Swiggy traza una nueva ruta hiperlocal

Bangalore: El unicornio de la tecnología alimentaria Swiggy se ha aventurado en diferentes categorías hiperlocales en un intento por recuperar a los clientes inactivos y darles más razones para usar la aplicación, ya que los volúmenes de entrega de alimentos continúan viéndose afectados por la pandemia en curso.

En marcado contraste, su rival Zomato, que ingresó al espacio de entrega de comestibles a principios de este año, redujo sus servicios hiperlocales en junio, para enfocarse fuertemente en su negocio principal de entrega de alimentos. Ha continuado su servicio de entrega de alcohol, aunque en algunos estados.

Las empresas de comercio electrónico como Flipkart y Amazon en los últimos meses también tomaron la misma ruta con el objetivo de acercar a los clientes mediante una entrega más rápida y abordar una variedad de necesidades.

Solo en los últimos cuatro meses, Swiggy lanzó Instamart, su servicio de entrega de comestibles de 45 minutos en Bengaluru y Gurugram; comenzó la entrega de alcohol en áreas no metropolitanas; vinculado con librerías para proporcionar libros académicos a estudiantes en Kerala y Bengala Occidental; lanzó tiendas en línea que se enfocan en alimentos para mascotas, comestibles gourmet, productos esenciales para el bienestar, entregas de carne, entre otras cosas.

El valor bruto de la mercancía (GMV) de la entrega de alimentos puede haber alcanzado el 85% de los niveles anteriores al covid, pero los volúmenes aún no han vuelto a la normalidad. Swiggy, a través de estos micro-pivotes y nuevos servicios en su plataforma, se está posicionando como una solución conveniente para las necesidades hiperlocales.

“Queremos ser el rey de la comodidad en el mercado hiperlocal y queremos erradicar los viajes innecesarios para los consumidores. Por el lado de los comerciantes, creemos que India superará la era de las aplicaciones web para las empresas físicas tradicionales, lo que las llevará a conectarse en plataformas como la nuestra, que dependen de la logística y la conveniencia “, dijo Vivek Sunder, director de operaciones de Swiggy en un comunicado. entrevista.

Aunque no en el futuro inmediato, Swiggy puede proporcionar logística como servicio a empresas fuera de línea, si opta por abrir sus API, siendo la estrategia parte de la hoja de ruta a largo plazo de la empresa.

Swiggy está presenciando actualmente su retorno de GMV a casi el 80% de los niveles pre-covid en geografías concurridas, mientras que sus volúmenes aún se mantienen en el 65%. Aunque aún tiene un valor reducido, sus nuevas líneas de negocio pueden subir al 20% del volumen total de pedidos de la plataforma en los próximos meses.

Zomato, que apunta a cotizar en bolsa el próximo año, apuesta casi por completo a la recuperación del negocio de comida a domicilio. En una publicación de blog el miércoles, el fundador y CEO Deepinder Goyal dijo que el sector está presenciando brotes de recuperación con áreas metropolitanas como Delhi y Mumbai acercándose a la recuperación total.

Swiggy también ha fusionado sus operaciones con su startup de entregas premium Scootsy, que adquirió en 2018, para proporcionar productos gourmet premium esenciales a los clientes. Con operaciones solo en Mumbai, en la actualidad, Swiggy planea expandir la entrega de productos premium a todas las áreas metropolitanas para marzo de 2021.

Swiggy, que lanzó la entrega de comestibles en toda la India en marzo, continuará operando Instamart y las tiendas de comestibles, en conjunto, dijo Sunder. También renovará su programa de lealtad ‘Super’ en 2021, ya que trabaja para agregar construcciones más nuevas.

“Instamart ofrecerá SKU (unidades de mantenimiento de existencias) limitadas debido a la comodidad de entrega en 45 minutos que queremos brindar a los clientes. Por lo tanto, para otros artículos importantes siempre hay tiendas y supermercados en nuestra plataforma. Consideramos los comestibles y los productos básicos como un modelo híbrido entre Instamart y las tiendas individuales “, añade Sunder.

Swiggy también puede aventurarse en la entrega de medicamentos sin receta, entre otros.

Entre las empresas de comercio electrónico, Flipkart Quick, un servicio de entrega hiperlocal de 90 minutos se lanzó recientemente en Bengaluru, y Flipkart se aventuró en categorías que incluyen frutas frescas, verduras, carne y leche. Paytm Mall planea comenzar la entrega hiperlocal el mismo día en comestibles, productos electrónicos (incluidos teléfonos inteligentes) y productos de bienestar.

Amazon India también ingresó recientemente al segmento de entrega de medicamentos en línea e incursionó en la entrega de alimentos con Amazon Food en Bengaluru.

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