Los contratos de rastreo de contactos de Serco y Sitel acordaron ser libres de penalidades por bajo rendimiento

Los contratos con la empresa de servicios Serco y el proveedor del centro de contacto Sitel que cubren el problemático servicio NHS Test and Trace no incluyen cláusulas de penalización por incumplimiento, y el diputado conservador David Davis ha sido una espina clavada en la carne del gobierno con respecto a este aparente fracaso.

En LBC Swarbrick el domingo, el famoso parlamentario libertario tuvo una gran oportunidad en Whitehall por las pruebas y tribulaciones del programa NHS Test and Trace. Davis dijo en el programa el 4 de octubre que el servicio civil era “malditamente inútil para ejecutar contratos comerciales”.

“El contrato con Serco debería haber sido realmente duro, debería haber habido sanciones si no llegaban al 80%. No he visto ninguna sanción pagada ”, dijo.

“[Whitehall] haga esto con demasiada frecuencia: grandes contratos cómodos con grandes empresas cómodas que no hacen el trabajo correctamente, y lo estamos viendo aquí “.

En una vena más formal, Davis preguntó el Departamento de Salud y Atención Social el 28 de agosto en una pregunta parlamentaria escrita: “¿Qué evaluación hizo el departamento del desempeño de los licitadores para el contrato de rastreo de contactos de prueba y rastreo de Covid-19 en contratos gubernamentales anteriores?”

La respuesta vino de Helen Whately, ministra de estado del departamento, el 16 de septiembre: “Serco y Sitel son proveedores aprobados en el marco del centro de contacto de Crown Commercial Service. Obtuvieron sus lugares a través de una competencia justa y abierta a través de un Diario oficial de la Unión Europea obtención. La relación calidad-precio y la capacidad formaron parte de los criterios de evaluación. El departamento ha puesto en marcha acuerdos para garantizar una gestión de contratos sólida en términos de rendimiento y estándares de calidad de acuerdo con la orientación pertinente ”.

Pero el 12 de octubre, en respuesta a esta pregunta, nuevamente formulada por Davis: “¿Qué objetivos de desempeño existen para los proveedores comerciales de funciones de seguimiento y localización; qué sanciones se pueden imponer por no cumplir con esos objetivos; y ¿qué sanciones se han impuesto ya por no cumplir con esos objetivos? ”, dijo Whately:“ Las sanciones contractuales a menudo no se pueden hacer cumplir según la ley inglesa, por lo que no se incluyeron en los contratos de prueba y rastreo con Serco o Sitel.

“Sitel y Serco son proveedores aprobados en el marco del centro de contacto de Crown Commercial Service y los contratos cuentan con procesos estándar de garantía de calidad y rendimiento. Parte de la información sobre los indicadores clave de rendimiento y los niveles de servicio se ha eliminado de estos contratos publicados, ya que se considera comercialmente sensible “.

Ha habido comentario en Twitter reprendiendo Qué pena por esta declaración. Sin embargo, un comentarista llamó la atención sobre esta opinión del bufete de abogados Pinsent Masons. Damian Cross, socio de la firma, escribió en julio de 2018: “La prueba legal para las cláusulas de penalización ha cambiado recientemente, lo que significa que más cláusulas pueden ser inaplicables e ineficaces según la ley inglesa”.

Cross agregó: “Una cláusula de penalización es una disposición contractual que cobra una suma monetaria excesiva no relacionada con el daño real contra una parte incumplidora. Las cláusulas de penalización generalmente no se pueden hacer cumplir según la ley inglesa “.

Esta vista se basó en un 2015 Sentencia de la Corte Suprema por Lords Neuberger y Sumption, que describieron la regla de penalización en Inglaterra como “un edificio antiguo, construido al azar que no se ha resistido bien a la intemperie y que, en opinión de algunos, simplemente debería ser demolido, y en opinión de otros, debería ser reconstruida y ampliada ”.

Los jueces decidieron que, aunque la norma sigue siendo una buena ley, en abstracto, “su aplicación a todos los casos menos claros requiere que se identifique algún principio subyacente”.

Pinsent Mason’s Cross escribió además: “La regla de la cláusula de penalización se aplica solo a obligaciones secundarias, en lugar de primarias. En términos generales, una obligación ‘primaria’ es una obligación contractual independiente, mientras que una obligación ‘secundaria’ solo se activa como consecuencia de una parte que comete un incumplimiento de contrato y tiene la intención de proporcionar una alternativa contractual a los daños “.

Eso implica que Whately estaba invocando, en su respuesta del 12 de octubre a Davis, la difícil aplicabilidad de las cláusulas de penalización en relación con las obligaciones “secundarias” como una forma de evitar la cuestión de sanciones más mundanas dentro de un contrato de TI para garantizar que se cumplan los niveles de servicio. a – más una obligación “primaria”, en los términos que explicó Cross. En un inglés más sencillo, su respuesta parece una pista falsa.

Recent Articles

Revisión del Apple iPhone 12 Pro: el incómodo hijo del medio de Apple

Hubiera sido bueno ver una frecuencia de actualización de pantalla más rápida que 60 Hz, especialmente desde que 90 o 120 Hz se han...

El stock de Snap se dispara más del 20% con un fuerte crecimiento de usuarios

El martes, la plataforma social anunció que tenía 249 millones de usuarios activos diarios al final del tercer trimestre, un aumento del 18% en...

Obituario de Charlie Ainley | Música

Mi padre, Charlie Ainley, que murió a los 72 años, fue un cantautor que logró el éxito en la década de 1970 con su...

Adobe se vuelve móvil, remoto y entra en guerra con falsificaciones profundas

Adobe ha introducido una serie de mejoras y mejoras para los profesionales creativos y móviles en su evento anual virtual de este año, Adobe...

Canadá debe “inmunizar” al público contra la información errónea antes de que llegue la vacuna COVID-19: Tam – National

El médico jefe de salud pública de Canadá dice que en la era de las redes sociales, las noticias falsas sobre la pandemia de...

Related Stories

DEJA UNA RESPUESTA

Por favor ingrese su comentario!
Por favor ingrese su nombre aquí