Facebook no eliminó la página del evento de la milicia de Kenosha

A pesar de las declaraciones anteriores del CEO de Facebook, Mark Zuckerberg, de que la compañía había eliminado un evento de milicias donde la gente discutía reunirse en Kenosha, Wisconsin, para disparar y matar a los manifestantes, la compañía nunca tomó ninguna medida de ese tipo, según se enteró BuzzFeed News. El evento fue desmantelado por el propio grupo de milicias después de que dos personas murieran.

Así es como Facebook le falló a Kenosha.


Sandra Fiehrer pensó Ella estaba ayudando a Facebook a hacer cumplir sus propias reglas cuando informó sobre “Ciudadanos armados para proteger nuestras vidas y propiedades”, un evento que se organiza en la red social para la noche del 25 de agosto en Kenosha, Wisconsin.

El evento, que fue creado por la Guardia de Kenosha, un grupo de milicias autoproclamado, tenía cientos de RSVP cuando Fiehrer se encontró con él y ya era un hervidero de discusiones estridentes. Los miembros discutieron planes para llevar armas a 900 57th St. en Kenosha, defender la propiedad pública y potencialmente atacar a las personas que protestan por el tiroteo de la policía contra Jacob Blake.

“Planeo completamente matar a los saqueadores y alborotadores esta noche”, escribió una persona en la página del evento, según las capturas de pantalla vistas por BuzzFeed News. “Tengo mi supresor en mi AR [rifle], estos tontos ni siquiera sabrán qué los golpeó “.

“Cuando comience el tiroteo, asegúrate de que alguien esté enviando una transmisión en vivo de los hijos de puta cayendo”, dijo otro.

“Tuve un mal presentimiento al respecto”, dijo Fiehrer, quien es voluntaria de Moms Demand Action, una organización sin fines de lucro de control de armas, a BuzzFeed News. Dijo que había visto a grupos de milicias similares avivar el miedo y el odio en su ciudad natal de Columbus, Ohio. El día antes del evento, presentó una denuncia ante Facebook sobre la página “incitando a la violencia”, esperando que la red social tomara medidas rápidas.

“Planeo completamente matar a los saqueadores y alborotadores esta noche”.

Pero Facebook permitió que la página del evento y la página de Kenosha Guard permanecieran en su plataforma a pesar de las políticas recientemente instituidas que prohíben los grupos de milicias. El martes 25, Fiehrer vio con horror cómo los disturbios civiles llevaron a un hombre armado de 17 años, que pasó parte de la noche con miembros de una milicia no identificada, a disparar y matar a dos manifestantes y herir a otro. Más tarde esa noche, Facebook respondió a su queja: “Este evento fue revisado … no va en contra de uno de nuestros estándares comunitarios específicos”.

La queja de Fiehrer fue una de las 455 enviadas a Facebook advirtiendo de un evento de milicias que violaba las políticas de la empresa. Juntos, inspiraron cuatro revisiones manuales y numerosas revisiones automáticas de la página del evento por parte de los moderadores de contenido de Facebook, que concluyeron que no violaba las reglas de la empresa. El director ejecutivo Mark Zuckerberg les diría más tarde a los empleados que fue “un error operativo”. En esos mismos comentarios, que se hicieron públicos después de ser informados por BuzzFeed News, Zuckerberg sugirió a los empleados que la compañía había eliminado el evento y la página de la milicia de la plataforma al día siguiente.

Pero las discusiones internas de la empresa obtenidas por BuzzFeed News muestran que eso no es cierto. En realidad, el evento fue eliminado el día después del tiroteo, no por Facebook, sino por un administrador de la página de Kenosha Guard. Más tarde ese día, Facebook eliminó la página de Kenosha Guard.

Las entrevistas con los usuarios y empleados de Facebook, los comentarios nunca antes publicados de la página de eventos de Kenosha Guard y los documentos internos de la empresa obtenidos por BuzzFeed News revelan que el manejo de los eventos en Kenosha por parte de la empresa no fue tanto un “error operativo” sino fue un fracaso total para tomar medidas.

“El hecho de que Facebook se atribuyó públicamente el mérito de haber eliminado la página del evento muestra que Facebook está más preocupado por la gestión de la reputación que por la seguridad del producto”, dijo Joan Donovan, directora del Proyecto de Investigación de Tecnología y Cambio Social del Centro Shorenstein de Harvard. “Sin embargo, las publicaciones vengativas en la página del evento de Kenosha Guard no son un caso aislado. Mientras busco en cientos de grupos pro-armas, los comentarios están llenos de personas que fantasean con convertirse en vigilantes y compartir Harry el sucio memes.”

