Apple.

A continuación, cree su código de acceso y configure la autenticación de huellas digitales en la aplicación Configuración en la sección Seguridad. Me doy cuenta de que escanear una huella digital o ingresar un código PIN cada vez que desea usar su teléfono puede ser un inconveniente, pero la idea de que alguien tenga acceso a sus fotos, aplicaciones bancarias, correo electrónico y el resto de su información personal es francamente aterradora.

Vale la pena hacer un paso adicional para desbloquear su teléfono cuando considera el impacto potencial de exponer su información personal a un extraño.

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Buscar mi dispositivo de Google

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Asegúrese de que Buscar mi dispositivo de Google esté activado.

Capturas de pantalla de Jason Cipriani / CNET

Cada vez que inicia sesión en un dispositivo Android con una cuenta de Google, Buscar mi dispositivo se activa automáticamente. El servicio gratuito Find My Device de Google es lo que usará en caso de que su teléfono se pierda para rastrearlo, bloquearlo y borrarlo de forma remota.

Verifique que Find My Device esté habilitado en su teléfono Android abriendo el Ajustes aplicación y yendo a Seguridad y ubicación > Encuentra mi dispositivo. Alternativamente, si su dispositivo no tiene una opción de Seguridad y ubicación, vaya a Google > Seguridad > Encuentra mi dispositivo.

Buscar mi dispositivo debe estar activado. Si no es así, deslice el interruptor a la En posición.

Finalmente, verifique que la capacidad de proteger y borrar remotamente el dispositivo esté activada yendo a android.com/find en su computadora, seleccionando su teléfono y haciendo clic en Configure Secure & Erase. Se enviará una alerta de inserción a su teléfono; tóquela para finalizar el proceso de configuración.

Samsung tiene dos servicios diferentes

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Si ha iniciado sesión en su cuenta Samsung en un teléfono Galaxy, debería estar listo para comenzar. Sin embargo, es una buena idea volver a verificar.

Capturas de pantalla de Jason Cipriani / CNET

Samsung ha ofrecido durante mucho tiempo un servicio Find My Mobile para ayudar a los propietarios de teléfonos Galaxy a rastrear sus teléfonos perdidos. El servicio es independiente de la oferta Find My Device de Google y es algo que puede, y definitivamente debe, configurar. No solo le brinda un servicio de respaldo que puede usar para rastrear un teléfono perdido, sino que también le brinda herramientas que Find My Device no tiene. Con el servicio de Samsung, puede hacer cosas como forzar copias de seguridad remotas o ver si alguien tiene cambiaste tu tarjeta SIM. Deberá usar su cuenta Samsung para configurar Find My Mobile.

Sin embargo, más recientemente, Samsung anunció un nuevo servicio llamado Encontrar SmartThings. La nueva característica funciona como Aplicación Find My de Apple mediante el crowdsourcing de la ubicación de un dispositivo perdido, incluso si está fuera de línea, pero indicando a los dispositivos Galaxy cercanos que busquen su señal Bluetooth e informen su ubicación si la encuentran. Todo lo cual, por supuesto, se hace de forma anónima.

No hay nada de malo en utilizar la oferta de Google, además de los dos servicios de seguimiento de dispositivos de Samsung. Encienda Find My Mobile en su teléfono Galaxy en el Ajustes aplicación. A continuación, vaya a Biometría y seguridad > Encuentra mi teléfono. Si inició sesión en su cuenta Samsung durante la configuración inicial del dispositivo, Find My Mobile ya debería estar habilitado. De lo contrario, tómese unos segundos para iniciar sesión y habilitar Find My Mobile.

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SmartThings Find te ayudará a encontrar tu dispositivo.

Jason Cipriani / CNET

En cuanto a SmartThings Find, deberá tener un dispositivo Galaxy con Android 8 o más reciente. El proceso de configuración ya debería estar solucionado siempre que esté ejecutando la última versión de la aplicación SmartThings. Tuve que ir a la aplicación Galaxy Store y actualizarla yo mismo, pero una vez que lo hice, la página principal de la aplicación SmartThings tenía un mapa que mostraba la última ubicación de mis Galaxy Buds. ($ 89 en Amazon), junto con otros dispositivos Samsung que están vinculados a mi cuenta debajo del mapa. Si no se configura automáticamente, es posible que deba tocar el botón Buscar de SmartThings y seguir las instrucciones para registrar su dispositivo.

Una vez encendido, puede ver la ubicación de su (s) dispositivo (s) abriendo la aplicación SmartThings y seleccionando Encontrar SmartThings. Cuando ve la ubicación del dispositivo, hay un Mas opciones que lo llevará al servicio Find My Mobile de Samsung, donde luego puede usar sus controles para bloquear su dispositivo, hacer una copia de seguridad remota o incluso borrarlo.

Bloquear y rastrear remotamente un teléfono perdido

Y si lo extravía, esto es lo que debe hacer.

Usar Buscar mi dispositivo

Reproduzca un sonido, bloquee su teléfono o bórrelo usando el sitio Find My Device.

Captura de pantalla de Jason Cipriani / CNET

El uso del servicio integrado de Android requiere que recuerde una cosa: android.com/find. Ese sitio web es donde irá en el desafortunado caso de que pierda su teléfono. Asegúrese de iniciar sesión en la misma cuenta de Google que está vinculada a su teléfono Android.

