Las preocupaciones de privacidad impiden el uso de la cuenta de redes sociales para suscribirse a aplicaciones

UNIVERSITY PARK, Pa. – A las personas les resulta conveniente usar Facebook u otras cuentas de redes sociales para suscribirse a la mayoría de las nuevas aplicaciones y servicios, pero prefieren usar su dirección de correo electrónico o abrir una nueva cuenta si sienten la información en La aplicación es demasiado sensible, según un equipo de investigadores.

En un estudio, los investigadores dijeron que los participantes estaban dispuestos a usar su identificación de Facebook para acceder a aplicaciones de relación, como reuniones de clase y aplicaciones de emparejamiento, pero se negaron a usar la misma función para una aplicación que organiza relaciones extramatrimoniales.

Los hallazgos sugieren que debido a que las personas tratan de mantener las áreas sensibles de sus relaciones separadas de otras partes de sus vidas, pueden dudar en usar servicios de inicio de sesión único, dijo S. Shyam Sundar, profesor de Efectos de Medios James P. Jimirro en Donald P. Bellisario College of Communications y codirector del Laboratorio de Investigación de Efectos de Medios.

“Aunque técnicamente las actividades de uno en Tinder no serán visibles para los amigos en Facebook, parecen tener un miedo psicológico a que eso suceda, por lo que quieren mantener sus redes sociales separadas y no desangrarse en otras partes de sus vidas, “dijo Sundar. “Solo la idea de que podrían estar usando una aplicación de conexión o una aplicación de aventura sería demasiado escandalosa para algunas personas y no sería algo que quisieran compartir”.

Eugene Cho, estudiante de doctorado en comunicaciones masivas y autor principal del estudio, dijo que los usuarios prefieren usar su dirección de correo electrónico o abrir una nueva cuenta en estas aplicaciones sensibles en lugar de usar sus credenciales de inicio de sesión de Facebook. “Parecían desconfiar de la posible fuga de datos de estas aplicaciones a sus redes sociales”, agregó.

Sundar, quien también está afiliado al Instituto de Ciencias Computacionales y de Datos (ICDS) de Penn State, sugirió que los hallazgos tienen implicaciones más amplias fuera del ámbito de las citas y las relaciones.

“Esto es tan aplicable a los sitios que permiten transacciones financieras, como los sitios de comercio de acciones o sitios de bancos, donde las personas están muy preocupadas por su información y protegen sus transacciones”, dijo Sundar. “Simplemente elegimos estos sitios para el estudio porque proporciona un lugar que es fácil de explorar en un experimento”.

Según los investigadores, que publicaron sus hallazgos en las Actas de la Conferencia ACM sobre Factores Humanos en Sistemas de Computación (CHI 2020), lanzada hoy (25 de abril), el inicio de sesión único está diseñado para que el inicio de sesión en aplicaciones sea más conveniente. Muchas aplicaciones permiten a los usuarios crear una nueva cuenta o, para evitar problemas, usar sus credenciales de inicio de sesión de Facebook o Twitter.

“Estamos usando tantas aplicaciones en estos días que el inicio de sesión único es una forma conveniente de acceder para que no tenga que crear otra cuenta o recordar otra contraseña”, dijo Sundar, quien trabajó con Eugene Cho y Jinyoung Kim, ambos estudiantes de doctorado en comunicaciones masivas en Penn State.

Según Cho, la razón principal por la cual las personas usan su ID de Facebook en lugar de usar su dirección de correo electrónico o crear una nueva cuenta es la facilidad con la que pueden compartir la aplicación con sus amigos. “La otra cara es que les impide usar su información de inicio de sesión en las redes sociales para aplicaciones sensibles a la privacidad”, agregó.

Sundar dijo que los usuarios conscientes de la seguridad son particularmente propensos a esta tendencia. “Descubrimos que la tendencia a evitar el uso de la identificación de Facebook para aplicaciones de negocios fue significativamente mayor para las personas que tienen menos fe en la seguridad de los sistemas en línea en general”, agregó.

Agregó que los diseñadores y desarrolladores deben abordar el escepticismo sobre el uso de estas aplicaciones.

“Existe un problema de percepción que muchas aplicaciones móviles y de redes sociales, en general, tienen, que muchas personas no perciben como seguras y confiables”, dijo Sundar. “Entonces, esto significa que los diseñadores y desarrolladores necesitan hacer más trabajo para convencer a los usuarios de que el servicio de inicio de sesión único mantendrá la información separada de sus redes sociales”.

Los investigadores sugirieron que más descargos de responsabilidad y garantías de seguridad pueden reforzar el uso de servicios de inicio de sesión único, pero agregaron que se debe mantener la seguridad real.

Para llevar a cabo el experimento, los investigadores crearon cuatro páginas de registro diferentes para aplicaciones de relación con diversos grados de sensibilidad, incluida una aplicación de reunión de secundaria, una aplicación de emparejamiento para relaciones más serias, una aplicación de conexión para citas menos serias y un aplicación de arreglo de asunto.

Luego reclutaron a 364 participantes a través de un sitio de microwork en línea y los asignaron al azar a una de esas cuatro condiciones. Los participantes pueden elegir acceder a la aplicación a través de una de las tres funciones de inicio de sesión único de las redes sociales, o usar su dirección de correo electrónico o crear una nueva cuenta específicamente para esa aplicación.

Luego, a los participantes se les hizo una serie de preguntas sobre seguridad percibida, facilidad de uso compartido y usabilidad de la aplicación.

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La National Science Foundation apoyó esta investigación.

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