El trabajo remoto ofrece a empleadores y empleados muchas oportunidades, y tantos dolores de cabeza.

La oficina ha terminado (y lo que eso significa) es
Una colección de historias publicadas sobre cómo
la pandemia ha cambiado la visión del lugar de trabajo

Big Tech fue el primero en ejecutar cambios radicales en la forma en que trabajaban sus empleados. Pocos días después de que la Organización Mundial de la Salud declarara a COVID-19 como una pandemia mundial, casi todos los empleados de Google LLC, Facebook Inc., Twitter Inc. y Shopify Inc. fueron enviados a casa, sin saber cuándo se les permitiría regresar a sus oficinas llenas de beneficios.

Dos meses después, Google y Facebook extendieron sus políticas de trabajo desde casa hasta 2021. El presidente ejecutivo de Twitter, Jack Dorsey, cambió drásticamente el criterio y tuiteó a mediados de mayo que los empleados que pueden trabajar de forma remota podrán hacerlo para siempre.

La querida tecnología canadiense Shopify inmediatamente se subió al carro, anunciando un modelo “digital por defecto” que continuaría después de la pandemia, lo que provocó una oleada de comentarios en línea que van desde la muerte de los bienes raíces de la oficina hasta la tentadora perspectiva de trabajar desde una playa en Jamaica .

Parece que el futuro del trabajo se perfila como remoto para una asombrosa cantidad de trabajadores de cuello blanco. Cualquier persona armada con suficiente velocidad de Internet y una computadora portátil que funcione podría instalarse, por ejemplo, en la cálida Barcelona durante un mes, y refrescarse en los Cotswolds durante los próximos dos meses. Incluso las pequeñas empresas de repente tendrían acceso a un grupo global de talentos, ya no necesitarían demarcar sus límites de contratación por geografía.

Una victoria para todos, en teoría.

Pero la realidad estaría plagada de innumerables complicaciones legales, técnicas y de seguridad, que van desde violaciones de datos y clasificación de impuestos de nómina a través de las fronteras globales, hasta la revisión de las estructuras de compensación existentes y el establecimiento de una cultura corporativa consistente, dicen los expertos que ayudan a las empresas a remodelar sus fuerzas laborales.

Tal cambio en el lugar de trabajo sería complejo y podría cambiar a favor de los empleadores tan fácilmente como los empleados.

“Estamos viendo un proceso de pensamiento diferente tomando forma en todo el mundo del trabajo. Los empleadores comenzaron este viaje diciendo: “Hagamos esto temporalmente y recuperemos a los trabajadores de cubículos primero en unos meses”, dijo Jean McClellan, socio de la práctica de consultoría de PWC Canadá. “Ahora dicen:” ¿Cuáles son los factores en juego y cuánto nos costará cambiar por completo nuestra forma de trabajar? ”

McClellan dijo que uno de sus clientes, una gran institución financiera, buscó los servicios de PWC para descubrir si podía obtener talento para la gestión de activos de todo el mundo, en lugar de solo localmente.

“Su propio personal de gestión de activos trabaja de manera bastante global, por lo que también querían saber si eso los convierte en un objetivo para otra organización que busca mano de obra global”. ella dijo. “Hay implicaciones desde una perspectiva de derecho laboral y desde una perspectiva fiscal en términos de dónde reside el trabajador. Todas esas cosas tienen que ser consideradas antes de pensar en cómo acceder a un grupo de trabajo diferente “.

Si eres una empresa estadounidense que contrata a un científico de datos en Estonia, entonces se aplican las leyes de empleo de Estonia

Donald Dowling, socio, Littler Mendelson

El procesamiento de los impuestos sobre la nómina en una jurisdicción extranjera es el mayor problema que las empresas encontrarán al contratar en el extranjero, dijo Donald Dowling, socio del bufete de abogados Littler Mendelson PC con sede en EE. UU., Que tiene una amplia experiencia asesorando a empresas sobre derecho laboral y laboral internacional.

“Si usted es una empresa estadounidense que contrata a un científico de datos en Estonia, se aplican las leyes de empleo de Estonia”, dijo. “Debe informar sus ingresos a las autoridades fiscales estonias; no puedes ponerlos en la nómina de Estados Unidos “.