“Deberían tomar medidas contra él antes de que maten a la gente, no después”.

“Facebook no solo le falló a Kenosha; nos sigue fallando a todos cuando no exhiben las facultades morales y la preparación técnica para prevenir esta tragedia y la siguiente ”, agregó.

Respondiendo a las preguntas de BuzzFeed News, Facebook dijo que había afirmado incorrectamente que había eliminado la página del evento.

“Cuando respondimos a las preguntas sobre nuestra investigación inicial sobre lo que sucedió en Kenosha, creímos que habíamos eliminado la Página del evento por violar nuestras políticas”, dijo la portavoz de Facebook Liz Bourgeois en un comunicado a BuzzFeed News. “Nuestra investigación encontró que si bien eliminamos la página de la Guardia de Kenosha, el organizador eliminó el evento. Nos disculpamos por el error.”

Facebook dijo que el presunto atacante no era seguidor de la página de Facebook de Kenosha Guard y no respondió al evento “Ciudadanos armados para proteger nuestras vidas y propiedades”. Pero los residentes del área que hablaron con BuzzFeed News se preguntaron si él habría ido a Kenosha si no fuera por los grupos de milicias como la Guardia de Kenosha que pedían a la gente que lo hiciera.

Jordan, una madre de 33 años que vive en Wisconsin y pidió que no se usara su nombre completo por temor a represalias, informó la página del grupo de la Guardia Kenosha antes del tiroteo. Ella desestimó la afirmación de Facebook de que el hombre armado no tenía conexión con Kenosha Guard o su página de eventos, y señaló que es fácil estar al tanto y asistir a eventos de Facebook sin confirmar su asistencia a través de la red social. El evento era público y cualquiera podía verlo.

“El tirador sabía que habría otros con armas en el área”, dijo.

Y como señaló Fiehrer, lo que realmente importa no es que el tirador se inspiró en la llamada a las armas de la Guardia de Kenosha, sino que la Guardia de Kenosha pudo emitir una llamada pública y recibir amenazas violentas, sin consecuencias.

“Si eso no viola las reglas, mi pregunta es: ¿Qué lo hace?” ella preguntó. “Deberían tomar medidas contra él antes de que maten a la gente, no después”.

“Tomar las armas”

Según las reglas de Facebook, la página de Kenosha Guard no debería haberse permitido en la red social. Una actualización del 19 de agosto de la empresa Política de personas y organizaciones peligrosas prohíbe explícitamente a las milicias estadounidenses que “han celebrado actos violentos, han demostrado que tienen armas y sugieren que las usarán, o que tienen seguidores individuales con patrones de comportamiento violento”.

Aún así, la página de Kenosha Guard continuó funcionando, acumulando más de 3,000 me gusta como un “club social” a fines de agosto, según las capturas de pantalla proporcionadas a BuzzFeed News por una organización de noticias sin fines de lucro. Reloj de Wisconsin.

Entonces, cuando un administrador de la página Guard supuestamente envió llamar a las armas alrededor de las 10:44 a.m. del martes 25 de agosto, instando a la gente a “tomar las armas y defender[[[[sic]Ciudad esta noche de los malvados matones ”, el mensaje llegó a mucha gente. Inmediatamente fue seguida por una invitación a un evento llamado “Ciudadanos armados para proteger nuestras vidas y propiedades”, según un cronología delineado por el Laboratorio de Investigación Forense Digital del Atlantic Council. El evento cobró un impulso adicional después del sitio de conspiración de Alex Jones InfoWars lo presentó en una historia.

A última hora de la tarde del martes, horas antes de que el pistolero de 17 años supuestamente disparara a tres personas, Liz Lahue, una camarera de Illinois, visitó la página de eventos de Kenosha Guard en Facebook y comenzó a informar comentarios violentos.

“La gente hablaba de violencia sin motivo alguno”, dijo a BuzzFeed News.

“No dejes que estos manifestantes se te acerquen. Simplemente manténgalos en línea si están protestando, pero si están provocando disturbios y destruyendo cosas … banca, banca, tiempo de banca “, escribió una persona en la página del evento, haciendo una referencia velada a los disparos.

“Empiecen a dejar el plomo, eventualmente entenderán el punto”, dijo otro. “Existe un solo castigo por ley por traición”, escribió otro, refiriéndose a la pena de muerte.

