El mejor sistema telefónico en la nube de 2020: compre un sistema PBX empresarial en la nube

Los mejores sistemas telefónicos en la nube proporcionan un sistema PBX (Private Branch Exchange) empresarial fácil de usar y administrar en la nube.

Los sistemas de telefonía en la nube están reemplazando cada vez más al hardware antiguo debido a su rentabilidad. A medida que los sistemas telefónicos basados ​​en la nube se ejecutan a través de software y utilizan VoIP para llamadas y comunicaciones, pueden ofrecer un rendimiento mucho más versátil al tiempo que incluyen una amplia gama de funciones de serie, como análisis e integraciones.

Mejor aún, los precios resultan mucho más eficientes a medida que paga por lo que usa, en lugar de tener que invertir en costoso hardware local. Esto significa que incluso las pequeñas empresas ahora pueden acceder a todas las funciones Servicios de VoIP para la oficina e incluso el hogar, que incluyen características que anteriormente solo las empresas empresariales podían permitirse construir.

El resultado es que una pequeña empresa puede tener un sistema telefónico basado en la nube que también proporciona Comunicaciones Unificadas como Servicio (UCaaS), para mantener todos los mensajes, llamadas y videoconferencias, todo funcionando desde la misma plataforma.

Además de esto, las pequeñas empresas pueden incluso utilizar centros de llamadas basados ​​en la nube mediante el uso de disposiciones de Centro de contacto como servicio (CCaaS) que a veces se integran en los sistemas telefónicos existentes basados ​​en la nube.

En general, los servicios en la nube han estado transformando y revolucionando la industria de las telecomunicaciones y la gama de servicios que se pueden proporcionar y hacer accesibles. Aquí presentaremos lo mejor en sistemas telefónicos en la nube.


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(Crédito de la imagen: RingCentral)

1. Oficina RingCentral

El potente sistema de telefonía en la nube

RingCentral Office proporciona una plataforma de colaboración y comunicaciones basada en la nube para empresas de todos los tamaños. La solución incluye todas las funciones de administración de PBX, aplicaciones de Android e iOS y llamadas ilimitadas.

Hay un conjunto completo de funciones incluidas de serie, que incluyen registro de llamadas, supervisión, grabación y envío de faxes en línea. También ofrece conferencias de audio y voz HD a través de dispositivos móviles, así como colaboración en equipo a través del uso compartido de pantalla y video HD tanto para tareas como para videoconferencias.

RingCentral Office ofrece varios niveles de precios para pequeñas empresas. Estos van desde $ 19,99 por el paquete “Essentials” hasta $ 49,99 por el paquete “Ultimate”. Todos los planes incluyen llamadas telefónicas ilimitadas, SMS comerciales ilimitados y aplicaciones móviles. También ofrecen reuniones ilimitadas de video y audio con uso compartido de pantalla tanto en el escritorio como en las aplicaciones móviles. Sin embargo, la cantidad de usuarios que comparten la pantalla está limitada por el paquete que elija.

Para negocios empresariales, los suscriptores pueden solicitar una demostración y un presupuesto completando un formulario en el sitio web.

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(Crédito de la imagen: Avaya)

2. Avaya OneCloud

Sistema telefónico empresarial en la nube

Avaya OneCloud es la última oferta de comunicaciones unificadas de Avaya, sucediendo a la plataforma IP Office anteriormente exitosa y expandiendo su gama actual de Avaya IX Workplace y Contact Center.

El servicio tiene como objetivo crear una solución verdaderamente escalable utilizando la solución en la nube con la que se sienta más cómodo. Para las pequeñas y medianas empresas que están felices de confiar en proveedores externos, Avaya OneCloud puede ejecutarse fácilmente a través de una nube pública, lo que significa que recibe un servicio continuo y no tiene que preocuparse por actualizaciones de software o compras de TI. .

Por supuesto, Avaya OneCloud es más que simples llamadas y, como solución de comunicaciones unificadas, significa integrar todos los canales de comunicación en un solo sistema.

Si bien el nombre del producto puede haber cambiado, Avaya tiene un historial sólido en sus provisiones de servicios de UC y VoIP expandidos, y la escalabilidad total de la solución OneCloud tiene que ser atractiva.

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(Crédito de la imagen: teclado)

3. Teclado

El innovador sistema de telefonía en la nube

Dialpad es una de las empresas más recientes en el mercado de PBX en la nube, y como el sistema se ha construido desde cero para esto, significa que evita los problemas que tradicionalmente han sufrido los proveedores heredados, como abandonos y mala calidad de voz.

Proporciona todas las funciones que esperaría de un sistema telefónico empresarial, como voz, video y opciones de mensajería, desde sus dispositivos existentes que usan aplicaciones de teléfono inteligente, y también hay opciones para automatización, conferencias web y una tecnología de inteligencia artificial. plataforma de call center.

