Mattamy Homes – Negocios canadienses

Lento y constante a menudo demuestra ser la pista más rápida

¿Qué preferirías tener en tu próximo condominio: una guarida cerrada o un segundo baño completo en lugar de solo un tocador?

¿Preferiría una gran área de ejercicios o un gimnasio más pequeño y una sala de fiestas? ¿Prefieres un spa para mascotas o un lavado de autos? ¿Un área de juegos para niños o un espacio de trabajo compartido para adultos?

¿Y qué tan interesado está en su próximo hogar que ofrece tecnologías activadas por voz, estaciones de carga de vehículos eléctricos, entrega automatizada de paquetes o servicios para compartir automóvil?

En el mundo de la construcción de viviendas de uso intensivo de capital, nada permanece igual, y las encuestas de propietarios que hacen preguntas como estas son solo una de las formas en que Mattamy Homes se mantiene al día con los nuevos gustos, tecnologías y estilos de vida de los consumidores. Como el constructor de viviendas más grande de Canadá, Mattamy, con sede en Toronto, ha crecido constantemente, año tras año, durante más de cuatro décadas al comprender a sus clientes, alinear a sus empleados con su misión, priorizar los valores de calidad y velocidad que a menudo son conflictivos, y de otra manera dominar el arte. de cambio.

“Ir despacio para ir rápido” es una de las filosofías orientadoras de Mattamy, transmitida por el fundador y CEO Peter Gilgan, quien comenzó la compañía en 1978. “Nos tomamos nuestro tiempo para hacer las cosas bien, desde el principio”, dice El CEO de Mattamy Canadá, Brad Carr. “Eso significa investigar el proyecto, obtener aprobaciones, comprender qué tipo de producto quiere la gente y descubrir qué tan grande debe ser la casa”.

Construir una cultura que se preocupe ha valido la pena. Gilgan construyó la primera casa de la compañía, en Burlington, Ontario, hace 42 años; esta primavera, Mattamy entregará las llaves de su casa número 100,000. En 2019, desde Calgary hasta Ottawa, Mattamy cerró 4.000 casas nuevas, lo que Carr dice que es un nuevo récord. (La filial estadounidense de rápido crecimiento de Mattamy Group, que opera principalmente en los estados de Sunbelt como Florida, Arizona y Carolina del Norte, también construyó 4.000 viviendas el año pasado, convirtiendo a la empresa combinada en la mayor constructora de viviendas de propiedad privada de Norteamérica)

La innovación siempre ha sido un sello distintivo en Mattamy. Bajo el liderazgo de Gilgan, se decidió desde el principio que el negocio de la compañía era construir comunidades, no solo hogares. Compra grandes extensiones de tierra sin desarrollar y las convierte en vecindarios, con una combinación de tipos de viviendas, así como escuelas, parques y locales comerciales.

A medida que los precios de la tierra se disparan en las ciudades canadienses, Mattamy ha tenido que evolucionar. En 2014 se expandió a un desarrollo de gran altura al comprar la venerable Monarch Corp., una constructora de viviendas con sede en Toronto con experiencia en condominios de gran altura. El desafío ahora es integrar el “pensamiento comunitario” de Mattamy en desarrollos de mayor densidad. “Normalmente se construye una torre a la vez, pero queremos ver las cosas desde la perspectiva de la comunidad”, dice Carr. “Estamos considerando cómo las personas aprenden, juegan y se conectan. Estamos construyendo proyectos que incluyen alquileres, locales comerciales y oficinas, todo en el mismo plan maestro cuidadosamente diseñado “.

Carr también está liderando a la compañía hacia nuevas fronteras tecnológicas, desde explorar el potencial de la automatización integrada de “hogares inteligentes” (para controlar luces, termostatos y electrodomésticos) hasta transformar la experiencia de ventas. Comprar casas nuevas es un viaje: Mattamy hace que el personal de ventas, los constructores y los representantes de atención al cliente se comuniquen con los propietarios de viviendas y los inviten a visitas al sitio y reuniones de orientación durante todo el largo proceso de construcción. “Nosotros [also] tenemos que hacer que sea más fácil para los consumidores relacionarse con nosotros con la tecnología “, dice Carr, por lo que Mattamy está creando una aplicación para ayudar a los compradores de casas a través del proceso de compra de la casa, desde las ventas hasta el cierre y más allá.

Mientras tanto, Mattamy se enfrenta a un nuevo desafío: institucionalizar los valores empresariales de Peter Gilgan incluso cuando se retira del liderazgo diario para administrar una nueva compañía de inversión, Mattamy Asset Management Inc., para diversificar las fuentes de ingresos del grupo. Carr dice que el secreto será mantener el ajetreo corporativo inculcado por el mantra de Gilgan: “¿Cómo podemos mejorar las cosas?” Mattamy enfatiza valores como el trabajo en equipo, la colaboración y el servicio al cliente, incentivando a su personal de 1,250 a través de beneficios tales como cuidado de niños en el lugar, un programa de financiación de propiedad de la vivienda y tiempo libre pagado y subvenciones equivalentes para empleados que se ofrecen como voluntarios o donan a organizaciones benéficas y no -ganancias.

Pero solo el tiempo dirá si Mattamy puede moverse lo suficientemente rápido como para mantenerse al día con los mercados cada vez más apretados. Con un suministro cada vez menor de terrenos baldíos en los centros urbanos de Canadá, las comunidades en desarrollo solo serán más difíciles. “Estamos constantemente en busca de los terrenos correctos”, dice Carr. “Pero ahora viene con un precio de etiqueta más alto. Probablemente haremos más asociaciones de empresas conjuntas, trabajando con otras organizaciones y socios financieros para crear mayores oportunidades “. Cuando se le pregunta si tales acuerdos están en proceso, Carr dice: “Estamos creando capacidad. Es una parte extremadamente emocionante del negocio “.

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