Toma de decisiones tecnológicas: el auge del desarrollador

A los desarrolladores y tecnólogos se les da cada vez más un “asiento en la mesa” y se están formando relaciones de pares con los ejecutivos en relación con las inversiones en tecnología empresarial.

Imagen: monsitj - stock.adobe.com

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El legendario ex entrenador de la NFL y gerente general Bill Parcells dijo una vez: “Si quieren que cocines la cena, al menos deberían dejarte comprar algunos de los alimentos”.

Parcells estaba expresando su frustración por su falta de participación en los jugadores que reclutaron los Patriots de Nueva Inglaterra, a pesar de que era su trabajo moldear su talento en un equipo ganador.


Parcells puede o no saber mucho sobre tecnología empresarial, pero su afirmación de hace más de 20 años ciertamente se puede aplicar en el competitivo mundo de la TI actual: no solo es lógico, sino también prudente e increíblemente valioso consultar a las personas directamente responsables de desarrollando, gestionando y desplegando tecnología para su empresa y / o clientes al momento de tomar decisiones de inversión. La noción de que la dirección ejecutiva debe tener todo el poder en la forma en que se evalúa la tecnología y se adquiere no solo es miope, sino anticuada y, en última instancia, contraproducente.

Pero este no fue siempre el caso y se ha necesitado una confluencia de desarrollos para llegar aquí:

1. La adopción empresarial casi universal de la digitalización. La tecnología digital es ahora la interfaz principal utilizada por la mayoría de las organizaciones, independientemente de su tamaño o industria, para interactuar con los clientes. IDC reciente investigación revela que las inversiones directas en transformación digital alcanzarán los 6,8 billones de dólares en 2023. A lo largo de esta marea de digitalización, el desarrollo de software eficaz y eficiente se ha convertido en una misión fundamental para las empresas. También influye profundamente en cómo se evalúan, compran y utilizan los productos y servicios, especialmente para aquellos en su viaje de transformación digital.

2. El desplazamiento sísmico a la nube. Las tasas de adopción de la nube drásticamente aceleradas también han cambiado significativamente los procesos de compra empresarial. Las soluciones de infraestructura ya no las eligen los ejecutivos o el departamento de adquisiciones en función de las solicitudes de propuestas o las relaciones comerciales de la vieja escuela forjadas en el campo de golf o en cenas caras. Más bien, las decisiones están cada vez más impulsadas por los expertos que viven y respiran la tecnología a diario. Con razón, los desarrolladores de soluciones en la nube exigen un software que sea eficaz y sin fricciones.

Un ejemplo es Toast, un proveedor de plataformas de software de gestión de restaurantes. El ingeniero de software de personal Chance Kirsch señaló recientemente que el poder adquisitivo no es exclusivo del equipo ejecutivo de Toast, sino que es un esfuerzo de colaboración entre la recomendación del equipo de desarrollo y los requisitos de la empresa.

3. La administración corporativa se está volviendo más consciente de la velocidad, la agilidad y la experiencia. La mayoría de los profesionales de TI con los que hablo dicen que sus presupuestos están cambiando. Muchos se han reajustado en 2020 debido a COVID-19. Sin embargo, se les pide a los CIO y jefes de línea de negocios que brinden una mejor experiencia digital para sus empleados o clientes, solo que más rápido, mejor y más barato. Cuando los presupuestos son planos, las organizaciones recurren cada vez más a sus equipos de desarrollo para probar y utilizar componentes de software que les ayuden a servir a ambos maestros. Se están dando cuenta de que cuanto más rápido una empresa lanza software, mejor pueden servir a sus clientes. Nadie sabe más sobre velocidad y agilidad que los tecnólogos y desarrolladores.

4. Los silos organizativos se están derribando y la colaboración está aumentando. Los equipos comerciales participan en una colaboración más interdisciplinaria; por ejemplo, TI y adquisiciones. Durante años, estas dos funciones rara vez interactuaron, sin embargo, hoy esta dinámica ha cambiado de manera rápida y generalizada. ProcureCon y Coupa 2019 reporte reveló que, si bien el 83% de los equipos de TI y adquisiciones no tienen KPI comunes, colaboran mejor y con más frecuencia debido a las demandas de los proyectos de transformación digital en curso. La investigación también reveló que las relaciones de trabajo más estrechas se están reforzando mediante reuniones estratégicas periódicas, una colaboración anterior entre adquisiciones y TI durante los proyectos de abastecimiento de tecnología y más talentos expertos en TI que trabajan en equipos de adquisiciones. Finalmente, más de la mitad de los proyectos de abastecimiento de TI son manejados conjuntamente por adquisiciones y TI, señaló el informe.

5. La influencia organizativa que están ganando los desarrolladores es innegable. Los líderes ejecutivos y las líneas de gestión empresarial consultan cada vez más a los desarrolladores para tomar decisiones de compra críticas. Esto es lógico ya que a menudo son los iniciadores, evaluando versiones gratuitas o de prueba de productos de software para determinar sus capacidades y alineación con la misión general del equipo de TI y la organización en general. Una investigación reciente sobre las tendencias de compra de software de Bessemer Venture Partners y Auth0 reveló que el 87% de las organizaciones valoran o valoran mucho los comentarios sobre productos proporcionados por los desarrolladores. Y el 91% de los desarrolladores dicen que es importante que se les consulte durante el proceso de evaluación de la tecnología. Estos datos afirman que cada vez más, los desarrolladores y tecnólogos tienen un lugar en la mesa y forman relaciones de pares con los ejecutivos con respecto a las inversiones en tecnología empresarial.

Esta no es una fase. En la actualidad, hay casi 27 millones de desarrolladores en todo el mundo con 45 millones previstos para 2030, según Evans Data Corp. Claramente, los desarrolladores permanecerán en la vanguardia de la revolución industrial digital, impulsando las decisiones de selección de software que respaldan funciones desde marketing y ventas hasta seguridad y operaciones, cadena de suministro, desarrollo de productos y más.

Como tecnólogo, he creído durante mucho tiempo que el software impulsa el valor comercial, y los desarrolladores se encuentran entre los compradores más importantes a los que hay que dirigirse en el ciclo de ventas. Ahora, se han vuelto aún más prominentes en las fases de evaluación y consideración, y esto continuará beneficiando a la gerencia ejecutiva, sus equipos de tecnología y las organizaciones a las que sirven.

Toma de decisiones tecnológicas: el auge del desarrollador

Como director de productos, Shiven ‘Shiv’ Ramji guía la visión, la innovación, el diseño y la estrategia del producto de Auth0, y aporta más de 15 años de experiencia en la gestión, la ingeniería, las operaciones y el desarrollo comercial de productos B2B y B2C. Antes de unirse a Auth0, Shiv se desempeñó como vicepresidente senior de producto en DigitalOcean, donde dirigió la estrategia de productos, precios y asociaciones de DigitalOcean. Adicionalmente, Shiv ha ocupado puestos de liderazgo en marcas globales como Amazon, NBCUniversal Inc. y The Nielsen Company. En su tiempo libre, le gusta estar al aire libre, caminar y andar en bicicleta por diferentes vecindarios del área de la ciudad de Nueva York.

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