Los moderadores de Facebook aterrorizados por COVID-19 se ven obligados a regresar a la oficina la próxima semana

Facebook está ordenando a algunos de sus moderadores de contenido de terceros que regresen a sus oficinas el lunes, y eso les causó pánico.

Los trabajadores, empleados contratados de Accenture, una empresa de servicios profesionales de $ 145 mil millones, dicen que la orden de regreso al trabajo es indicativo de una cultura de silencio y una estructura de empleo de dos niveles en la red social que los expone a riesgos mucho mayores que los completos. -Empleados de tiempo.

Internamente, los trabajadores han expresado su preocupación por regresar a las oficinas durante una pandemia que ha enfermado a 7,6 millones de personas y ha matado a más de 213,000 en los Estados Unidos. Y algunos moderadores de contenido de Facebook empleados por Accenture en Austin y Mountain View, California, que se espera que regresen a la oficina la próxima semana, están preocupados de perder sus trabajos si no lo hacen.

Facebook ha dicho a sus empleados de tiempo completo que deben esperar trabajar desde casa. hasta julio de 2021. Un empleado de tiempo completo le dijo a BuzzFeed News que ni siquiera se les permite ir a su oficina para recuperar sus pertenencias personales.

Sin embargo, a los contratistas de Accenture que trabajan para Facebook en operaciones comunitarias y operaciones de datos de productos se les ha dicho que se presenten en persona el lunes, según publicaciones internas vistas por BuzzFeed News, después de haber trabajado desde casa desde marzo. Algunos de esos contratistas están preocupados por su salud personal, mientras que otros se preguntan por qué no ha habido comunicaciones escritas de Accenture o Facebook sobre los protocolos para su devolución.

“Sin documentación escrita, RR.HH. es impredecible cuando se trata de abordar las numerosas y variadas preocupaciones de los empleados, y la gente tiene miedo. Verdadera y comprensiblemente asustado ”, escribió un contratista de Accenture el jueves en un tablero de mensajes interno de Facebook. “¿Cómo podemos estar preparados para regresar a la oficina cuando todo este proceso ha sido tan total y completamente mal manejado?”

“La culpa aquí es de Accenture”, dijeron. “La culpa es de Facebook”.

Esa publicación se realizó a pesar de que la nueva política de Accenture les dice a los contratistas que no publiquen “nada negativo” en Workplace, la plataforma interna de Facebook para empleados. También se les dijo a los contratistas que mantuvieran las conversaciones personales alejadas de las áreas de trabajo porque podrían “distraer” a los compañeros de trabajo, según documentos vistos por BuzzFeed News.

“Desde marzo, hemos aumentado nuestro uso de la tecnología y hemos permitido que una abrumadora mayoría de nuestros revisores trabajen desde casa”, dijo a BuzzFeed News la portavoz de Facebook, Liz Bourgeois. “Pero teniendo en cuenta que parte del contenido más delicado no se puede revisar desde casa, hemos comenzado a permitir que los revisores regresen a algunos de nuestros sitios según lo permita la guía del gobierno”.

Un portavoz de Accenture no respondió de inmediato una solicitud de comentarios.

La empresa dijo recientemente el borde, que informó por primera vez sobre el regreso de los trabajadores, que estaba “devolviendo gradualmente a las personas a las oficinas de los clientes en los casos en que existe una razón comercial crítica para hacerlo”.

Si bien Bourgeois dijo que la compañía está “implementando medidas estrictas”, los moderadores de contenido por contrato aún no saben cuáles son, lo que genera una ola de confusión entre los contratistas, de los cuales hay unos 15,000 empleados por firmas de terceros.

Estos contratistas no disfrutan de los mismos beneficios que los empleados a tiempo completo y, a menudo, están sujetos a tareas serviles y psicológicamente dañinas de moderar contenido que puede incluir violencia, incitación al odio y otro material gráfico. En mayo, Facebook resolvió una demanda con contratistas actuales y anteriores, acordando pagarles $ 52 millones. Facebook no admitió ninguna irregularidad como parte del acuerdo.

Algunos contratistas y empleados a tiempo completo han cuestionado las diferencias de trato entre las dos clases de trabajadores. En una nota que explica por qué renunció a principios de esta semana, un ingeniero llamado Adin Rosenberg escribió que para una empresa que afirmaba estar “trabajando por el bien social”, Facebook había creado una “clase baja” de trabajadores.

“La existencia de este sistema de dos niveles, con un nivel privilegiado, que disfruta de una compensación, beneficios y un tratamiento general con el que el otro nivel sólo puede soñar, es simplemente erróneo en mi opinión”, escribió. “Para empeorar las cosas, existe un muro entre estos dos niveles, por lo que los privilegiados deben mirar muy detenidamente para ver siquiera el otro lado”.

Rosenberg se negó a comentar.

Algunos contratistas también se preguntaron en Workplace si las demandas de Accenture de devolverlos a una oficina en Mountain View, California, violaban una orden de salud pública local en el condado de Santa Clara. Según las regulaciones actuales, el condado de Santa Clara se Designación de nivel 2 de California, que establece que la configuración de la oficina debe permanecer “remota”. Ese escenario podría cambiar el próximo martes, cuando el estado anuncie si los condados han mejorado o empeorado.

Un funcionario de salud pública del condado se negó a comentar sobre ningún lugar de trabajo específico, pero confirmó que Santa Clara seguía siendo un condado de Nivel 2.

El contratista de Accenture, que criticó duramente a Facebook y a la empresa contratante de terceros en la publicación del jueves, también destacó los valores fundamentales de Accenture de “integridad” y “respeto por el individuo”.

“Me encantaría que estos valores fundamentales aparecieran en esta situación sin precedentes”, escribió la persona, y señaló que el proceso para enviar una nota del médico para seguir siendo un trabajador remoto fue un “espectáculo de terror”. Los trabajadores también han discutido sus preocupaciones de que no tendrían a nadie que cuidara a sus hijos si regresaran a sus oficinas, escribieron.

“Sé que la gente tiene miedo de hablar porque no quiere arriesgar su trabajo”, concluyó la publicación. “No te culpo en absoluto. Es algo que no deberíamos tener que temer, pero también es algo que todos sabemos que podría ser contraproducente porque la gente no juega limpio.

“Seguiré haciendo ruido por ti”.

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