30% de crecimiento, Benioff ve ‘nueva normalidad’ para 2021

Salesforce ha anunciado ingresos del primer trimestre de $ 4,87 mil millones, un aumento del 30% interanual, mientras anticipa una caída en las ventas en 2020.

Para los mercados financieros, la compañía está reduciendo su guía de ingresos a $ 20 mil millones, lo que indica un crecimiento proyectado del 17%. Anterior Guia, antes de la pandemia de coronavirus, había sido de $ 21 mil millones a $ 21.1 mil millones.

La mayor parte de los ingresos del primer trimestre, a $ 4.58 mil millones, fueron ingresos por suscripción y soporte, con servicios profesionales y otros ingresos que llegaron a $ 290 millones, un aumento del 20% interanual.

La emergencia de salud pública de Covid-19 ha tenido un impacto en el proveedor de software como servicio centrado en CRM, y su fundador, presidente y CEO, Marc Benioff, deseaba enfatizar la contribución que había hecho para combatir el virus.

En la convocatoria de resultados, disponible en un transcripción por sitio de noticias financieras Buscando alfaBenioff dijo que vio una historia trifásica del virus Covid-19 en relación con la compañía. “La primera fase de 90 días ha sido sobre la respuesta rápida y la inversión en todas nuestras partes interesadas”, dijo. “Ahora estamos entrando en la segunda fase, reabriendo de manera segura. Y la tercera fase, que creemos que ingresaremos el próximo año, será sobre una nueva normalidad ”.

Salesforce cerró 160 oficinas y consiguió que sus 52,000 empleados trabajaran desde casa durante el trimestre. También ha cancelado su conferencia anual Dreamforce, que se celebrará en noviembre.

Mark Hawkins, presidente y director financiero de Salesforce, confirmó que la cancelación de todos los eventos ascendió a $ 65 millones.

Como corresponde a un proveedor conocido por su filantropía, Salesforce ha estado activo durante la pandemia, con Benioff citando su provisión de equipo de protección personal (PPE). “Salesforce envió un 767 cargado con PPE a la ciudad de Nueva York en el punto álgido de la crisis: máscaras, guantes y delantales que adquirimos que fueron entregados de inmediato al centro de distribución estatal en Javits Center”, dijo.

“Y estoy profundamente agradecido por nuestra relación con Daniel Zhang, el CEO de Alibaba, quien ayudó a comenzar esto y se aseguró de que obtuviéramos el PPE que tanto necesitábamos aquí”.

Salesforce ha donado 50 millones de unidades de EPP, incluidas máscaras, batas, trajes y protectores faciales, para hospitales en los EE. UU., El Reino Unido, la India y Francia.

También creó un “centro de datos de Tableau”, un recurso gratuito para “ayudar a las empresas y gobiernos de todo el mundo a ver y comprender datos sobre la pandemia”. El proveedor adquirió el proveedor de visualización de datos Tableau en 2019.

Con respecto a sus clientes, Benioff dijo: “Algunos de nuestros clientes más afectados por el impacto sin precedentes de Covid-19, incluso les hemos otorgado una flexibilidad financiera temporal, pero también creamos productos de Salesforce Care de respuesta rápida y gratuita que ayudan a las empresas a trabajar vender el servicio al mercado desde sus hogares “.

Durante el trimestre, Salesforce se comprometió a no realizar despidos de personal significativos durante 90 días. También anunció que el co-CEO Keith Block estaba renunciando. Y el 13 de mayo, dijo que Gavin Patterson, presidente y CEO de Salesforce International y ex CEO de BT Group, se convertiría en presidente y director de ingresos de la compañía a nivel mundial.

En la llamada, Benioff dijo: “Estamos realmente sorprendidos por nuestros proyectos para el segundo trimestre. He recibido más llamadas de ventas con más CEO en los últimos dos meses que en cualquier otro momento de mi carrera. Y hay un acuerdo universal entre ellos. Transformación digital, si bien esta no es una aplicación única, es imprescindible. Y muchos de ellos están acelerando sus planes para un entorno digital primero, trabajar desde cualquier lugar “.

Salesforce también anunció un servicio llamado Work.com durante el trimestre, que Benioff dijo que “ayudará a los líderes empresariales y comunitarios de todo el mundo a reabrir de manera segura, volver a capacitar a los empleados y responder de manera eficiente tras la pandemia de Covid-19”.

Agregó: “Work.com ha generado un enorme interés por parte de empresas y gobiernos y ha profundizado las asociaciones con los principales integradores de sistemas y socios tecnológicos del mundo. Por ejemplo, Workday anunció recientemente que integrará los datos de sus empleados directamente en Work.com para que sea más fácil para los empleadores centralizar los datos críticos y volver a poner en marcha sus negocios “.

Al comentar sobre los resultados de Salesforce, Angela Ashenden, analista principal, transformación del lugar de trabajo en CCS Insight, dijo: “Para muchas empresas, Covid-19 ha sido el catalizador para pasar a la nube y, con su marca y cartera de soluciones, Salesforce está bien ubicada. haber tenido un trimestre muy fuerte en términos de nuevos clientes.

“Se presiona para ayudar a estos nuevos clientes, muchos de los cuales utilizarán licencias gratuitas a través de la iniciativa Salesforce Care, para obtener un valor rápido de sus productos, para que se conviertan en clientes de Salesforce que paguen por completo cuando las ofertas expirará más adelante este año “.

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