¿No estás cerca de una computadora? Puede utilizar otro dispositivo Android y el Aplicación Find My Device, que tendrás que descargar por separado de Play Store. Inmediatamente después de iniciar sesión en el sitio o la aplicación, Google intentará localizar su teléfono.

Se enviará una alerta a su teléfono para decirle a quien lo tenga que está siendo rastreado. Usa el menú en el lado izquierdo del sitio Find My Device para reproducir un sonido (¡útil si lo perdiste en tu casa!), Bloquea tu dispositivo o borra el dispositivo por completo.

Al seleccionar Dispositivo seguro, se bloqueará el teléfono, se mostrará un mensaje de su elección en la pantalla de bloqueo y se cerrará la sesión de su cuenta de Google. No se preocupe, aún puede ubicar el teléfono después de que esté bloqueado. Si usa Google Pay para pagos móviles, bloquear su teléfono evitará que alguien use su teléfono para realizar una compra.

Si usa la función Borrar dispositivo, ya no podrá rastrear el teléfono. Reserve esta función como último recurso.

Si el ladrón apaga su teléfono, no podrá rastrearlo hasta que lo vuelva a encender y tenga una conexión celular o Wi-Fi. Google le enviará un correo electrónico una vez que localice su dispositivo.

Una vez que encuentre su teléfono, deberá ingresar su PIN o contraseña para obtener acceso. Ese debería también deshacerse del mensaje de la pantalla de bloqueo. Es posible que también deba iniciar sesión en su cuenta de Google, solo para verificar si realmente está accediendo al teléfono; no necesita apagar nada en la aplicación Buscar mi dispositivo.

Teléfonos Samsung

Find My Mobile de Samsung tiene muchas opciones para rastrear y controlar un teléfono perdido.

Captura de pantalla de Jason Cipriani / CNET

Los propietarios de Samsung Galaxy tienen la ventaja de utilizar los servicios respectivos de Google o Samsung para localizar un dispositivo perdido, pero recomiendo utilizar la oferta de Samsung. Como verá a continuación, las capacidades adicionales son invaluables.

Para rastrear un dispositivo perdido con el servicio de Samsung, debe visitar findmymobile.samsung.com. No hay una aplicación complementaria, por lo que deberá usar un navegador móvil en otro teléfono o computadora.

Inicie sesión con su cuenta Samsung, luego seleccione su dispositivo perdido en el lado izquierdo de la pantalla. Aparecerá un mapa donde se encuentra actualmente su teléfono y aparecerá un menú de opciones en el lado derecho de la pantalla.

Comience bloqueando el teléfono, que mostrará un mensaje personalizado en la pantalla de bloqueo, suspenderá sus tarjetas Samsung Pay y evitará que el teléfono se apague.

A continuación, cree una copia de seguridad de su teléfono. Si lo pierde para siempre, querrá tener una copia de seguridad actual de su teléfono. Si el teléfono se está moviendo de ubicación, use la función Rastrear ubicación.

Al habilitar esta función, se rastreará su teléfono cada 15 minutos. Finalmente, active la función Extender la duración de la batería; esto deshabilitará casi todo en el teléfono excepto el seguimiento de ubicación.

Al igual que el servicio Buscar mi dispositivo de Google, el servicio de Samsung solo requiere que ingrese su PIN después de ubicar su teléfono. No es necesario que regrese al sitio web y desactive ninguna de las funciones de seguimiento.

No confrontes a los ladrones

Si su teléfono ha sido robado y puede rastrear su ubicación, no intente recuperarlo usted mismo. Hacerlo podría hacer que usted u otra persona resulten lastimados y, a pesar de la importancia de un teléfono, simplemente no vale la pena.

En su lugar, comuníquese con la policía local y hágales saber que necesita ayuda para recuperar un teléfono perdido o robado que haya podido rastrear hasta una dirección específica.

Comuníquese con su operador, presente una reclamación de seguro

Google Pixel 3 y Pixel 3 XL

Comuníquese con su proveedor para presentar un reclamo de seguro tan pronto como se dé cuenta de que no recuperará su teléfono.

Sarah Tew / CNET

Si queda claro que nunca recuperará su teléfono, comuníquese con su proveedor e informe su teléfono como perdido o robado. Hacer esto pondrá el teléfono en la lista negra de la base de datos del operador, evitando que otra persona lo use.

Cuando llame, su operador también querrá suspender su servicio. Esta es una buena idea si desea evitar que alguien use su teléfono. Sin embargo, tenga en cuenta que si aún está rastreando su teléfono perdido, perderá una conexión móvil con él y, a menos que el teléfono esté registrado de alguna manera en una red Wi-Fi, perderá la capacidad de rastrearlo. .

Finalmente, si paga el seguro de su teléfono, deberá presentar un reclamo y pagar el deducible para obtener su teléfono de reemplazo. Inicie el proceso de reclamo de seguro a través de su proveedor, quien probablemente lo remitirá a la compañía de seguros externa que reemplazará su teléfono.

¡Buena suerte! Esperamos que nunca tenga que pasar por la montaña rusa emocional de perder un teléfono, rastrearlo e intentar recuperarlo.