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Fue hace poco más de un año cuando el ex analista de GigaOm JP Morgenthal publicó un informe en profundidad de Criterios clave / Panorama del mercado, titulado “Automatización de procesos robóticos en la transformación digital”. En él, JP detalló tanto los beneficios como los desafíos que esperan a las empresas que buscan digitalizar y automatizar los procesos manuales, y las herramientas disponibles para ayudar a hacerlo. También escribió esto:

“En cuanto al pronóstico a más largo plazo para las herramientas de RPA, la adopción dependerá de que las empresas adopten RPA para satisfacer sus necesidades de automatización de procesos de un extremo a otro, incluidas las transacciones de larga duración. Como se ilustra en Figura 1 a continuación, el mercado de RPA se superpone actualmente con los aspectos de la plataforma de integración como servicio (iPaaS) y las herramientas de desarrollo de bajo código “.

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Figura 1. Confluencia de RPA, IPaaS y desarrollo de código bajo

JP en su informe sostenía que habilitar la gestión completa de procesos de extremo a extremo requeriría consolidar estos tres aspectos en una plataforma unificada. Entonces, cuando el proveedor de RPA UiPath esta semana Anunciado el lanzamiento de UiPath Apps, un creador de aplicaciones de código bajo que integra la capacidad de IPaaS, sonó algunas campanas aquí en GigaOm.

Le pregunté a JP sobre la llamada que hizo hace un año y qué deberían aprender los tomadores de decisiones de TI de este último desarrollo.

“RPA es excelente para unir aplicaciones dispares que nunca fueron diseñadas para funcionar juntas, y para las cuales el mundo empresarial nunca vería suficientes beneficios si se integra como un proyecto formal dentro de TI”, me dijo JP en una entrevista por correo electrónico. “Sin embargo, no todo puede quedar relegado a una caja negra. Todavía existe una gran necesidad de intervención humana para derivar la automatización de un extremo a otro, ya sean aprobaciones, escaladas, correcciones, etc. “

Las herramientas de desarrollo de bajo código intervienen aquí, permitiendo a las empresas proporcionar interfaces de usuario para la interacción humana, ya sea en una PC en la oficina o en un teléfono inteligente en un aeropuerto. El otro componente, por supuesto, son los datos. Como señala JP, gran parte de los datos utilizados para impulsar los procesos se almacenan en “sistemas de registro dispares”, y eso significa que las herramientas de RPA necesitan una forma de agregar y transformar datos como parte de las actividades de automatización de un extremo a otro. Ingrese iPaaS, que proporciona herramientas para mapeo y reestructuración de datos.

JP señala que UiPath no es el único equipo que trabaja hacia una plataforma integrada que comprenda RPA, IPaaS y desarrollo de código bajo. Como director de tecnología del proveedor de RPA Automation Anywhere, participó en la asociación de su empresa con Mulesoft para habilitar conectores para la agregación y transformación de datos. Y promociona el progreso que está logrando su empresa con la “tecnología de colaboración de bots humanos”, que dice gestiona la transferencia en procesos complejos entre bots y humanos.

A medida que la carrera continúa proporcionando plataformas de automatización más robustas, intuitivas e inteligentes, el valor convincente de una plataforma unificada parece claro.

“Cuando escribí el informe, no era obvio que el mercado de RPA estuviera posicionado para moverse en esta dirección [toward consolidation]”, Dice JP. “Pero habiendo entregado soluciones durante varios años, era obvio para mí que la audiencia de este tipo de productos no estaría interesada en un enfoque de primera clase. No tienen el soporte técnico para hacer que eso funcione y estaba claro para mí que los clientes no tardarían mucho en regresar y solicitar estas funciones para que pudieran continuar su viaje de automatización con un solo proveedor “.

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