“¿Podría alguien dejarme un lugar donde está el área de combate densa y pesada?”

Lahue informó sobre varios comentarios en Facebook, incluidos algunos de un hombre que hizo múltiples amenazas de muerte contra los manifestantes y que luego la amenazó en la página del evento. La empresa rechazó todas sus quejas. No está claro si se incluyeron o se agregaron a los 455 informes presentados sobre la página del evento, ya que Facebook se negó a responder esa pregunta.

A medida que avanzaba la noche y los manifestantes inundaban las calles de Kenosha, la página de la Guardia de Kenosha se convirtió en un centro organizativo. Las personas publicaron sus ubicaciones, el tipo de armas de fuego que llevaban, ofertas de respaldo y reclamos falsos de alborotadores entrantes.

“¿Podría alguien dejarme un lugar donde está el área de combate densa y pesada?”

“Vet aquí con bastantes personas para ayudar y todo el equipo que necesitamos. Podemos tomar una de las áreas más peligrosas “.

“¡¡ATENCIÓN!! Recibí una llamada de mis vecinos, ambos[[[[sic]son policías. Me dijeron que una caravana llena de alborotadores se dirige a Salem y Paddock Lake ”.

Captura de pantalla a través de Facebook

Una foto grupal de los miembros de la Guardia Kenosha

Algunas personas pidieron precaución y advirtieron sobre las consecuencias mortales. “Me preocupa que la mayoría de las personas involucradas en este grupo sean civiles sin formación. Una vez que se asustan, alguien recibe un disparo “.

A las 10:38 p.m., después de leer lo que describió como obvias “llamadas a la violencia”, Jordan, la madre de Wisconsin, informó el evento a Facebook.

En ese momento, el pistolero de 17 años ya había sido filmado en una transmisión en vivo frente a un concesionario de automóviles con miembros no identificados de una milicia. “Nuestro trabajo es proteger este negocio”, dicho un productor de video con el Daily Caller. Después de una escaramuza aproximadamente a las 11:45 p.m., el adolescente supuestamente disparó a tres personas, matando a dos e hiriendo a otro.

Jordan no vio las noticias hasta la mañana siguiente. Aproximadamente al mismo tiempo, recibió una notificación de Facebook que decía que el grupo no había violado ninguno de los estándares comunitarios de la red social.

Andrew Lichtenstein / Getty Images

Un pequeño monumento decora un poste de luz cerca de donde Joseph Rosenbaum y Anthony Huber, dos partidarios del movimiento Black Lives Matter, fueron asesinados a tiros por un miembro de la milicia de 17 años durante una noche de disturbios, como se vio el 1 de septiembre. 2020, en Kenosha, Wisconsin.

“Esto no es verdad”

Después de los tiroteos, la charla en la página del evento de la Guardia de Kenosha adquirió un tono de celebración.

“Traté de atacar a los dueños de negocios, les dispararon los azzes. MÁS, por favor … esto tiene que suceder MUCHO MÁS ”, escribió un hombre.

“Un manifestante muerto recibió un disparo en la cabeza… luego intentaron atacar al tipo y un par más recibieron disparos. Me encanta “, escribió un hombre que fue etiquetado por el sistema automatizado de Facebook como” Top Fan “en el grupo debido a sus frecuentes publicaciones.

Los comentarios continuaron fluyendo en las horas posteriores al tiroteo. Danielle, una mujer que vive cerca de Milwaukee, revisó la página del evento alrededor de las 3 a.m. y encontró una mezcla de personas que justificaban los asesinatos y otras que se burlaban de los miembros de la milicia.

“Había algunas personas que ya estaban justificando el tiroteo cuando en ese momento no estaba muy claro qué había sucedido realmente, quién tenía la culpa”, dijo.

El miércoles por la mañana temprano, una persona que dirigía la cuenta de Facebook de Kenosha Guard publicó una declaración sobre el tiroteo. Dijeron que “no sabían si el ciudadano armado estaba respondiendo al llamado a las armas de la Milicia de la Guardia de Kenosha”, y agregaron que “necesitamos que todos los hechos y pruebas salgan a la luz antes de emitir un juicio”.

Poco después del mediodía del miércoles, la página de Facebook de Kenosha Guard y el evento asociado desaparecieron. Esa noche, un gerente de comunicaciones internas de Facebook, publicó una nota en el tablero de mensajes internos de la empresa actualizando a los empleados sobre una investigación sobre el asunto.

