¿Tiene las herramientas para crear una gran experiencia para los empleados?

¿Tiene las herramientas para crear una gran experiencia para los empleados?

A medida que la pandemia continúa cambiando el lugar de trabajo, el desempeño de su organización depende cada vez más de la experiencia de sus empleados.

Crear y mantener una poderosa experiencia para los empleados que fomente la colaboración, la creatividad, la productividad y el compromiso es fundamental para impulsar su crecimiento. Puede ayudarlo a garantizar que sus empleados alcancen su potencial sin contratiempos inesperados y a mantenerse comprometidos con su crecimiento.

Aprovechar todo el poder de la gente de su organización depende de la aplicación de la tecnología de experiencia del empleado (EX) adecuada.

Todavía menos de un tercio (31%) oLos ejecutivos que respondieron a una encuesta reciente dijeron que la experiencia de los empleados es una alta prioridad en sus organizaciones.

Y no todas las empresas que priorizan la experiencia de los empleados la ven como una preocupación tecnológica. Muchos más encuestados dijeron que sus organizaciones ven la experiencia de los empleados como responsabilidad de los recursos humanos (40%) o de la alta dirección (14%) que de TI (menos del 5%).

Pero la mayoría de los ejecutivos en la encuesta dijo que las iniciativas EX han tenido el mayor impacto en el compromiso y la productividad. Y muchos de estos ejecutivos ven la promesa en las mejoras EX: El 62% espera impulsar la productividad; 51%, retención de empleados; y 47%, colaboración.

Hoy, esa diferencia es fundamental. La mayoría de los encuestados (93%) que dijeron que sus empresas priorizan la experiencia de los empleados sintieron que sus organizaciones están bien posicionadas para trabajar de forma remota con eficiencia. Y una mayoría similar (94%) de quienes priorizan la experiencia de los empleados consideran que su agilidad en el trabajo remoto es una ventaja competitiva.

Empoderar a su fuerza de trabajo remota

En un entorno de trabajo remoto, obtener esa ventaja depende de consideraciones tecnológicas: asegurarse de que los empleados tengan protocolos de inicio de sesión y contraseña optimizados, alto ancho de banda, baja latencia y compatibilidad entre sistemas y formatos.

“Piense en la TI como el canal que permite una buena experiencia”, dice Jeff Spar, ex director de TI del Metropolitan Museum of Art y Reader’s Digest. “Es un componente habilitador de una buena experiencia en el lugar de trabajo. Si no funciona bien, todo el mundo se frustra “.

EX a menudo se reduce a lo básico. ¿Pueden los empleados acceder a las aplicaciones empresariales que necesitan, incluso a su correo electrónico? Las aplicaciones basadas en la nube brindan a los empleados el acceso seguro y sin interrupciones que necesitan para lograr una alta eficiencia y productividad desde oficinas remotas.

Una cultura en línea saludable

El compromiso de los empleados requiere más que herramientas de productividad. También requiere una cultura corporativa sólida. Y la tecnología permite la cultura tanto como la productividad del trabajo.

Los grupos de recursos en línea y las aplicaciones sociales internas, que durante mucho tiempo fueron vitales para los empleados remotos que no podían beneficiarse de la inspiración y el intercambio de información en persona, ahora sirven a organizaciones enteras por igual. En este entorno de trabajo, la conectividad que permite la tecnología es fundamental para el compromiso, el bienestar, la pertenencia, la retención y el desempeño de la empresa de los empleados.

Las organizaciones que priorizan la experiencia de los empleados ven un mayor impulso a la rentabilidad, la resiliencia y el crecimiento que las que no lo hacen, reveló la encuesta.

“Encontrar tiempo para que los empleados se reúnan es más importante que nunca”, dice Rosanna Durruthy, vicepresidenta de diversidad, inclusión y pertenencia global de LinkedIn. “Aprovechar el poder de los empleados [online] Los grupos de recursos son una forma, hemos descubierto, de mantener el tejido conectivo en equipos globales, distribuidos y remotos “.

Empezando

Para algunas organizaciones complejas, adoptar un enfoque cultural centrado en EX puede plantear desafíos. Cumplir la promesa de EX requiere el apoyo total de los ejecutivos y la gerencia para motivar a los empleados a través de los cambios, asegurándose de que las personas obtengan EX personalizados y eliminando cualquier burocracia.

Un punto de partida es definir los parámetros: dónde se detiene la experiencia del empleado y comienza la gestión de recursos humanos. Las políticas y prácticas efectivas sobre la experiencia de los empleados pueden impulsar la gestión, pero no la sustituyen. La clave es equilibrar la estructura organizativa con la autonomía de los empleados, dice Mike Stull, director de estrategia de Employers Health.

Ahora más que nunca, el éxito de una empresa depende de que los empleados tengan una sólida experiencia. Y las organizaciones que implementan cambios culturales que permiten un soporte EX poderoso, particularmente en un entorno de trabajo remoto, están viendo formas en que sus inversiones pueden hacerlas más productivas, resistentes y competitivas.

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