Transformación digital: los líderes empresariales aún luchan por hacer frente

Lo que no sabes puede lastimarte. Cuando se trata de la transformación digital, muchos altos ejecutivos empresariales pueden tener que aprender esta lección de la manera difícil.

Imagen: A Luna Blue - stock.adobe.com

Imagen: A Luna Blue – stock.adobe.com

Buenas o malas, la transformación digital es una realidad firmemente establecida. Sin embargo, muchos líderes empresariales todavía están luchando con la forma de abordar, implementar y administrar una cadena aparentemente interminable de tecnologías disruptivas.

Un reciente encuesta de 1.186 altos ejecutivos mundiales, realizados por el proveedor de servicios de TI Tecnología DXC, y la firma de investigación y liderazgo de pensamiento Foro de vanguardia, encontraron que aunque la mayoría de los líderes empresariales entienden los beneficios de la transformación digital, muchos continúan luchando con los cambios culturales, tecnológicos y orientados al mercado.

Adrian Penka, Capgemini Invent

Adrian Penka, Capgemini Invent

La forma en que se hicieron los negocios ayer ya no es suficiente hoy, observó Adrian Penka, vicepresidente y líder de estrategia de operaciones de América del Norte en Capgemini Invent, firma Capgemini’s Unidad de innovación y transformación digital. La crisis de COVID-19 ha llevado a casa el hecho de que las empresas necesitan innovar para sobrevivir y prosperar. “La situación actual requiere líderes que reaccionen rápidamente a las nuevas circunstancias, incluyan iniciativas clave de transformación digital en su agenda e inspiren a sus empleados a adaptarse a la nueva forma de trabajar”, dijo.

Marco Iansiti, profesor de administración de empresas en el Escuela de Negocios de Harvard, señaló que la incertidumbre y el miedo pueden llevar a los líderes a proceder con precaución. “Hay mucha renuencia a los procesos críticos de misión avanzada … ya que la tecnología no siempre es tan confiable y segura como debe ser”. Iansiti, coautor de Compitiendo en la era de la IA, También cree que los líderes deberían ser más proactivos. “Necesitamos líderes que aprecien los desafíos de los modelos centrados en datos, desde el sesgo algorítmico hasta la seguridad cibernética, y desde la privacidad hasta la capacitación de los trabajadores”, aconsejó. “Existe la necesidad de una generación de líderes que estén familiarizados con el potencial y los desafíos de la inteligencia artificial (IA) y su impacto en los negocios y las organizaciones”.

Marco Iansiti, Harvard Business School

Marco Iansiti, Harvard Business School

Muchos líderes empresariales retrasan la implementación de nuevas tecnologías potentes hasta que la competencia les obliga. Dustin York, profesor asociado y director de comunicaciones de pregrado y posgrado en Universidad Maryville, señala a Eastman Kodak como un ejemplo clásico de una compañía que perdió todo al no saltar a una nueva tecnología poderosa, una que en realidad se desarrolló internamente. “Tenían la capacidad de hacer fotografías digitales mucho antes de que se generalizara, pero tenían miedo de lo que digital haría a su empresa”, explica York. “Pensaron que las imágenes digitales matarían a Kodak, por lo que se sentaron en él, lo pusieron en una bóveda y nunca lo dejaron ver la luz del día”. La decisión selló el destino de Kodak. “Ese era un sistema de misión crítica que tuvieron la oportunidad de seguir adelante, pero tenían demasiado miedo de ponerlo en acción”, afirmó York.

Una escasez de habilidades

Investigación de la Instituto de Investigación Capgemini indica que más del 54% de las organizaciones creen que la brecha de talento digital está obstaculizando su transformación digital y que su organización ha perdido ventaja competitiva debido a la escasez de talento digital, señaló Penka.

Dustin York, Universidad de Maryville

Dustin York, Universidad de Maryville

Encontrar talento técnico calificado es complicado por el hecho de que el conocimiento del negocio es un requisito esencial en casi todas las categorías de trabajo de tecnología, y no muchas personas son competentes en las áreas de tecnología y negocios. “Un científico de datos fuera de la universidad, por ejemplo, no comprende la política y los negocios de la empresa”, dijo Serge Findling, vicepresidente de investigación, transformación digital de la firma de investigación. IDC. Abordar la brecha de conocimiento requiere que las organizaciones se vuelvan creativas. Findling recomendó aprovechar el conocimiento combinado de los equipos internos multidisciplinarios e interorganizacionales. También sugirió que las empresas aumenten la diversidad del personal y se asocien con proveedores, clientes e incluso competidores en ideas y tendencias prometedoras.

Serge Findling, IDC

Serge Findling, IDC

Trabajar con diferentes unidades de negocios puede ser difícil, pero es importante para los líderes de negocios que buscan impulsar la innovación para encontrar formas de desglosar los silos del departamento. “Las transformaciones comerciales duraderas afectan a cada unidad de una organización porque es esencial que todos los empleados trabajen hacia el mismo objetivo final”, dijo Herb Schul, EY Americas Líder de sectores y soluciones de Advisory Markets, que se especializa en transformación digital e innovación empresarial para la firma de consultoría. “Es imperativo educar y capacitar a todos los empleados en la transformación, así como predecir las complicaciones y preguntas que ciertos departamentos tendrán cuando se adapten a cambios tan grandes”.

La habilidad más importante que puede tener un líder es el pensamiento innovador, dijo Schul. “El objetivo de un líder es llevar a un negocio hacia un mayor éxito, especialmente cuando se trata de transformación”, observó.

Herb Schul, EY America

Herb Schul, EY America

Para llevar

Iansiti cree que actualmente estamos viviendo un momento sin precedentes para la transformación digital, y señala que muchas de las transformaciones que están en curso están aquí para quedarse. “Todos los que pueden hacer esto lo están haciendo, literalmente esta semana”, dijo. “Una vez que las organizaciones cambien, no volverán al mismo lugar del que venimos”.

Para más información sobre la estrategia ejecutiva, lea estos artículos:

Repensar las TI: inversiones tecnológicas que impulsan el crecimiento empresarial

Guía empresarial para la transformación digital

2020: una mirada por delante

10 tendencias tecnológicas estratégicas para 2020

John Edwards es un veterano periodista de tecnología empresarial. Su trabajo ha aparecido en The New York Times, The Washington Post y numerosas publicaciones comerciales y tecnológicas, incluidas Computerworld, CFO Magazine, IBM Data Management Magazine, RFID Journal y Electronic … Ver biografía completa

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