Amazon elimina 20.000 opiniones de usuarios tras encontrar evidencia de actividad sospechosa

¿Lo que acaba de suceder? Amazon ha eliminado unas 20.000 reseñas de sus 7 principales revisores del Reino Unido. Parece que las reseñas se habían publicado como parte de una trama de lucro, en la que se enviaban productos gratuitos a las personas a cambio de una reseña garantizada de cinco estrellas.

La medida se produce tras una investigación de el Financial Times, que inicialmente identificó una “actividad sospechosa” que involucraba a 9 de las 10 principales cuentas de Amazon en el Reino Unido. Después de esta investigación inicial, Amazon ahora ha eliminado el historial de revisión de sus 7 principales cuentas del Reino Unido, incluido su revisor número uno, Justin Fryer.

Las contribuciones de Fryer al sitio de Amazon en el Reino Unido abarcaron desde reseñas de scooters eléctricos hasta equipos de gimnasio, y la mayoría de los artículos provienen de empresas chinas poco conocidas. Publicó una reseña de cinco estrellas aproximadamente cada cuatro horas, y solo en agosto revisó productos por valor de £ 15,000.

Se cree que los productos revisados ​​enviados a Fryer y otros, se entregaron sin cargo a cambio de una revisión positiva. En el caso de Justin Fryer, estos productos parecen haberse vendido en eBay; como señala el Financial Times, Fryer ha ganado casi £ 20,000 en la plataforma de eBay desde junio.

Añadiendo más evidencia a la afirmación de que las reseñas de Fryer son falsas, muchos de sus listados de eBay describieron sus productos revisados ​​como “sin usar” y “sin abrir”.

Amazon elimina 20.000 opiniones de usuarios tras encontrar evidencia de actividad sospechosa

Si bien Amazon ha luchado con el problema de las reseñas falsas durante algún tiempo, el problema parece haber empeorado en los últimos meses debido al impacto de Covid-19, que ha alejado a los usuarios de las tiendas físicas hacia las tiendas en línea. En un comentario, un portavoz de Amazon dijo que se toma muy en serio el fraude y agregó: “Queremos que los clientes de Amazon compren con confianza sabiendo que las reseñas que leen son auténticas y relevantes”.

Sin embargo, con el Financial Times encontrando evidencia de actividad sospechosa en el 90 por ciento de los principales revisores del Reino Unido de la plataforma, parece que Amazon tiene mucho trabajo por delante antes de que los usuarios puedan confiar verdaderamente en la legitimidad de las opiniones de sus clientes.

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