Dowling dijo que muchas compañías no pasarán por la molestia logística de pagar impuestos en una jurisdicción extranjera solo por un recluta, a pesar de que podrían usar los servicios de compañías de procesamiento de nóminas como Automatic Data Processing Inc. (ADP) y Ceridian HCM Inc. como intermediarios

“He visto compañías estadounidenses que pagan a sus reclutas extranjeros en el extranjero, porque saben que las autoridades fiscales locales probablemente no vendrían después de una compañía estadounidense que no tiene raíces en, digamos, Estonia, más allá de ese trabajador”, dijo. “Pero para ser claros, eso es un delito”.

Guatemala, el Reino Unido, Tailandia y Ecuador son excepciones a esta regla: una empresa extranjera está exenta de impuestos locales sobre la nómina si no tiene activos o sucursales en ninguno de esos cuatro países.

Una complicación adicional, según Dowling, es que una compañía también tendría que dar a los empleados extranjeros todos los beneficios que conlleva vivir en su jurisdicción, ya que sería sujeto a las leyes laborales locales.

No es simple dejar que un empleado trabaje en el extranjero si así lo desea, o contratar a un recluta extranjero

“He visto varios casos de empleados de empresas estadounidenses en Francia que solicitan licencia de maternidad, días de enfermedad remunerados, vacaciones y horas de acuerdo con la legislación laboral francesa, a los que tienen derecho, pero esas empresas no hubieran querido ( darles eso) ”, dijo.

“Por todas estas razones, no es simple dejar que un empleado trabaje en el extranjero si así lo desea, o contratar a un recluta extranjero a menos que el costo y el aspecto logístico tengan sentido”.

La seguridad de los datos es otro problema, ya que los trabajadores remotos son objetivos más fáciles para los piratas informáticos porque es menos probable que tengan el mismo tipo de protocolos de cifrado que los empleados en la oficina.

En un ejemplo que ya se había alzado, el Centro Nacional de Seguridad Cibernética del Reino Unido y el Departamento de Seguridad Doméstica de EE. UU. Advirtieron a principios de mayo que los grupos de piratería sofisticados buscaban obtener información relacionada con “respuestas nacionales de COVID-19, investigación de atención médica y dirigidos a organizaciones en sectores como la atención médica, farmacéutica y académica ”mediante la explotación de trabajadores remotos.

McClellan dijo que los grandes empleadores tendrían que considerar las implicaciones de seguridad al expandir sus grupo de trabajo fuera de Canadá. En particular, existen protocolos de seguridad mejorados cuando los datos viajan entre servidores extranjeros y domésticos, suponiendo que un trabajador en el extranjero se comunique diariamente con un equipo doméstico.

Es potencialmente costoso. Debe contratar a las personas tecnológicas adecuadas para admitir estos protocolos de seguridad

Jean McClellan, PWC Canadá

“Es potencialmente costoso”, dijo. “Debe contratar a las personas tecnológicas adecuadas para respaldar estos protocolos de seguridad”.

A pesar de estas complejidades, Sara Sutton, fundadora y directora ejecutiva de FlexJobs Corp., una empresa de búsqueda de empleo dedicada al trabajo remoto, dijo que ha visto un aumento en la cantidad de compañías que ofrecen una mayor flexibilidad en la ubicación al contratar.

“El interés en el trabajo remoto ya había aumentado en los últimos 15 años más o menos”, dijo. “Esta pandemia ha exacerbado la apertura que tanto los solicitantes de empleo como los empleadores tienen hacia esta forma de trabajar”.

La mayoría de las empresas que aumentan su participación en los trabajadores remotos todavía tienden a ser del sector tecnológico, pero Sutton dijo que está viendo muchos roles dentro de la atención médica y la educación que se están transformando en trabajos remotos.

En una encuesta de las 54,000 compañías que figuran en el sitio de FlexJobs, dos compañías de aprendizaje electrónico, VIPKid con sede en China y EF Education First con sede en Toronto, se encontraban entre las 10 principales compañías a nivel mundial que se dedicaron a la contratación de trabajadores remotos en 2019.

El trabajo remoto ofrece a empleadores y empleados muchas oportunidades, y tantos dolores de cabeza.

