Amazon elimina la lista antisindical, vigila los grupos sociales “secretos” de los trabajadores

Un conductor de Amazon Flex entrega una gran cantidad de paquetes en Cambridge, Massachusetts, el 18 de diciembre de 2018.
Agrandar / Un conductor de Amazon Flex entrega una gran cantidad de paquetes en Cambridge, Massachusetts, el 18 de diciembre de 2018.

Amazon está trabajando extremadamente duro para contrarrestar los esfuerzos de sindicalización interna y la mala prensa externa, incluso cuando las condiciones laborales para sus conductores Flex parecen volverse cada vez más desesperadas en medio de la pandemia persistente, revela una serie de nuevos informes.

La tienda de todo más grande de Internet ha estado ocupada durante la pandemia de COVID-19. A medida que el comercio minorista en persona tocó fondo, el comercio minorista en línea se disparó y Amazon contrató a 175,000 trabajadores adicionales de almacén, comestibles y entregas para mantenerse al día con el fuerte aumento de la demanda proporcionada este año.

Una de las formas en que Amazon lleva paquetes a su puerta es a través de Amazon Flex. El programa es básicamente como Uber, pero para Amazon: los conductores usan la aplicación de Amazon y sus propios autos para recolectar paquetes de las instalaciones de Amazon y entregarlos en los hogares locales. Normalmente, los conductores se inscriben en un turno o bloque de entrega programado de dos a cuatro horas, pero Flex también hace “Ofertas instantáneas, “que son entregas inmediatas a pedido que los conductores pueden recoger como una tarifa de Uber o Lyft.

La competencia por esas ofertas instantáneas en algunos mercados es tan intensa que algunos conductores aparentemente están probando una solución novedosa, Bloomberg News informes: están pegando teléfonos en los árboles.

Los árboles en cuestión están fuera de las instalaciones de Amazon y de las tiendas Whole Foods en el área metropolitana de Chicago, explica Bloomberg. Los dispositivos en las sucursales monitorean los servicios de despacho de Amazon en busca de una oferta disponible, y cuando se realiza una, se registran como “más cercanos”. Se sincronizan con los teléfonos reales de los conductores, lo que les da a los conductores una ventaja para poder asegurar una ruta de mayor valor.

Algunos conductores se quejaron con Amazon sobre la aparente ventaja que obtienen sus pares de los teléfonos de árbol. Bloomberg obtuvo un correo electrónico interno de Amazon que decía que la compañía estaba investigando el asunto, pero no podía compartir sus hallazgos con otros conductores.

“Amazon lo sabe, pero no hace nada”, dijo a Bloomberg un conductor anónimo.

Seguimiento de quejas

Amazon es plenamente consciente de todas las quejas que hacen los conductores de Amazon Flex, no solo sobre árboles llenos de teléfonos, sino sobre todos los temas. La compañía se ha infiltrado y monitorea de cerca los grupos en las plataformas de redes sociales donde los trabajadores de Flex hablan entre ellos. Vice placa base informes.

La herramienta que Amazon usa para monitorear las discusiones en las redes sociales (así como varios informes generados por ese programa) quedó expuesta en un sitio web llamado Shark and Ink, encontró Motherboard. El sitio “no tiene vínculos obvios con Amazon y la herramienta no usa la infraestructura tradicional de Amazon, lo que sugiere que Amazon quería mantener la herramienta y su vigilancia en secreto”, observó Motherboard. Sin embargo, después de que se publicó la historia, Amazon confirmó que la información que encontraron los reporteros era genuina.

Amazon estaba monitoreando más de 60 grupos, según una lista que encontró la placa base (PDF). Los empleados no debían hacer pública la existencia del programa de monitoreo de redes sociales, según una página que se incluyó entre los archivos: “La información relacionada con las diferentes publicaciones reportadas en varios foros sociales está clasificada”, instruyó Amazon a los empleados. “NO COMPARTIR sin la autenticación adecuada. La mayoría de las capturas de pantalla de Publicaciones / Comentarios dentro del sitio son de grupos cerrados de Facebook. Tendrá un efecto perjudicial si está al alcance de cualquiera de nuestros socios de entrega. NO COMPARTE sin la autenticación adecuada. “

En otras palabras: no dejes que los conductores descubran que estamos mirando, porque entonces será más difícil para nosotros mirar.

La placa base compartió un informe redactado (PDF) que muestra qué tipo de información recopila el software. Los informes incluyen los nombres completos y las publicaciones de los conductores que realizan publicaciones notables en los grupos de redes sociales, así como datos que categorizan qué tipo de contenido se ve con más frecuencia. Los problemas con la aplicación, por ejemplo, se registraron entre 29 y 56 veces por semana en el análisis de un grupo que compartió Motherboard.

