Los gobiernos todavía tienen miedo de ir a la nube, pero es muy necesario, dice el gerente de infraestructura y tecnología del condado de Gray

Después de descubrir que una falla grave del sistema podría resultar en dos semanas de tiempo de inactividad, el condado de Gray reconoció que tenía que modernizar sus soluciones de respaldo y recuperación para garantizar la disponibilidad continua de servicios críticos como ambulancias y sistemas de seguridad de vida de atención a largo plazo durante un desastre que no pudo ‘ t permitirse más de 24 horas de inactividad.

La decisión de modernizarse se tomó antes de que una pandemia global azotara a la nación y al resto del mundo en marzo pasado, lo que obligó a las organizaciones a llegar a conclusiones similares sobre la nube.

“La idea de que la nube es un lugar aterrador ya no existe. Pero creo que, especialmente en el gobierno, mucha gente todavía tiene miedo de ir a la nube. De ninguna manera somos una organización que prioriza la nube, pero algo que definitivamente miramos, cuando necesitamos implementar algo, es si hay una solución en la nube disponible para nosotros ”, dijo Evan Davis, gerente de tecnología e infraestructura del condado de Gray. ITBusiness.ca.

Los gobiernos todavía tienen miedo de ir a la nube, pero es muy necesario, dice el gerente de infraestructura y tecnología del condado de Gray
Evan Davis, gerente de tecnología e infraestructura del condado de Gray

Después de evaluar varias plataformas en la nube y soluciones de recuperación ante desastres con la ayuda del proveedor de soluciones CDW, Gray County eligió Microsoft Azure como su plataforma en la nube junto con Zerto para respaldo y recuperación en enero de 2020.

“Zerto y Azure cumplen con todos nuestros variados y exigentes requisitos y definitivamente me hacen dormir mejor que antes, es bueno saber que estas soluciones están ahí”, dijo Davis. “Por supuesto, puedo decir que no puedes comprar una solución y ponerla en su lugar, tienes que hacer el trabajo en el momento, tienes que hacer el trabajo después, tiene que ser probado, pero eso es un gran solución y estoy muy contento con ella. En términos de costos, si nos golpean una vez, se pagará solo. Pero en términos de otras soluciones, es más asequible al menos para nosotros en comparación con, digamos, ejecutar un segundo centro de datos “.

Preparando el escenario

El condado de Gray es una agencia gubernamental municipal de nivel superior, que cubre nueve municipios en el sureste de Ontario y ofrece servicios a más de 96,000 residentes, que incluyen atención a largo plazo, carreteras y transporte, servicios paramédicos, servicios sociales, viviendas gubernamentales y muchos otros.

Las mayores amenazas que enfrenta la infraestructura tecnológica del condado de Gray en la actualidad, según Davis, son el ransomware, el uso indebido accidental o intencional de datos y las amenazas ambientales como tornados y tormentas de hielo.

“Soy un gran defensor de estar preparado y ser proactivo en lugar de reaccionar ante algo, así que esa es parte de la razón por la que optamos por la solución que hicimos para poder ser proactivos en caso de que nos pasara algo. Cuando se trata de ransomware y virus, honestamente y desafortunadamente, es un caso de cuándo y no si va a suceder ”, dijo Davis.

Anteriormente, el condado utilizaba soluciones tradicionales de respaldo y recuperación ante desastres que a menudo eran lentas e ineficientes.

“Si nos atacaran con un ataque de ransomware que encriptara todos nuestros sistemas o tuviéramos un desastre natural que derribara nuestro centro de datos, probablemente tomaría semanas recuperarnos de eso con nuestras soluciones de respaldo y recuperación ante desastres anteriores, lo cual es un momento inaceptable marco especialmente para los servicios de misión crítica que ofrecemos ”, explicó Davis. “Esto se debe a que la copia de seguridad se realizaba previamente en un disco en el sitio. Entonces, por ejemplo, si tuviéramos un problema con el servidor o si alguien eliminó algo o si tuviéramos una falla de hardware, podríamos recuperarnos de eso, sin embargo, podríamos haber perdido hasta un día de datos. Y si no tuviéramos todo el hardware disponible, tendríamos que comprarlo, lo que a menudo consumiría mucho más tiempo “.

Una encuesta de 2019 del panorama de TI del condado de Gray arroja luz sobre algunas de esas ineficiencias. El condado realizaba copias de seguridad de más de 100 sistemas diversos todas las noches en un servidor local en la sede de Owen Sound. Los datos de retención a largo plazo se limitaron a un solo servidor.

Claro, la redundancia entre oficinas mejoró la seguridad de las copias de seguridad, pero la restauración no pudo cumplir con los estándares de desempeño del condado, explicó Davis. El condado de Gray requiere un objetivo de tiempo de recuperación (RTO) de 24 horas o menos para algunos sistemas comerciales y no puede permitirse el tiempo de inactividad para otros. Su equipo estimó que en caso de un ataque de ransomware u otro desastre, restaurar los sistemas podría llevar mucho más tiempo.

Con las soluciones de Zerto y Microsoft Azure implementadas ahora, el condado puede tener la mayoría de los sistemas en funcionamiento dentro de un par de días después de un ataque, dice Davis.

La solución Zerto ofrece la replicación continua de datos que deseaba el condado. Los programas de software de respaldo tradicionales comienzan a la hora designada y se ejecutan durante varias horas durante un período de uso no pico (generalmente por la noche), lo que significa que podría haber brechas significativas entre el momento de un desastre y el punto donde comenzaron los datos restaurados. “Debido a que la solución Zerto replica datos de forma continua, podemos recuperar datos de un punto de recuperación seis segundos antes”, dijo Davis.

Además de un rendimiento y una tranquilidad mucho mejores, Davis dice que el equipo de TI del condado de Gray ha experimentado muchos beneficios desde la implementación a principios de enero de 2020, que incluyen:

  • Ahorros proyectados durante los próximos cinco años de más del 25 por ciento.
  • Reducción de la cantidad de personas necesarias para gestionar.
    copia de seguridad / recuperación de 13 a 1.
  • Informes sólidos de lo que se está replicando y respaldando, RTO y RPO reales, y muchos otros datos para monitoreo, informes de cumplimiento y suministro de información a los ejecutivos del consejo.

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