Facebook había “designado el tiroteo como un asesinato en masa”, explicó el gerente, y señaló que la compañía había desactivado las cuentas de Instagram y Facebook del atacante. “Sin embargo, aparte del tiroteo, la página de la Guardia de Kenosha y su página de eventos violaron nuestra nueva política sobre la organización de las milicias y han sido removidas sobre esa base”, agregó. Esa información resultó ser parcialmente falsa.

“El usuario eliminó el evento horas antes de que inhabilitáramos la página propietaria. No estoy seguro de dónde ocurrió la confusión, pero esta es una distinción bastante importante “.

El jueves, durante una reunión de toda la empresa que pueden ver los más de 50.000 empleados de Facebook, Zuckerberg también pareció darle crédito a Facebook por la eliminación del evento “Ciudadanos armados para proteger nuestras vidas y propiedades” de la Guardia de Kenosha. “Ha habido un montón de informes de los medios que preguntan por qué esta página y el evento no se eliminaron antes”, dijo Zuckerberg. Al llamarlo un “error operativo”, culpó a las milicias a los moderadores que no estaban familiarizados con la nueva política de Facebook. “En la segunda revisión, haciéndolo con más sensibilidad, el equipo responsable de las organizaciones peligrosas reconoció que esto violaba nuestras políticas y lo eliminamos”, dijo.

Pero no fue Facebook quien desactivó la página del evento. Fue la propia Guardia Kenosha. Y algunos empleados lo sabían.

“No estoy seguro de por qué nuestras comunicaciones externas e internas dicen que eliminamos el evento Kenosha Guard”, escribió un miembro del personal en Workplace, el tablero de mensajes de Facebook solo para empleados. “Esto no es cierto: el usuario eliminó el evento horas antes de que desactiváramos la página propietaria. No estoy seguro de dónde ocurrió la confusión, pero esta es una distinción bastante importante “.

Mark Zuckerburg a través de Facebook

Zuckerberg durante su discurso del 27 de agosto.

“Estamos empeorando el mundo”

En los días Tras el discurso de Zuckerberg, el manejo de Facebook del incidente de Kenosha Guard continuó molestando a los empleados que ya estaban frustrados por el manejo de la empresa de los problemas relacionados con la justicia racial.

En otras publicaciones en Workplace, los empleados desafiaron al liderazgo de la empresa a explicar por qué la página y el evento de Kenosha Guard estaban permitidos en Facebook. Otros publicaron ejemplo tras ejemplo de publicaciones de Facebook e Instagram celebrando al tirador, a pesar del compromiso público de Zuckerberg de eliminar dicho contenido.

Un empleado preguntó por qué un meme que mostraba a una de las víctimas del tiroteo superpuesto con un texto que decía “No seas un matón si no puedes tomar una babosa” había sido declarado no infractor por los moderadores humanos de Facebook. “¿No debería ser esto parte de nuestra política de tolerancia cero?” ellos preguntaron.

Otro trabajador hizo la misma pregunta sobre un comentario racista que menospreciaba a los negros como “drogadictos sin educación” que están “matando a sus propios hijos”.

“Este es un racismo tan flagrante y no codificado que estoy desconcertado de que incluso necesite [flag it],” ellos escribieron. “En términos inequívocos: estamos empeorando el mundo al permitir que contenido como este exista en nuestra plataforma”.

Sarah Roberts, profesor asociado de UCLA y autor de Detrás de la pantalla: moderación de contenido en la sombra de las redes sociales, dijo que la subcontratación de Facebook de la función crítica de la moderación le brinda una manera fácil de echar la culpa a los contratistas cuando las cosas van mal.

“Aquí tenemos al CEO que está sentado en la cima de esta increíblemente lucrativa e inconmensurablemente poderosa firma con un producto utilizado por miles de millones de personas, y [he’s blaming] personas desconocidas y sin nombre que probablemente trabajan en algún lugar muy lejos de Kenosha, Wisconsin ”, dijo a BuzzFeed News. “Considerando que él no asume absolutamente ninguna responsabilidad”.

Un ex moderador de Facebook, que trabajaba para un contratista externo llamado Cognizant en Phoenix, calificó el comentario de error operativo de Zuckerberg y su intento de culpar a los moderadores como “ridículo”. Habiendo servido como moderador de Facebook durante el tiroteo masivo de Parkland 2018, dijo que es difícil mantenerse al día con las cambiantes expectativas y reglas de moderación del gigante de las redes sociales.