El espacio de oficina compartido, como este en WeWork en Toronto, podría ayudar a mantener la moral remota de los trabajadores al permitir espacios de trabajo distantes entre otras personas.

Peter J. Thompson / National Post

Los datos también muestran que Amazon.com Inc., American Express Co. y Anthem Inc., una compañía de seguros, fueron las tres principales compañías de Fortune 500 que contrataron trabajadores remotos el año pasado.

Sutton dijo que las compañías tienden a ser más flexibles cuando contratan durante una recesión, pero recurren a más empleados a tiempo completo en el sitio cuando las cosas están bien.

“Un empleado de tiempo completo conlleva más costos, por lo que lo que estamos viendo ahora es un aumento en la contratación independiente, remota y de medio tiempo”, dijo.

Pero a medida que las empresas comiencen a diseñar una nueva forma de trabajar, también verán las ventajas elaboradas que suelen utilizar para atraer empleados.

Por ejemplo, los empleados de Google tienen acceso a comidas gratuitas hechas a medida, salas de siesta, una despensa llena de refrigerios saludables, kombucha y cerveza fría, estaciones de juegos y duchas en el baño, sin mencionar las habitaciones diseñadas para “trabajo saludable” (léase: yoga pelotas). Existen ventajas similares en muchas otras empresas de Big Tech, incluidas Facebook, Twitter y Shopify.

McClellan cree que tales ventajas podrían atraer a personas a una determinada empresa, pero sus datos muestran que las ventajas de la oficina se clasifican como “uno de los elementos de menor incentivo” en comparación con mejores horas de trabajo y un entorno laboral significativo.

“Lo que estamos escuchando de los empleadores, en base a los comentarios de sus empleados, es que (los empleados) quieren una conexión con un propósito y un trabajo significativo y eso es lo que impulsa la retención”, dijo. “Si puede proporcionar un trabajo con significado, ¿es eso quizás mejor que todas las campanas y silbatos?”

Pero algunas ventajas también pueden ayudar a desarrollar una cultura corporativa particular, que es más difícil de hacer si las personas se encuentran en lugares remotos y no se encuentran a menudo en persona. La compañía de Sutton, FlexJobs, se ha adaptado a la situación del trabajo desde el hogar ofreciendo a los empleados beneficios en línea.

“Organizamos noches de juegos de trivia en línea. Para Halloween, vamos a enviar diferentes paquetes de golosinas a los hogares de nuestros empleados “, dijo. “Puede hacer una gran variedad de cosas para cultivar una fuerte cultura de trabajo remoto y, para ser sincero, la mayoría de las organizaciones no ofrecen los beneficios que Google y otras grandes empresas tecnológicas ofrecen”.

El trabajo remoto ofrece a empleadores y empleados muchas oportunidades, y tantos dolores de cabeza.

Las empresas están creando puestos para ayudar a los trabajadores remotos con problemas de tecnología y flujo de trabajo, así como para mantener una cohesión corporativa.

GitLab, una startup con sede en Silicon Valley con más de 1,200 empleados distribuidos en 65 países, creó una posición de “Jefe de control remoto” meses antes de la pandemia.

La compañía dijo que su primer jefe de control remoto, Darren Murph, está a cargo de guiar y administrar a los clientes y socios de GitLab a través de cualquier tipo de problemas de flujo de trabajo remoto, así como a construir una “cultura totalmente remota”.

Casi cuatro de cada 10 canadienses, según Statistics Canada, tienen la capacidad técnica de trabajar de forma remota si su fuerza laboral lo implementa de manera permanente, lo que podría terminar siendo bueno y malo para los empleados, dijo Eddy Ng, profesor de gestión y comportamiento organizacional en Bucknell. Universidad en Lewisburg, Pa.

“Muchos empleadores aún no han tocado la estructura de compensación, porque no están seguros de cuánto tiempo durará esta pandemia”, dijo. “Pero una de las cosas clave que debe saber es que los trabajos que se anuncian como” teletrabajo “pagan menos”.

