Cómo Twitter decidió etiquetar los tweets de Trump

Cómo Twitter decidió etiquetar los tweets de Trump

Eso dio como resultado una etiqueta de verificación de hechos en tweets engañosos sobre boletas enviadas por correo, y luego, el viernes, una etiqueta en un tweet sobre las protestas de Minnesota explicando que el tweet violó las reglas de la compañía. Fue la culminación de una serie de procesos silenciosos e incrementales destinados a desmantelar una antigua excepción que la industria de las redes sociales ha hecho para el discurso de los políticos, dicen dos empleados de Twitter, que hablaron bajo condición de anonimato por preocupación de que ellos podría ser blanco de opositores a las nuevas políticas.

Las acciones de Twitter se han convertido posteriormente en un punto de inflamación para un país polarizado y podrían abrir las compuertas para una regulación sin precedentes de la industria tecnológica.

Al igual que muchos cambios en Silicon Valley, la reconsideración de Twitter de sus prácticas tiene sus raíces en las secuelas de las elecciones de 2016, cuando el Congreso y el público tomaron a las compañías de redes sociales por permitir el abuso desenfrenado de sus plataformas por parte de operativos y proveedores rusos de falsos cuentos.

Mucho antes del uso de la plataforma por parte de Trump para declaraciones controvertidas, los usuarios de Twitter, y en particular las mujeres y las personas de color, también se habían quejado de que la compañía no hacía nada cuando se quejaban de acoso y abuso.

A fines de 2017, un mes después de las audiencias del Congreso en las redes sociales y la interferencia rusa, comenzó un período de búsqueda del alma en todas las compañías de redes sociales. Al año siguiente, Facebook lanzó un importante esfuerzo de verificación de hechos y contrató a decenas de miles de moderadores de contenido para vigilar su servicio. Twitter comenzó a purgar un gran número de cuentas falsas, prohibió el “discurso deshumanizante” contra ciertas categorías de usuarios y se embarcó en un amplio esfuerzo para solicitar comentarios públicos sobre sus políticas de discurso.

Pero a medida que las compañías se volvieron más agresivas al vigilar sus servicios y establecer reglas, continuaron eximiendo a los políticos, argumentando que sus comentarios eran demasiado “periodísticos” para censurarlos.

Entre las miles de respuestas que recibió Twitter, una de las más comunes fue que el público sintió que Twitter, una empresa cuyos fundadores creían en un enfoque completamente libre de la libertad de expresión, no debería tener dos categorías de reglas, una para los políticos y otra para todos los demás.

Al mismo tiempo, los eventos públicos también comenzaron a dar forma al pensamiento de Twitter. Los líderes mundiales, como el presidente Trump en los Estados Unidos y el primer ministro Narendra Modi en la India, utilizaron la plataforma como un canal de comunicación preferido, y sus comentarios se opusieron a la nueva voluntad de la compañía de castigar los tweets que fueron deshumanizantes, intimidantes o causaron problemas reales. -Mal daño al mundo, dijo una de las personas.

Los ejecutivos de Twitter también vieron en 2018 cómo Facebook luchaba por responder a las críticas de que los líderes militares y los funcionarios del gobierno usaban publicaciones violentas en las redes sociales para incitar un genocidio en Myanmar. Los eventos en Myanmar solidificaron un sentimiento creciente de que no se deben hacer excepciones para los líderes, dijo la persona.

Sin embargo, el problema era que, a diferencia de Facebook, que ha invertido millones en un esfuerzo de verificación de hechos, Twitter no tenía ninguna verificación de hechos. La compañía solo tenía dos modos en blanco y negro para lidiar con el contenido: dejarlo o quitarlo. En 2019, los equipos de políticas buscaron aclarar cómo la empresa encontraría un punto medio entre esos dos polos.

Los ejecutivos decidieron las etiquetas. En 2019, The Washington Post informó por primera vez que Twitter planeaba etiquetar el contenido de los líderes mundiales o funcionarios públicos que rompieron sus políticas. Twitter aún dejaría ese contenido puesto que era de interés periodístico. Pero le pondrían una etiqueta.

Una vez que los ejecutivos del equipo de Confianza y Seguridad de la compañía decidieron las etiquetas como una estrategia, le encargaron al equipo de tecnologías que integrara el código en el servicio de Twitter, lo que tomó varios meses más, dijo una de las personas.

El otoño pasado, la compañía usó las etiquetas varias veces para comentarios de políticos fuera de los Estados Unidos. Luego dijo que aplicaría etiquetas de verificación de hechos a los medios manipulados y lo hizo para un video manipulado que Trump retuiteó sobre el ex vicepresidente Joe Biden. Luego, la compañía dijo este mes que aplicaría etiquetas de verificación de datos a la información errónea sobre el coronavirus.

Esta semana, Twitter colocó una etiqueta en el propio Trump por primera vez. La etiqueta dirigió a las personas a artículos de organizaciones de noticias como The Hill y The Washington Post que abordaban las afirmaciones sin fundamento de Trump de que las boletas por correo son fraudulentas.

Trump rápidamente dirigió su ira sobre las etiquetas hacia Twitter y apuntó a las compañías de redes sociales en general. El presidente y sus seguidores señalaron la decisión de un ejecutivo de Twitter, lo que lo abrió al acoso en línea. Trump una vez más acusó a las compañías de redes sociales de tratar de “silenciar” las voces conservadoras, una afirmación que Trump y algunos miembros republicanos del Congreso han planteado durante el año pasado. Las compañías han negado ese reclamo.

Trump firmó una orden ejecutiva el jueves por la noche que alentó a la Comisión Federal de Comunicaciones a repensar el alcance de la Sección 230, una ley que protege en gran medida a las compañías de redes sociales de la responsabilidad por lo que los usuarios publican en sus sitios. La orden es el último intento de Trump de castigar a las compañías de redes sociales por lo que él dice que es un sesgo político contra los conservadores.

Trump arremetió aún más en Twitter el viernes cuando la compañía volvió a etiquetar uno de los tweets de Trump, esta vez limitando la capacidad del público para ver y compartir el tweet. La etiqueta de Twitter decía que el tweet, y otro con el mismo mensaje de la cuenta de la Casa Blanca, violaba las políticas de la compañía sobre glorificar la violencia.

“El Congreso debería revocar la Sección 230. ¡Hasta entonces, será regulado! el presidente tuiteó poco después de que Twitter etiquetara su tweet.

Facebook también se metió en la creciente controversia sobre el papel de las redes sociales en la verificación de hechos esta semana, cuando Zuckerberg dijo en una entrevista con Fox News que no cree que las plataformas digitales deberían actuar como el “árbitro de la verdad de todo lo que la gente dice en línea”. “

Zuckerberg publicó el viernes una larga explicación de por qué la compañía decidió dejar intactas las declaraciones de Trump sobre Minneapolis.

“Sé que muchas personas están molestas porque hemos dejado los puestos del Presidente, pero nuestra posición es que debemos permitir la mayor expresión posible a menos que cause un riesgo inminente de daños o peligros específicos enunciados en políticas claras”, escribió. .

El CEO de Twitter, Jack Dorsey, respondió a la entrevista de Fox News de Zuckerberg el miércoles, diciendo que etiquetar los tweets no hace que Twitter sea un “árbitro de la verdad”.

“Seguiremos señalando información incorrecta o disputada sobre las elecciones a nivel mundial” él tuiteó. “Y admitiremos y asumiremos los errores que cometamos”.

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