Los resultados de TCS indican la preparación de la empresa para gastar en TI después de la pausa de Covid-19

Tata Consultancy Services (TCS) reportó más ventas en Europa continental que en el Reino Unido por primera vez, ya que sus resultados financieros mostraron un fortalecimiento de la demanda luego de la desaceleración de Covid-19.

Los últimos resultados del gigante indio de servicios de TI indican que las empresas están listas para invertir en TI, pero también señalan reducción de costos operativos, transformación digital y consolidación de proveedores.

TCS siempre ha sido referida como la empresa de servicios de TI más grande de la India, pero el jueves 8 de octubre se jactó por primera vez del mayor valor de mercado de las empresas de servicios de TI globales. En ese momento, TCS estaba valorado en casi $ 145 mil millones, mientras que Accenture, anteriormente el más grande, estaba valorado en $ 143,4 mil millones. Sin embargo, TCS no mantuvo la primera posición durante mucho tiempo, y Accenture retomó el primer puesto a principios del viernes 9 de octubre, pero este podría ser el primero de muchos períodos en la cima para TCS.

En su segundo trimestre del año fiscal en curso, TCS, que cuenta con más de 400.000 empleados en todo el mundo, registró ventas de 5.400 millones de dólares, más de un 7% más que el trimestre anterior. Pero la pandemia de Covid ha cobrado su precio, con ventas valoradas en un 1,7% menos que en el mismo período del año pasado.

El anuncio contiene fuertes señales de que las empresas están listas para publicar presupuestos de TI, después de una pausa durante el apogeo de la pandemia, con acuerdos por valor de 8.600 millones de dólares completados por TCS a nivel mundial.

Una señal clara es que la transformación digital es una prioridad absoluta para muchas grandes empresas. La pandemia de Covid-19 y las restricciones subsiguientes impuestas a los movimientos de personas recalcaron la importancia de las tecnologías digitales para las empresas y sus clientes. Por ejemplo, el comercio minorista y la banca en línea se convirtieron en necesidades a medida que cerraron las calles principales y las empresas tuvieron que utilizar las últimas tecnologías para permitir que su personal trabajara desde casa.

El director ejecutivo de TCS, Rajesh Gopinathan, dijo que los resultados marcaron “el inicio de la primera fase de un ciclo de transformación tecnológica de varios años”.

“En la fase actual, las empresas están construyendo una base basada en la nube que servirá como un núcleo digital resistente, seguro y escalable”, dijo. “En las fases siguientes, veremos cómo se utilizan las capacidades nativas de estas plataformas para crear nuevos modelos comerciales innovadores y experiencias de cliente diferenciadas”.

Peter Schumacher, director ejecutivo de la consultora de gestión The Value Leadership Group, dijo que los resultados de TCS indicaron estrategias corporativas de TI.

Primero, dijo, esto es evidencia de que las corporaciones buscan reducir los costos operativos, porque “cuando la agenda corporativa quiere esto, todos los proveedores indios se benefician”.

Pero a pesar de la reducción de costos, TI es un área fijada para la inversión, con un “aumento en la re-priorización y aceleración de las inversiones en TI para permitir el trabajo y los negocios en línea”, dijo Schumacher.

Agregó que las cifras de TCS brindan una señal de que las empresas están reduciendo la cantidad de proveedores con los que trabajan a través de la consolidación. “Cuando los tiempos son difíciles, a las empresas les resulta más difícil contratar nuevos proveedores, por lo que los proveedores existentes obtienen una mayor participación en el negocio”, dijo.

Si las crisis aportan algo positivo a la mesa, son lecciones para el futuro. En abril, cuando la pandemia desaceleró los niveles comerciales y obligó a las empresas y los gobiernos a tomar medidas temporales decisivas, Stanton Jones, director y analista principal de ISG, dijo que las empresas deberían planificar su vida después de la pandemia actual.

“Si bien todavía estamos en una fase de estabilización, creemos que es igualmente importante pensar en lo que vendrá después. Y creemos que será un replanteamiento fundamental de lo que significa ser un negocio resistente ”, dijo en ese momento.

“Si bien la eliminación de costos y la inyección de efectivo serán la prioridad número uno en muchas industrias, creemos que las empresas también reevaluarán su transformación digital a través de la lente adicional de la resiliencia operativa”, dijo Jones. “Para hacer esto, las empresas deberán poder involucrar a los clientes y empleados tanto en el mundo físico como en el digital, y la capacidad de cambiar entre ellos sin problemas según lo requieran las condiciones”.

Tecnologías como el software de automatización, la mano de obra digital, la seguridad cibernética y las plataformas de comercio electrónico experimentarán un “crecimiento sobrealimentado”, dijo.

Otra nota a pie de página interesante en los resultados de TCS fue que, por primera vez, las ventas totales a empresas de Europa continental fueron superiores a las ventas a empresas del Reino Unido en el trimestre.

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