Una de las cosas clave que debe saber es que los trabajos que se anuncian como ‘teletrabajo’ pagan menos

Eddy Ng, Universidad de Bucknell

Facebook señaló que su estructura salarial podría cambiar según la geografía cuando anunció a principios de este mes que se estaba moviendo hacia un modelo donde hasta el 50 por ciento de los empleados podrían trabajar desde casa de forma permanente si así lo decidieran.

“Si estás en las praderas y ya no estás pagando por viajar y vivir en el centro de Toronto, por supuesto, tu empleador comenzará a argumentar que tus propios costos han bajado y, por lo tanto, tu compensación podría baja “, dijo Ng.

Geoffrey Leonardelli, profesor de comportamiento organizacional en la Rotman School of Management en Toronto, dijo queHay algunas pruebas que sugieren que las personas que están más arriba en una organización tienen más fácil la transición al trabajo remoto, porque tienen más probabilidades de tener una oficina en casa.

“Puede que no sean conscientes de los desafíos que conlleva realizar el trabajo en un espacio pequeño”, dijo. “¿Cómo abordas ese problema?”

La investigación de Leonardelli, sin embargo, indica que los empleados se benefician principalmente de un escenario de trabajo remoto, aunque su investigación no tuvo en cuenta el trabajo remoto durante una pandemia.

“Los empleadores también pueden beneficiarse, pero tal vez los empleados más”, dijo.

También está la cuestión de cuánto ahorran los empleadores cuando los empleados trabajan desde casa, dado que los trabajadores pagan sus propias facturas de electricidad e internet.

“El argumento es, ¿deberían los empleadores pagar por Wi-Fi? Si reducen los salarios, ¿cuáles son los costos que los empleados aún deben soportar dado que necesitan acceso a buena tecnología, encriptación e Internet fuerte? Leonardelli dijo.

La semana pasada, el periódico en idioma alemán Tages-Anzeiger informó que el tribunal superior de Suiza dictaminó que los empleadores debían pagar el alquiler de los empleados si se esperaba que trabajaran desde casa. La decisión judicial, que aún no se ha hecho pública, fue el resultado de una disputa entre una empresa de contabilidad y un empleado que trabajaba desde su casa. El empleado dijo que tenía que alquilar un departamento más grande para trabajar cómodamente de forma remota.

El trabajo remoto ofrece a empleadores y empleados muchas oportunidades, y tantos dolores de cabeza.

Cuando se trata de pagar impuestos sobre la renta para 2020, será necesario saber si es posible deducir los costos de trabajar desde casa.

Getty Images / iStockphoto

Muchas grandes compañías canadienses, incluidos los grandes bancos, las compañías de seguros y los contadores, ya proporcionan un pequeño estipendio para que los empleados establezcan oficinas de trabajo desde casa. Los canadienses que trabajan desde casa también pueden reclamar una parte de algunos de los gastos de su hogar al presentar sus impuestos.

Ng dijo que las compañías, en su mayor parte, no van a querer correr dos conjuntos de costos cuando se trata de hacer un análisis de costo-beneficio del trabajo remoto.

“No van a ver muchas compañías que quieran mantener sus espacios de oficinas en el centro de Toronto a altas rentas, y aún así proporcionar tecnología, actualizaciones y estipendios a sus trabajadores en sus hogares”, dijo.

La pregunta del billón de dólares, por supuesto, es: ¿El trabajo remoto se mantendrá en los niveles actuales en un mundo post pandemia?

Ng no está particularmente convencido de que la mayoría de las empresas seguirán el camino del trabajo remoto para siempre.

“No veo una migración masiva al teletrabajo después de encontrar una vacuna a menos que los empleadores puedan alcanzar una masa crítica con la cantidad de trabajadores que desean trabajar de forma remota, para obtener ahorros”, dijo.

Sin embargo, Sutton, que ha estado involucrado en el sector del trabajo remoto durante 13 años, confía en que la tendencia continuará, porque el trabajo remoto ofrece un “seguro de preparación para emergencias” para los empleadores.

“Ayuda a los empleadores a tener una opción para que sus empleados trabajen desde ubicaciones remotas en caso de tormentas de nieve, tiroteos, eventos masivos que quizás no podamos predecir”, dijo. “No creo que alguna vez volvamos a la época ingenua en que las organizaciones estaban metiendo la cabeza en la arena sobre el trabajo remoto”.

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