“Incluso si hubo capacitación, las personas necesitan experiencia, experiencia práctica durante un período de tiempo antes de que sea realmente efectiva”, dijo. “¿Quién puede decir realmente qué es una milicia y qué no es una milicia?”

Algunos de sus colegas estaban lamentablemente mal preparados, dijo el ex moderador, y a menudo cuestionaban las pautas de Facebook.

La moderación de contenido no es solo un problema en la plataforma pública de Facebook; también se está convirtiendo en un desafío en los foros de mensajes internos de Workplace de la empresa. A raíz del tiroteo de Blake, un empleado publicó una publicación ahora eliminada pidiendo a sus colegas que mostraran su escrito de “Apoyo a las fuerzas del orden”, “lamentar la muerte de quienes sirven a nuestras comunidades no significa apoyar la injusticia de nadie en la sociedad”.

Al día siguiente, en un post reportado por primera vez por el Daily Beast, otro trabajador pidió a sus colegas de Workplace que consideraran a los “agentes de la ley bien intencionados que han sido víctimas de la conformidad de la sociedad con una mentira”.

“Las fuerzas del orden no tienen la obligación moral de permitir que los delincuentes que no cumplan las normas pongan en peligro la vida de los agentes”, escribió. “Los datos del FBI confirman que las fuerzas del orden tienen más probabilidades de morir que al revés”. (El cartel no incluyó ningún dato para respaldar esta afirmación).

“Esta publicación es vergonzosa”.

“¿Qué pasa si las brechas raciales, económicas, criminales y de encarcelamiento no pueden cerrarse sin abordar la responsabilidad personal y el cumplimiento de la ley?” ellos agregaron.

En el comentario más votado en respuesta a la publicación, un miembro del personal de Facebook calificó la nota de “abiertamente racista”.

“Decir que las disparidades económicas se deben a la falta de ‘responsabilidad personal’ es abiertamente racista”, escribieron. “Esta publicación es vergonzosa”.

A principios de esta semana, el debate continuó, y un miembro del personal de Facebook preguntó si la compañía revertiría su decisión de eliminar las cuentas de Facebook e Instagram del presunto tirador si se demostraba que actuaba en defensa propia.

Al etiquetar al pistolero como “un intento de tirador masivo y prohibir a los usuarios que lo apoyan, ¿no estamos decidiendo previamente su culpabilidad?” escribió el empleado, comparando la situación con George Zimmerman, el hombre que mató a Trayvon Martin, o Bernard Goetz, el vigilante que disparó a cuatro hombres negros en un metro de la ciudad de Nueva York en 1984. “No parece prudente posicionar firmemente a la compañía en un lado de un debate nacional que se está gestando, justo cuando comienza, particularmente cuando hay una posibilidad distinta de cero que sus acciones aún puedan considerarse legales “.

Su “culpa criminal será [determined in court]”, Respondió un colega. “Mientras tanto, podemos evitar que las personas sufran daños adicionales manteniendo esos[[[[sic]matar a varias personas con AR-15 fuera de nuestra plataforma “.

Tal vitriolo interno ha obligado a Zuckerberg a discutir de manera más agresiva con los empleados abiertos e introducir nuevas políticas de moderación. El mes pasado amenazó con despedir a quienes violaran las políticas de conducta respetuosa de la empresa e intimidaran a otros. El lunes, envió una nota a los empleados diciendo que “el racismo sistémico es real” y que la empresa está tomando medidas para “gestionar mejor las discusiones en nuestro lugar de trabajo”.

“La dirección en la que nos dirigimos es tener espacios dedicados en el lugar de trabajo para discutir temas cargados, con reglas claras y una fuerte moderación”, escribió. “Eso significa que no podrá publicar contenido muy cargado de forma generalizada en grupos abiertos”.

El jueves, Zuckerberg tenía previsto dirigirse a los empleados en la reunión semanal de manos de la empresa. Si lo hubiera hecho, las encuestas internas revisadas por BuzzFeed News muestran que se habría enfrentado a preguntas difíciles sobre el uso de Kenosha y Facebook como plataforma para la radicalización. Sin embargo, el miércoles por la noche, Facebook canceló la reunión.

Los empleados aún tenían la opción de reunirse para otro evento previamente programado el jueves: una charla de Robin DiAngelo, autor de Fragilidad blanca: por qué es tan difícil para la gente blanca hablar sobre racismo.

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