Nvidia se disculpó por los problemas de reserva de GeForce RTX 3080

Nvidia se ha disculpado abiertamente por el desastre, también conocido como el lanzamiento de su pedido anticipado GeForce RTX 3080, que llevó a muchos consumidores decepcionados.

en un declaración y FAQ, Nvidia explicó que la recepción fue a un nivel que la compañía no esperaba. Recibió cuatro veces los visitantes únicos del sitio web en comparación con el lanzamiento anterior, diez veces el número máximo de solicitudes web por segundo y más de quince veces los clics de salida a las páginas de los socios. En pocas palabras, Nvidia estaba abrumada.

Describió la demanda como “sin precedentes“y la empresa y sus socios lo subestimaron. Si bien más de 50 minoristas importantes tenían inventario el día del lanzamiento, todos registraron un tráfico récord que en muchos casos superó el Black Friday, lo que provocó bloqueos, retrasos y otros problemas.

Las GeForce RTX 3080 estaban destinadas a estar disponibles a las 6 am PST el 17 de septiembre, pero el sitio se quedó sin existencias para muchos. Nvidia explicó que esto se debía a que la tienda se inundó con más de diez veces el tráfico del lanzamiento de la generación anterior y simplemente no pudo hacer frente al principio.

Es comprensible que algunos consumidores pensaran que para empezar había un bajo inventario, pero Nvidia lo niega y explica que hay “gran oferta” pero “no para este nivel de demanda“. Sin embargo, la empresa ha estado aumentando la oferta semanalmente y está trabajando para aumentar la capacidad y compensar los que se perdieron durante la asignación inicial.

Nvidia también señaló que parte del problema surgió de “bots y revendedores maliciosos“por lo que actualizó la tienda de Nvidia con mayor capacidad junto con más protección de bots. No se agregó CAPTCHA al flujo de pago para reducir los bots, junto con otras protecciones de seguridad adicionales. Además, para combatir lo que sucedió aquí, Nvidia canceló cientos de de pedidos manualmente que claramente fueron hechos por bots.

Consulte los comentarios sobre la declaración de Nvidia y, bueno, no ha sido exactamente bien recibido. Muchos clientes siguen frustrados y se preguntan cínicamente qué diferencia hay con Nvidia, siempre que la empresa logre buenas ventas.

No es la única compañía que ha tenido problemas en los últimos tiempos con los pedidos anticipados de PlayStation 5 y Xbox Series X que también están lejos de ser amigables para el consumidor con existencias muy difíciles de conseguir, pero ha ofrecido las disculpas más completas hasta ahora. Si Nvidia aprende de sus errores, tendremos que esperar y ver cuando se trate de futuros pedidos por adelantado.

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