Como demostró el informe, el análisis de los contenidos del grupo de Facebook permitió a los empleados de Amazon detectar puntos débiles reales para los conductores y escalar problemas recurrentes internamente a equipos equipados para manejarlos. Sin embargo, la lectura de estos grupos “secretos” también le dio a Amazon una visión anticipada de los conductores que “planean cualquier huelga o protesta contra Amazon”.

Esfuerzos anti-organización

Evitar que los empleados se organicen es un enfoque clave para Amazon en este momento. Aparentemente, es tan importante para la empresa que estaba contratando para al menos dos roles específicamente dedicados a monitorear y prevenir “amenazas de organización laboral”, entre otros riesgos, listados que eliminó tan pronto como Internet se dio cuenta.

Los listados buscaban analistas experimentados, preferiblemente con fluidez en un segundo idioma (incluido hindi, tagalo, español, árabe, francés, mandarín, coreano, japonés o portugués de Brasil) y con experiencia previa en análisis de “la comunidad de inteligencia, el ejército, la ley aplicación, o el rol de seguridad global relacionado en el sector privado “.

Las responsabilidades clave del analista, según el listado, serían compilar documentos técnicos e informes para el liderazgo senior de la empresa con evaluaciones de ciertos factores de riesgo. Las “situaciones dinámicas” sobre las cuales se espera que informe el titular del cargo incluyen “protestas, crisis geopolíticas, conflictos que impactan operaciones” y otros temas “sensibles”. El analista también informaría sobre asuntos “altamente confidenciales”, incluidas las amenazas de organización laboral contra la empresa “y” establecería y rastrearía el financiamiento y las actividades relacionadas con las campañas corporativas (internas y externas) contra Amazon “. Y por último, pero no menos importante, el analista ayudaría a los abogados internos de Amazon a recopilar documentos para usarlos en las presentaciones judiciales, “incluidas las órdenes de alejamiento contra grupos de activistas”, ya que la ley utiliza evaluaciones de inteligencia “para manifestarse ante los tribunales.[s] de la ley que los grupos de activistas albergan la intención de continuar con la actividad ilegal con respecto a Amazon “.

Amazon esta primavera despidió al menos a tres empleados corporativos que hablaron sobre las condiciones para los empleados que trabajan en los numerosos centros de distribución de la compañía. Los empleados se quejaron de que los brotes de COVID-19 eran desenfrenados y que Amazon no estaba tomando las medidas necesarias para evitar que los trabajadores se enfermaran. (Amazonas negado repetidamente las acusaciones, diciendo que había promulgado precauciones sólidas y exhaustivas en todas sus instalaciones).

“No nos detendrá ahora”

El líder de una huelga en la ubicación del almacén de Staten Island en marzo, Chris Smalls, también fue despedido. Amazon afirmó al principio que su despido no estaba relacionado con su activismo en el lugar de trabajo. Sin embargo, poco después, Vice obtuvo un memorando interno del asesor general de Amazon que intentaba minimizar a Smalls.

“No es inteligente ni articulado”, escribió David Zapolsky, consejero general de Amazon, sobre Smalls, que es negro. “En la medida en que la prensa quiera centrarse en nosotros contra él, estaremos en una posición de relaciones públicas mucho más fuerte que simplemente explicar por enésima vez cómo estamos tratando de proteger a los trabajadores … Conviértalo en la parte más interesante de la historia. y, si es posible, convertirlo en el rostro de todo el movimiento sindical / organizativo “.

en un declaración a CNBC, Amazon dijo sobre las listas de Intelligence Analyst: “El puesto de trabajo no era una descripción precisa del puesto, se cometió por error y desde entonces se ha corregido”. Amazon, sin embargo, no dijo cuál era el “error” en cuestión.

“Los trabajadores, especialmente los negros, nos han estado diciendo a todos durante meses que Amazon los está atacando por hablar”, dijo Dania Rajendra, directora de Athena, uno de esos grupos activistas de empleados contra los que Amazon quiere recopilar información. “Esta descripción de trabajo es una prueba de que Amazon tiene la intención de continuar en este curso”.

“Todas las personas en Estados Unidos tienen derecho a hablar y unirse a otras para mejorar las condiciones en las que vivimos y trabajamos”, agregó Rajendra. “Y tenemos todo el derecho a exigir lo mejor para nuestras comunidades de una corporación que vale un billón de dólares … Y dado que el lunes es el Día del Trabajo, recordemos que los Pinkerton y los ‘escuadrones de matones’ no detuvieron a las comunidades en torno a las minas de carbón o las plantas de automóviles o las plantaciones de azúcar de organizarse para una democracia real en los siglos pasados, y estos ‘analistas de inteligencia’ no nos detendrán ahora “.

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