Dialpad también anuncia su función Voice Intelligence, que utiliza IA para ayudar a los usuarios humanos a través de una combinación de reconocimiento de voz, procesamiento de lenguaje natural, aprendizaje automático y entrenamiento en tiempo real. Esto permite que las transcripciones y los análisis se realicen automáticamente para todas las llamadas, lo que facilita el aprendizaje y la comprensión de los flujos de trabajo de su empresa y las experiencias de los clientes.

En general, Dialpad ofrece una plataforma PBX en la nube de servicio completo para usuarios comerciales. La configuración toma solo cinco minutos y hay una prueba gratuita de catorce días disponible.

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(Crédito de la imagen: 8×8)

4. Comunicaciones todo en uno 8×8

El transformador sistema de telefonía en la nube

El sistema telefónico empresarial 8×8 All-in-One Communications, impulsado por la nube, ofrece un paquete repleto de funciones que significa que, incluso con el plan más básico, todavía tiene un conjunto completo de servicios como esperaría con un sistema PBX empresarial completo .

Hay una amplia gama de funciones en el plan Starter 8×8 Express por $ 12 por usuario al mes, que ofrece funcionalidad básica para pequeñas empresas y empresas emergentes, incluidos todos los aspectos de manejo de llamadas, asistente automático, así como conferencias de audio y video con pantalla. compartir apoyado. También se incluyen la mensajería de equipo y los SMS, al igual que los servicios de correo de voz que incluyen transcripciones de correo de voz. Las integraciones incluyen Office 365 y G Suite.

El plan X2 por $ 25 por usuario por mes agrega inicio de sesión único (SSO), junto con integraciones para Okta, grabaciones de llamadas y fax ilimitado. Después de eso, por $ 45 por usuario al mes, el plan X Series X4 agrega una centralita de operador, análisis e informes de calidad de llamadas, además de extender las llamadas ilimitadas de 14 a 47 países.

Hay planes X6 y X8 más avanzados dirigidos a empresas, con precios a partir de 110 dólares por usuario al mes.

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(Crédito de la imagen: Grasshopper)

5. Saltamontes

Una increíble variedad de funciones con una excelente integración de aplicaciones

Grasshopper ofrece una plataforma integral de servicios de telefonía en la nube para pequeñas empresas en América del Norte.

La solución no necesita hardware y es fácil de configurar. Es un sistema telefónico virtual. Todas las llamadas son respondidas por un asistente telefónico automatizado, que luego las reenvía a la persona o departamento correspondiente. Los usuarios pueden crear un número 800 de vanidad único al registrarse. Grasshopper se integra con Skype, LiveChat, Google Voice, Zapier y Bitium.

Grasshopper tiene una aplicación tanto para Android como para iOS. Los usuarios podrán recibir llamadas a través de su línea comercial desde la aplicación. El plan “Solo” cuesta $ 26 por mes e incluye 1 número y 3 extensiones. Los planes adicionales ofrecen números y extensiones adicionales.

Todos los planes ofrecen mensajes de texto comerciales, fax virtual, desvío de llamadas, saludos personalizados, llamadas Wi-Fi, escritorio, aplicaciones móviles y minutos ilimitados.

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Otros sistemas de telefonía en la nube y opciones de PBX a considerar

Solo hemos arañado la superficie en términos de proveedores de telefonía y PBX alojados en la nube con la consideración de su negocio. A continuación, veremos algunas opciones adicionales que vale la pena ver:

llamada aérea es uno de los proveedores de telefonía basada en la nube más innovadores para empresas. No solo está completamente basado en la nube, lo que lo convierte en una excelente opción para aquellos con dispositivos móviles, sino que también viene con un montón de funciones estándar. Aún mejor, no solo viene con análisis, sino con una gran cantidad de integraciones, como SalesForce, Zendesk, Zoho, Freshdesk y Shopify.

Jerga by LogMeIn es otra compañía que ofrece un sistema de VoIP alojado en la nube que combina voz y video, lo que lo hace ideal para usar en dispositivos móviles como teléfonos celulares. También viene con muchas características estándar, que incluyen análisis y, por supuesto, videoconferencias. Aunque comienza desde $ 29.95 por usuario para hasta 4 usuarios, el costo por usuario disminuye a medida que se registran más usuarios.

Sistema telefónico de Microsoft es parte de Microsoft Teams estable, que no solo ofrece llamadas, conferencias y chat con alojamiento en la nube, sino que también promete una integración completa con el paquete de software de oficina Office 365. Sin embargo, si no desea trasladarse a la nube, puede utilizar su hardware PBX existente.

MiCloud Connect es la solución PBX alojada de uno de los proveedores de VoIP especializados más grandes del mundo. Aunque parece más orientado a la empresa, también es accesible para empresas más pequeñas, con una gama de escalas disponibles según las necesidades. También viene con opciones de CRM y una serie de otras características para mejorar las operaciones comerciales.

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