Yanna Winter de Generali sobre el poder de la integración de datos

Yanna Winter es CIO de la firma de seguros italiana Generali, que opera 150 sistemas de TI en 20 países. Ella describe su trabajo como “complejo con presupuestos relativamente modestos” y dice: “Es el trabajo más interesante que he tenido en mi vida”.

Winter considera que la función de TI en la empresa de seguros es identificar lo que la empresa desea desde una perspectiva de funcionalidad, normativa y costes. “La regulación no es opcional”, dice. “El costo no es opcional. Durante los próximos cuatro a cinco años, no tendremos bolsillos sin fondo. Todos nos centramos en el presupuesto. El presupuesto se fija una vez al año “. Pero, agrega, existe flexibilidad sobre dónde se gasta el presupuesto de TI.

Winter, con sede en Londres, es responsable de TI en todas las empresas de Generali en el Reino Unido. Asumió esta responsabilidad hace 18 meses y admite que la TI que gestiona su equipo es “compleja”, la describe como un rompecabezas multidimensional.

La rapidez para obtener los datos correctos por las razones correctas es el núcleo de su nueva estrategia de TI de varios años, que tardó un año en desarrollarse. Tomando prestado de tácticas militares, dice que la estrategia de TI se trata de dividir, conquistar e integrar. Implica cuatro pasos: integración, infraestructura, datos y aplicaciones.

Para 2020, el objetivo es transformar la infraestructura de TI. En 2021, Winter espera transformar los datos en Generali. La transformación de la aplicación está en el calendario para 2022.

Yanna Winter de Generali sobre el poder de la integración de datos

“Solo cuando termine nuestra transformación de datos seré feliz”

Yanna Winter, Generali

En 2019, el primer paso de su plan plurianual comenzó con la integración de TI. “Nuestro bus de servicio empresarial anterior tenía 10 años y se acercaba al final de su vida útil”, dice. “Seleccionamos la suite MuleSoft en julio de 2019 para proporcionar iPaas [integration platform as a service] y API [application programming interface] administración.”

Si un sistema monolítico grande y complejo es el elefante en la habitación de casi todas las iniciativas de transformación digital a gran escala, Winter quiere poder cortar al elefante en cubos y crear islas seguras de estabilidad.

Desde una perspectiva de integración, esto significa que el equipo de TI necesitaba proporcionar el nivel de funcionalidad requerido por la empresa a través de bloques de construcción que hacen emerger la funcionalidad en grandes sistemas comerciales monolíticos. El enfoque que ha adoptado implica la identificación de los diversos componentes de la infraestructura: qué piezas constituyen la lógica empresarial, cuáles son los sistemas de back-end y qué piezas se pueden intercambiar.

“Solo cuando abres una gran aplicación puedes entender cómo se integra”, dice Winter. A partir de su experiencia en el proyecto de integración de TI, destaca la importancia de comprender los puntos débiles y utilizar las API como una fina capa sobre los sistemas.

Los datos son otro elefante en la habitación. Para Winter, no es realista copiar todos los datos en un solo lugar, limpiarlos y luego no permitir que nadie los estropee. Ella dice: “No podré copiar ni limpiar físicamente mis datos en un solo lugar. Necesitamos saber dónde están los datos, dónde están los sistemas y luego integrar los sistemas y los datos “.

La transformación de datos es algo que mantiene despierto a Winter por la noche. “Solo seré feliz cuando termine nuestra transformación de datos”, dice. Con los datos correctos, dice que la empresa puede crear nuevas aplicaciones. A continuación, puede desmantelar todo lo demás.

Servicios de outsourcing y nube

Durante su carrera en TI, Winter pasó dos años, entre 2013 y 2015, con el analista Gartner, especializado en servicios financieros. A partir de su experiencia en las discusiones con los líderes de TI, dice que la subcontratación nunca es una conversación de “todo o nada”. “Si selecciona al proveedor X, le da su billetera”, dice ella. “Necesito controlar la billetera”.

Su enfoque consiste en retener lo que es fundamental para el negocio, como la arquitectura empresarial y el sistema de extremo a extremo, y luego subcontratar estratégicamente. “Evaluamos qué subcontratar de manera analítica para asegurarnos de que lo que obtenemos sea rápido y nos brinde una ventaja competitiva”, dice.

Desde una perspectiva de subcontratación, Generali actualmente está desmantelando sus centros de datos para migrar cargas de trabajo de las instalaciones a la nube pública. Winter dice: “Mi estrategia es solo en la nube. Si no nos da una ventaja competitiva y no es eficiente, quiero que sea problema de otra persona “.

Generali utiliza proveedores de servicios administrados para cuidar sus aplicaciones no centrales, que tienden a estar alojadas en Amazon Web Services (AWS). A través de su enfoque analítico, Winter evalúa la cadena de valor de TI, con el objetivo de mantener el control en áreas de tecnología que Generali puede usar como diferenciador del mercado.

Por ejemplo, las aplicaciones que respaldan la gestión de carteras, la gestión de riesgos y los programas multinacionales ofrecen a la empresa una ventaja competitiva. “Estos son nuestros sistemas y los puse en Azure”, dice Winter. Para todo lo demás, la empresa utiliza un subcontratista o un proveedor de software como servicio (SaaS).

Los sistemas heredados bien pueden ser el elefante en la sala de proyectos de transformación digital empresarial, y para Winter, la integración de back-end es fundamental para administrar la bestia de la TI heredada.

En Generali, su estrategia de TI apunta a implementar software y API que funcionen en segundo plano, para dividir y conquistar la TI heredada integrando los flujos de datos que la empresa necesita. Cuanto más fácil sea extraer datos de sistemas heredados, más rápido se podrán desarrollar nuevas aplicaciones basadas en datos.

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